「Alexa，如何開啟按摩功能？」 大眾推出互動式試駕
2023 年 1 月 18 日 | 作者：Matt Miller, Sr.資深文案撰稿人
從智慧駕駛輔助系統到觸控螢幕顯示器乃至按摩座椅，現今的車輛都配備眾多新功能以便供購車者探索。這就是試駕非常重要的原因，顧客希望先開車上路並且熟悉新車型，然後才會考慮購車。為了讓購車過程更加簡單，大眾推出一個名為「與 Alexa 試駕 (Test Drive With Alexa)」的新計劃，該計劃允許購車者試駕全電動 Volkswagen ID.4 SUV 進行互動式旅行。
自該計劃於 9 月推出以來，可以為特定地區的顧客安排親身體驗的 Alexa 支援的 Volkswagen ID.4 SUV 試駕。在與大眾產品專家一起參觀車輛後，試駕參與者可以在有 Amazon Alexa 的情況下開始實際試駕。可透過車輛控制面板上的 Echo Auto 設備啟用 Alexa 體驗。
當試駕參與者了解 ID.4 的駕駛性能時，他們可以向 Alexa 詢問有關電動車 (EV) 眾多功能的更多資訊。例如，有關汽車提供的按摩座椅的問題將提示如下回覆： 「I.D.4 Pro S 和 Pro S 可調式座椅的前座提供座椅按摩功能。如果您想試用，只需說：『Alexa，我要試用按摩功能。』」Alexa 能夠分享有關 ID.4 功能的資訊，包括其電池、充電、盲點監視器、資訊娛樂系統、成本、定期保養等等。
透過與亞馬遜廣告 Brand Innovation Lab 和 Amazon Web Services 合作建立的「Test Drive With Alexa」計劃，在大眾汽車持續其電動車教育和民主化目標的過程中，以全新有趣的方式回答參與者的問題。亞馬遜廣告 Brand Innovation Lab 創意總監邁克爾·勞恩斯特 (Michael Lowenstern) 表示：「從顧客的角度來看，他們現在可以試駕大眾汽車，獲得所需的資訊，而且汽車上不需要有銷售人員。大眾汽車也因為解決顧客經常遇到的問題受到好評，並且在最新車輛上獲得相同的客戶體驗而直接受益；這是雙贏的局面。」
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「在推動電動車和電動車惠及所有人的過程中，我們需要找到令人興奮的新方式與客戶對話，」大眾美國集團首席銷售和行銷長安德魯·薩瓦斯 (Andrew Savvas) 表示：「與亞馬遜的合作正確實現了這一點。未來的大眾車主可以透過他們熟悉的語音服務來體驗我們 ID.4 所提供的所有功能。」
大眾汽車和亞馬遜廣告 Brand Innovation Lab 建立了一個自訂登入頁面，參與者可以在其中註冊 Alexa 試駕並配置自己的 ID.4。試駕時間約為 30 分鐘，顧客應保留大約 45 分鐘的時間以完成整個體驗。完成試駕後，客戶可以前往參與的大眾汽車經銷商，獲得有關如何預訂 ID.4 的其他資訊。