品牌如何在經濟不確定的情況下與消費者保持聯繫
在過去一年內，世界已經迎來經濟轉變的影響。在 2022 年 6 月，美國消費者物價指數達到歷史新高，創下自 1981 年以來最大的 12 個月增幅1。這使得品牌正尋找如何可以最有效且具相關性的方式維持有意義的客戶關係，同時也希望從其行銷支出中獲得更多回報。
「在過去幾個月內，我與行銷領導者的對話產生了極大變化，但在整個董事會並不完全一樣。不同的行業正在以不同的方式經歷了當今的經濟轉變。有些廣告商感受到供應鏈中斷的影響，而另一些廣告商則看到經濟增長。我一直聽到的一件事是，企業領袖對未來的事情並不確定。」
— 亞馬遜廣告全球廣告銷售副總裁 Alan Moss。
以下我們將與行業領導者討論他們如何與顧客之間互相適應、以更少的費用做更多事情，並繼續為客戶創造價值。
制定適合您的品牌策略
對於開發讓顧客產生有效共鳴的廣告活動，只要品牌特別專注於從投資獲得更多效益，可行的洞察與衡量就變得相當重要。
「用在行銷方面的每筆費用都會受到仔細審查，且須帶來可衡量的結果，」Moss 說道。「一個具有極大潛力的方法是縮短內容與商務之間的差距：這可以減少客戶的摩擦，進而有助於提升購買意圖和投資報酬率 (ROI)。」
使用新策略進行測試和學習——根據洞察幫助他們在恰當的時間頭透過訊息觸及到正確的受眾——可以幫助品牌找到最具效能的方法。根據 2022 年 6 月的 Merkle 研究，64% 的行銷人員比去年更優先考慮分析和測量方面。準確報告（45%）被稱為首要的優先事項。
亞馬遜廣告測量副總裁 Paula Despins 表示：「能夠衡量廣告影響始終是營銷人員重點關注的問題，尤其是現在。」「品牌和廣告代理商需要了解自己的努力和投資的價值，並具有洞察力來使他們的營銷預算有價值。這就是為什麼一定要在渠道的每個階段進行測量，而現在這個時機特別重要。」
廣告活動測量和洞察最終是一種顧客的意見回饋形式 — 受眾透過個人行動指出對自己有用和重要的內容。根據這些輸入來持續優化策略，不僅可讓品牌與客戶保持聯繫，還能培養品牌信任。
從您的顧客開始
「請務必隨時以受眾和受眾需要的內容為基礎。從受眾的理解開始，建立您的策略，策略可以自己顯示出來。
如果消費者擁有正向品牌親和性和紮實體驗，就更有可能在通道貨架中回到您的品牌，而不是透過轉換。」
— 北美洲 Mindshare 首席執行官 Amanda Richman。
根據哈佛商業評論，有 80% 的消費者表示需要信任品牌，才會考慮購買該品牌的商品。品牌故事是與受眾聯繫並幫助建立信任的重要方法之一。從 2021 年 6 月到 2022 年 5 月，將品牌建立方案納入亞馬遜廣告策略的公司平均在品牌認知度方面增長了 13.2 倍，在購買意向方面增長了 16.9 倍，銷售額則增長了 1.1 倍，這些資料均與同期未使用品牌建設方案的公司相比3。
現在，各品牌正努力變得更加靈活，做到精簡高效，同時一如既往地為客戶提供有意義的體驗。
認知度增長 13.2 倍
購買意向增長 16.9 倍
銷售增長 1.1 倍
1美國勞工部勞動統計局消費者物價指數，2022 年6 月，美國。所有城市的消費者消費物價指數： 美國城市所有品項的平均指數，美聯儲經濟數據，2022年6月，美國
2關於新冠疫情期間消費者行為的調查，Ipsos，2022年5月，美國關於新冠疫情期間消費者行為的調查，Ipsos，2022年5月，美國
3亞馬遜研究，2021年6月1日至2022年5月31日，美國
4亞馬遜廣告環境學研究，「2022年更高影響力」研究，加利福尼亞，德國，日本，英國和美國
5亞馬遜廣告第三方增量覆蓋範圍分析，2021年1月至12月，美國
6哈佛商業評論，「別在經濟衰退時削減行銷預算」，2020 年 8 月，美國