DEI 和可持續發展是如何影響消費者在旅行行業中的購物互動的
2023 年 4 月 12 日
深入分析 2022 Higher Impact research 研究報告，並探索來自加拿大、德國、日本、英國和美國的消費者針對五個行業 (時尚、健康和美容、旅遊、食品雜貨和汽車) 的感受，從而更加了解他們如何看待品牌在永續發展以及多元、平等、共融 (DEI) 議題上扮演的角色。
旅遊消費者是為了體驗世界而生活，並讓它其成為對其他人來說也同樣是更好的地方
消費者期望旅遊和休閒品牌的價值觀能夠位居領先地位，並對 DEI 和永續發展做出真實承諾。
透過旅行可以擁有新的體驗和文化，而且消費者希望旅行品牌擁抱多元化
大約有 42% 的全球受訪者認為，對於旅行品牌而言致力於 DEI 非常重要。
超過三分之一 (35%) 受訪者會自己進行研究，來確認這些 DEI 承諾。
旅遊品牌能夠採取措施以促進對 DEI 的承諾
近十分之四 (39%) 的受訪者表示，旅遊品牌在展示 DEI 的承諾時並不符合預期。
對消費者來說，旅遊業中的 DEI 代表各種意思，但其核心代表公平對待每個人的價值
從包容性的招聘到確保所有客戶都感到備受重視，讓旅遊業免受歧視，這對投入 DEI 的消費者來說是關鍵。消費者認為旅行和休閒品牌能夠展現出他們對 DEI 承諾的主要方式包括：
第1 不針對旅客及/或員工做出歧視
第2 招聘來自不同背景的人
第3 公平地對待客戶
希望環遊世界，且非常關心地球的消費者
超過一半的受訪者 (55%) 希望看到旅行品牌致力於永續發展。
近一半 (42%) 可能會在使用資金支持品牌之前，對永續發展工作進行獨自研究。
在制定計劃時，旅客想要更多有關永續發展選擇的資訊
不過受訪者指出，做出更加永續發展旅行選擇的最大障礙是 costFinclusin，但他們同樣希望能有更多有關永續發展選擇的資訊，和更多關於購買旅遊產品時應該研究的標準資料。
來源： 亞馬遜廣告與 Environics Research，「2022 Higher Impact」研究報告，加拿大、德國、日本、英國和美國