為什麼行銷投資回報率很重要？
行銷投資回報率很重要，因為它顯示品牌的行銷工作是否成功且有價值。這些洞察有助於品牌決定其預算、價值和績效，以最佳化行銷投資並引導效率。
計算行銷投資回報率的四大優點
1.推動預算分配
藉由瞭解哪些廣告活動能產生最佳回報，品牌可以更有效地分配行銷預算。這種以資料為導向的方法可確保資金投放在高效能的方案上，讓每一分行銷資金都能發揮最大效用。
2.展示價值和獲利能力
投資回報率計算可證明，行銷工作帶來營收，有助於向主管、利害關係人和決策者證明行銷支出的合理性，使行銷團隊能夠確保未來的預算和資源。
3.設定績效標準
衡量投資回報率可讓品牌針對登陸頁面或電子郵件行銷等各種廣告活動和通路設定績效標準。這些標準可作為最佳化現有和未來工作的參考點，使團隊能夠設定實際目標、快速評估成功與否，並找出長期趨勢。
4.詳細說明市場績效
行銷投資回報率可清楚顯示品牌的行銷工作和策略與業界標準相比的表現。這些洞察有助於企業找出其表現出色或落後的領域，提供策略性決策資訊，並有助於維持或取得優勢。
什麼是良好的行銷投資回報率？
良好的行銷投資回報率取決於每個企業和產業的各種特定因素。簡而言之，良好的行銷投資回報率代表您賺的錢比花在行銷工作上的錢更多。不過，您應該先建立自己的基準投資回報率，而不是注重一個通用的基準。這可讓您為廣告活動設定實際的目標，並隨時間追蹤進展。
例如，JELLYSUB 的經驗就證明了這種方法如何帶來良好的行銷投資回報率。由於關鍵字績效數據不足，JELLYSUB 一開始在最佳化數位行銷效果時舉步維艱。透過執行亞馬遜廣告解決方案來準確分析每個廣告投放的關鍵字績效，JELLYSUB 得以建立明確的基準，並顯著提高其投資回報率。本案例研究顯示基準洞察如何帶來更有效的行銷策略。透過持續監控投資回報率，您可以確定哪些策略對您的業務最有效，並做出以資料為導向的決策，以最佳化行銷支出和整體績效。
您如何計算行銷投資回報率？
行銷投資回報率的基本公式是：
投資回報率 =（營收 - 行銷成本）/行銷成本
結果通常以百分比表示。為了獲得更精確的結果，您可以減掉有機銷售增長，並考慮毛利或淨利潤，再將所有相關成本計算在內，來精簡公式。
財務指標固然重要，但在評估行銷策略的整體成功程度時，也要考量非財務要素，例如品牌知名度、網站流量或社群媒體參與度，因為這些都有助於長期業務成長。
行銷投資回報率指標
行銷投資回報率指標可提供基本投資回報率公式以外的廣告活動效果詳細洞察。這些指標有助於改善廣告活動、最佳化資源使用，並展示行銷價值。讓我們探索能全面檢視行銷績效的關鍵行銷投資回報率指標
總營收
總營收是指在特定期間內，企業銷售商品和服務所賺取的總金額，還未扣除費用。這個關鍵財務指標顯示企業在市場上的表現如何，並顯示整體財務狀況。
毛利
毛利是指企業根據銷售額扣除與銷售商品或服務相關的直接成本後，所剩的金額。這項指標有助於企業瞭解生產和銷售商品的效率，並指出核心獲利能力。毛利公式為：
毛利 = 總營收 - 銷售商品成本
淨利
淨利是企業從總營收中扣除所有費用（包括出售商品成本、營運費用、利息、稅金和其他費用）後剩的金額。此指標可全面檢視企業的整體盈利能力，通常被認為是最終結果。淨利的公式是：
淨利 = 總營收 - 總支出
顧客獲取成本
客戶獲取成本 (CAC) 是企業取得一位新顧客所花費的總金額。這項重要的指標有助於企業評估行銷工作的效率，並判斷顧客的盈利能力。CAC 的公式是：
CAC = 銷售和行銷總成本/獲得的新顧客數量
廣告投資報酬率
廣告投資報酬率 (ROAS) 是一種指標，透過比較廣告營收與廣告支出，來顯示出廣告活動的成效指標。這是一個良好的指標，能指出品牌應該期望從廣告活動中獲得多少收益。ROAS 的公式是：
廣告投資報酬率 = 廣告收入 ÷ 廣告支出
廣告投入產出比
廣告投入產出比 (ACOS) 是衡量廣告支出和廣告收入的指標。這項指標有助於判斷品牌廣告活動的效率和成功與否。請記住，較低的 ACOS 通常代表您花在廣告上的費用相對於所產生的銷售額較少，表示廣告支出有效率。ACOS 的公式是：
廣告投入產出比 = (廣告支出 / 廣告收入) x 100
顧客終身價值
顧客終身價值 (CLV) 是指在顧客與您建立關係的期間，您從顧客身上賺取的總金額。這會考慮到客戶價值，從顧客首次交易到重複交易，以及客戶壽命，也就是顧客企業關係的平均時間長度。這項重要的指標有助於制定行銷策略，促進長久且有利可圖的顧客關係。CLV 的公式是：
