與消費者聯繫，並了解其對健康和美容產業在多元、平等、共融 (DEI) 和永續發展方面的期望

2023 年 2 月 24 日

某人正在使用面膜

深入分析 2022 Higher Impact research 研究報告，並探索來自加拿大、德國、日本、英國和美國的消費者針對五個行業 (時尚、健康和美容、旅遊、食品雜貨和汽車) 的感受，從而更加了解他們如何看待品牌在永續發展以及多元、平等、共融 (DEI) 議題上扮演的角色。

消費者在某種程度上會透過其所購買的健康和美容產品，展現自己的外觀和感受

他們所做的選擇和購買的品牌可以非常個人化，這可以使他們與多元、平等、共融 (DEI) 和永續發展價值觀保持一致，成為激發品牌忠誠度的關鍵部分。

全方位擁抱多元、平等、共融 (DEI) 對消費者來說至關重要

47%

47% 的受訪者希望其健康和美容品牌致力於多元、平等、共融 (DEI)，這略高於所有產業的 44% 平均值

38%

38% 的受訪者表示，其將自行研究，以了解健康和美容品牌如何支援多元、平等、共融 (DEI) 等目標

保健和美容品牌可能希望透過以下幾種方式將代表性融入其中

包容產品和廣告只是健康美容品牌將多元、平等、共融 (DEI) 納入其品牌標準的幾種方式。

為了證明其對多元、平等、共融 (DEI) 的承諾，除了其他眾多的期望之外，消費者認為品牌應該推出包含所有皮膚類型、膚色和質地的產品 (18%)，而且品牌應該用不同模特兒來宣傳產品 (14%)。

了解如 SheaMoisture 等品牌如何以其價值觀引領潮流，將多元、平等、共融 (DEI) 作為其核心使命，並支持黑人領袖。

投入自我保健的消費者也會關心地球的福祉

61%

超過 60% 的受訪者在選擇健康和美容產品時會考慮其永續性

47%

約有 47% 的受訪者表示其將自行研究來確認品牌在永續發展方面做出努力

零殘忍也是友善地球的一種方式

接受調查的消費者認為，避免進行動物測試，並使用天然和環保的材料和成分是健康和美容產業可持續發展的強大指標。

對於參與研究的全球消費者來說，永續發展涉及：

女性使用美容產品

第一，使用環境友善
產品/材料

男性使用美容產品

第 2 ，保持零殘忍，避免動物實驗

女性使用天然成分美容產品

第 3 號使用天然成分

消費者希望看到健康和美容品牌採用更透明的行銷手段

考量完成本之後，消費者表示，最大障礙是缺乏透明度和誤導性的聲明，因為這會使他們在選擇永續的健康和美容品牌時面臨困難。

消費者面臨的最大障礙是在健康和美容品牌中做出更永續的選擇

高成本產品： 20%

20%

產品定價、製造、人力和材料方面缺乏透明度： 13%

13%

沒有明確指示哪些聲明是合法，哪些只是行銷或公關內容： 11%

11%

受訪的消費者百分比

品牌可以採取的行動

由於全球消費者在調查中多元、平等、共融 (DEI) 和永續發展為首要關注的重點，以下是健康和美容產業的品牌可能採取的一些行動：

  1. 讓您的品牌目標和行動保持一致以展示您對永續發展和多元、平等、共融 (DEI) 的承諾
  2. 將您的品牌策略著重於消費者需求，以建立並維持消費者的信任和商業信譽
  3. 透過亞馬遜廣告 (Amazon Ads) 串流電視、音頻廣告和其他多目標品牌建設策略等渠道和解決方案，真實地分享您的品牌在致力於永續發展和多元、平等、共融 (DEI) 的故事，以與您的消費者保持聯繫
閱讀亞馬遜的「2022 Higher Impact」全球研究報告，進一步瞭解目標驅動型品牌的影響力

來源： 亞馬遜廣告與 Environics Research，「2022 Higher Impact」研究報告，加拿大、德國、日本、英國和美國