增強亞馬遜 DSP 中的聯絡支援體驗

我們透過升級 亞馬遜 DSP 平台中的「聯絡我們」頁面分區來增強聯絡支援體驗。以下是更改的地方：

• 您可以指定您的主題，也可以添加與您的問題相關的其他信息，這將使我們能夠更快地解決您的案件。
• 已啟用將附件添加到電子郵件支持案例；最多 6 個檔案，最大檔案大小 5MB。
• 亞馬遜廣告支援專家推出即時電話支援；僅在美國、英國、加利福尼亞、墨西哥州提供英文支援服務。

我們還推出了案例日志（Case Log），這是一種新工具，可以管理您以前的和正在進行的廣告宣傳案例。您可以通過此工具查看案例狀態、案例歷史記錄，以及發送支援案例的回覆。您可以在幫助中心找到案例登錄的鏈接。

透過這項全新的「聯絡我們」功能體驗，我們現在可透過電話提供即時支援，并且在建立案例時可新增附件和特定信息，從而提高亞馬遜 DSP 使用者的問題解決速度。

使用案例記錄，亞馬遜 DSP 使用者現在可以從一個集中的位置管理與廣告主支援團隊的所有溝通，包括支援案例本身回覆的能力。