CLV = 顧客價值 x 平均顧客壽命
衡量行銷投資回報率的挑戰
衡量行銷投資回報率並不總是那麼簡單。有幾個障礙會挑戰您準確評估行銷工作成效的能力。藉由瞭解這些挑戰，您可以開發出更精細的方法來衡量投資回報率，進而做出更明智的決策和更加最佳化的行銷策略。讓我們來探討計算行銷投資回報率的一些主要挑戰。
短期和長期失衡
短期成功和長期價值之間存在著一個微妙的平衡。注重點擊率或按讚數等即時效果固然很吸引人，但有些廣告活動則以建立品牌忠誠度或改善顧客關係等長期目標為目標。這些效益可能在幾個月甚至幾年後才會出現在您的投資回報率計算中，因此要在短期內衡量其真正價值很困難。
隱藏成本
計算您行銷工作的真正成本和整體行銷支出，就像要數清楚海裡有幾隻魚一樣。除了廣告支出等顯而易見的支出之外，您還需要將員工時間和工資、生產成本以及開銷等因素計算在內。遺漏任何這些元素都會影響投資回報率的計算，讓您無法完整了解行銷的成效。
外部因素
季節性趨勢、經濟狀況甚至天氣等外部因素，都會對您的結果造成重大影響。舉例來說，對於一家冰淇淋店，可能會看到熱浪期間的銷售額增加，而沒有考慮到他們的行銷努力。要獲得精準的投資回報率，您需要考慮這些外部因素，並建立可靠的比較基準。
如何提高行銷投資回報率
改善您的行銷投資回報率，對於最大化行銷活動的成效以及確保您的行銷預算充分運用至關重要。以下四個步驟可強化行銷策略並提高投資回報率：
- 設定明確的目標： 建立具體目標和關鍵結果 (OKR)，並定義關鍵績效指標 (KPI) 來追蹤您的進度。這種清晰的指標有助於您集中精力並準確衡量成功與否。重要的 OKR 可能包括提高顧客滿意度，而 KPI 則可能包括轉化率、潛在顧客生成率和點擊率。
- 了解您的成本： 準確判斷與行銷工作相關的所有成本，包括創意開發、人員和開銷。這種全面理解對於計算真正的投資回報率並找出可以最佳化支出的領域至關重要。
- 運用資料分析來維持進展： 實施強大的分析工具，以追蹤和衡量您跨各種管道中的行銷活動和績效。使用這些資料來洞察顧客行為、嘗試新策略，並進行即時調整。這種持續的測試和改善過程有助於不斷地提高您的行銷投資回報率。
- 專注於表現優異的通路和內容： 分析哪些行銷管道能帶來最佳成果，並將更多資源分配到這些領域。創造能引起目標受眾共鳴的高品質內容。使用 A/B 測試來完善訊息傳遞，並提高參與率。最佳化您績效優異的通路，您很可能會看到轉化率等關鍵指標的成長，進一步提高您的投資回報率。
行銷投資回報率範例
案例研究
探索 Zoom 如何與 DemandHelm 合作，並利用 Amazon Marketing Stream 和快速零售分析來最佳化其亞馬遜廣告策略。利用每小時的績效和零售洞察，Zoom 實施進階廣告展示時間，並對廣告支出分配做出以資料為導向的決策。結果，Zoom 改善了他們的轉化率、ROAS 和整體銷售額。
案例研究
Jackery 與 SparkXGlobal 合作，將其在亞馬遜上的覆蓋範圍擴大到已飽和的主要受眾群之外。他們運用亞馬遜行銷雲和購物洞察，找出新的相關受眾，並建立量身打造的廣告活動。結果，Jackery 的廣告效果取得成長，最終提高了投資回報率。
案例研究
澳大利亞家具品牌 Koala 透過在 Amazon 上進行廣告來擴大其影響力，並使用各種贊助廣告解決方案來協助提升品牌知名度，同時保持強近的投資回報率。他們的策略方法，尤其是在銷售活動期間，帶來令人印象深刻的成果。因此，Koala 在 2022 年至 2023 年間的銷售額增長了 2 倍，在關鍵銷售活動期間，高峰績效表現顯示為 4 倍的 ROAS。
利用亞馬遜廣告最佳化和衡量投資回報率
推廣廣告解決方案可以透過提高品牌知名度和連結新顧客，以增加銷售額，來協助品牌提高投資回報率。
亞馬遜 DSP 可透過我們的第一方和第三方洞察，來協助觸及新顧客和目標受眾，讓 ROI 最大化，無論他們在亞馬遜或第三方應用程式、網站和裝置上花費時間的任何地方。
Amazon Marketing Cloud 是一種安全的雲端式解決方案，可讓廣告主使用來自亞馬遜廣告和自身資料等各種來源的匿名資訊，來分析資料並建立受眾，從而獲得有價值的洞察。這些洞察可用於最佳化行銷活動、改善廣告策略，以及開發自訂歸因模型，進而提高投資回報率。
Amazon Marketing Stream 提供即時存取每小時指標和廣告活動訊息。透過其推送式訊息系統，您可以提高廣告活動效率，並最佳化廣告支出，以達到投資報酬率最大化。