品牌如何接觸印度亞馬遜上的線下顧客
2024 年 10 月 16 日 | 作者：行銷經理 Shaunakraj Deshpande
印度被認為是全世界近年來增長最快的經濟體之一。隨著這種增長，一個新興的在線購物行業以最快的速度應運而生。1儘管線上購物正在不斷增加，但廣告商應將「線上研究、線下購買」(ROPO）現象視為一個消費者購買途徑。
為了深入了解這個問題，亞馬遜廣告印度團隊和尼爾森在 2022 年 6 月至 8 月期間進行了一項「退出商店購物」調查，覆蓋印度 16 個城市和小鎮的 2,600 多名受訪者。該研究分析了高參與度類別的顧客購買途徑。2 我們在下文分享了研究中的一些重要發現，且這些內容可能出乎廣告主的預料
大多數有計畫的顧客在購買前都會在線上探索
調查中，近 80％ 的受訪者表示，他們計畫購買，但通常需要在購買之前進行某種研究。在有計畫的顧客當中，61% 的人會先在線上探索資訊，無論是在前往實體店之前，或在前往實體店的當下都是如此。
有計畫的顧客在購買前探索的資料
大多數線上瀏覽者在購買之前會先瀏覽 Amazon.in
在線上瀏覽的人當中，68% 的人會先瀏覽 Amazon.in，再去實體商店購買商品。這使亞馬遜成為線下顧客進行線上探索的熱門目的地。
線上顧客資料
線下顧客為什麼瀏覽亞馬遜？
線下顧客有多個想購買的目標商品，因此會事先在線上探索，或是在前往實體商店的過程當中線上瀏覽。在這些線下顧客中，74% 表示他們訪問亞馬遜的目的是貨比三家，並透過觀看客戶評論來驗證他們購買的商品物有所值。這些顧客也會在瀏覽 Amazon.in 時尋找更多商品知識和新商品。
線上顧客瀏覽網站的原因
在線下購物的消費者不僅是「線下顧客」
人們普遍認為線上和線下消費者不會重疊，但恰恰相反，約有 60% 的線下顧客於過去的六個月內也曾在線上購物。此外，他們當中有 67％ 的人偏好在亞馬遜線上購物。
亞馬遜線下顧客
建議
1.了解受眾的行為
2.使用亞馬遜廣告吸引受眾
無論是線上還是線下購買，品牌都可以利用 Amazon Pi 提供的受眾情報和顧客洞察，以亞馬遜廣告影片解決方案與相關受眾進行互動。
3.隨時隨地接觸受眾
全流域廣告活動是以推廣廣告、展示廣告和 DSP 影片解決方案為基礎，品牌可以使用這類廣告活動，吸引在亞馬遜線上和線下購買的相關消費者。
4.增加亞馬遜廣告的流域上部投資
品牌可以使用亞馬遜 DSP、Fire TV，以及 Amazon miniTV 的內容整合，在顧客的線上和線下購買旅程中提升認知度。
如果您的經驗有限，請聯絡我們以申請由亞馬遜廣告管理的服務。本服務有最低預算限制。