成年 Z 世代和千禧世代可能如何應對經濟不確定性
通常當我們談論世代時，很容易執著於刻板和既有的觀念之中。(您知道這些評論： 「那些 Z 世代的人唯一會做的事情，就是瀏覽社交媒體！」) 好吧，但如果您聽說僅 Z 世代就擁有約 3600 億美元的消費能力，而且到 2030 年將占世界人口的四分之一，您會怎麼說？1突然之間，這一代的影響變得更加重要，尤其是在 Z 世代和千禧世代的成人正在應對前幾代人沒有見過的經濟不確定性時期。
根據 eMarketer 的數據，由於成本上漲，58% 的成人對品牌的忠誠度變低了。2儘管消費者價格指數報告，2022 年 11 月份價格上漲低於預期，但它們仍然比去年上升 7.1%，3顯示對於品牌和消費者的未來不確定性。
亞馬遜廣告和 Kantar 在 2022 年 11 月至 2023 年 1 月期間進行了一項研究，包括來自全球的 12,000 名受訪者，以更好地了解消費者如何對當前的經濟環境做出反應。下面，我們分享了一些關鍵結果，說明 Z 世代 (18 至 25 歲) 和千禧世代 (26 至 41) 成年受訪者如何應對這個時期。
成年 Z 世代和千禧世代在點擊購買按鈕之前，會花更多時間收集資訊
超過三分之二 (70%) 的 Z 世代和千禧世代受訪者表示其每週平均花費超過一個小時以上收集有關商品和價格的資訊，相對之下，有近一半的嬰兒潮世代 (58 至 65 歲) 和 X 世代 (42 至 57 歲) 的受訪者表示其每週只會花費少於一小時 (49%) 的時間這樣做。
每週用於收集有關商品或價格選項資訊的時間
以雜貨類別為例。雖然在廚房桌上剪優惠券似乎更像前幾代人做的事情，但 44% 的 Z 世代和千禧一代成人受訪者表示，自己在購買前花了更多的時間收集有關產品選項和價格的資訊。當然，這也反映出人們優先順序的改變。在這個人群特徵的受訪者中，有一半人 (50%) 表示在過去三個月花了更多時間烹飪，而有近一半 (48%) 則表示其在體驗 (例如旅行、外出用餐) 方面的消費減少了。
Z 世代和千禧世代會尋求優惠
美國零售聯合會與 Prosper Insights & Analytics 的一份報告顯示，在 2022 年感恩節週末，有 1.967 億美國消費者在商店和網上購物，創下了紀錄。這比上一年多了 1700 萬人。2022 年感恩節和網路星期一之間，亞馬遜上最暢銷的類別包括家居、時尚、玩具、美容和亞馬遜設備。據報導，每 3 位成年 Z 世代和千禧世代受訪者中，就有 1 位 (35%) 推遲購買，並等待黑色星期五和網路星期一等購物活動期間的優惠或促銷，而這些活動便是品牌與年輕成年世代建立聯繫的重要時刻。
成年 Z 世代和千禧世代的減少開支考量
在評估減少開支的措施時，年輕成年人可能希望減少付費串流服務的訂閱。事實上，41% 的成年 Z 世代和千禧世代受訪者表示，由於經濟不確定性，他們正在考慮在未來三個月內取消需要訂閱費的串流服務。廣告支援的隨選影片 (AVOD) 服務 (例如 Freevee) 為廣告主提供了機會，在免費的高級串流內容中凸顯他們的品牌，藉此與任何切換到免費電視的人士建立聯繫。
以價值為基礎的品牌持續贏得年輕成年世代的心
雖然經濟不確定性對消費者決策有重大影響，但品牌價值觀對較為年輕的成人仍然很重要。大約三分之一 (33%) 的 Z 世代和千禧世代成人受訪者表示，如果品牌的價值觀符合自己的價值觀，則願意支付更多，而且有 39% 表示如果品牌實踐永續性並提供可持續的商品或服務，則會願意花費更多。
如果品牌的價值觀符合自己的價值觀，33% 的成年 Z 世代和千禧世代受訪者願意花費更多
如果品牌實踐永續性並提供可持續的商品或服務，39% 的成年 Z 世代和千禧世代受訪者願意花費更多
結論和建議
雖然成年 Z 世代和千禧世代受眾是成人購物者中最年輕的部分，但請不要忘記： 他們的消費能力和購買意向比以往任何時候都更加重要。由於成年 Z 世代和千禧世代消費者經歷經濟不確定的時期，他們會思考應該要優先在哪些方面花費自己辛苦賺來的錢。這些世代在點擊購買按鈕之前，會投入更多時間收集商品和價格的相關資訊，因此對於品牌和廣告主來說，真實地且堅定地傳達自己的品牌價值來推動購買意向和品牌忠誠度，是非常重要的做法。