什麼是市場細分？
市場細分是一種戰略，其定義是組織各種型別的受眾，通過廣告和廣告活動接觸到他們。透過將顧客分成不同的细分受眾群，能夠更輕鬆地透過相關廣告與他們接觸。
相較之下，使用廣泛或一般性的陳述創建廣告可能較不易吸引顧客。縮小廣告和廣告活動的重點範圍有助於區分品牌的關注點和優先事項。
「市場細分理論」或假說認為，不同細分客戶群、不同長度或形式的廣告活動可以產生獨特的效益。受眾細分就是一個很好的例子，它可以在不同的時間為不同的客戶提供不同的廣告。簡而言之，沒有完美的廣告；這取決於您的受眾。
4 種類型的市場細分
共有四種常用的顧客細分類：人群特徵、心理學、地理和行為。市場細分類型源自 Wendell R.Smith，產品差異化和市場細分為替代行銷策略發表於 1956 年 1 月， 廣告主將其受眾分為四個受眾細分或根據最佳支持行銷廣告活動方式，以各種組合方式細分。
什麼是人群特徵細分？
人群特徵細分是根據受眾的人群特徵資訊觸及受眾。此細分過程包括識別不同特徵，例如年齡、性別、國籍、職業、家庭規模或教育水平。
這是最常見的受眾細分形式之一，有助於確保您的產品出現在適合的受眾面前。進行人群特徵細分的一個最簡單的例子就是請客戶分享資訊。年齡、性別和收入等特徵的考慮，將有助於確保您的品牌廣告能夠吸引適合的人群特徵受眾。
什麼是地理細分？
地理細分根據地域特徵組織受眾。這是另一種相當簡單的方法，有助於確保潛在顧客接觸到與當地相關的廣告或新產品。
地理細分也並非指純粹的確定位置：地理細分也可用於各種氣候或文化偏好。例如，地理細分可以確保您考慮到客戶對體育廣告的偏好。如果您的受眾是美國人，橄欖球和棒球可能是更受歡迎的選擇。而如果您在英國做廣告，橄欖球或板球可能需要更優先定位。
什麼是心理細分？
心理細分是根據客戶的需求來行銷。它比前兩個選項更詳細，考慮了特定受眾的利基偏好。
獲取這些詳細資訊的有用方法是進行市場調查，例如在調查中詢問客戶或進行訪談，詢問您的行銷工作是否符合他們的需求。舉個心理細分的例子，運動品牌可以考慮在廣告中區分新運動員和更專業的運動員。考慮不同的因素，如顧客的生活方式，會對他們是否發現廣告相關性產生很大影響。
什麼是行為細分？
行為細分是根據購物行為向受眾行銷。與其他不同的細分受眾群相比，它的定義可能更加棘手，因為它不易衡量。
細分可能包括考慮購買行為、品牌忠誠度或購買模式。例如，回頭客比例較高的雜貨品牌應考慮為其最忠實的受眾增加經常性折扣或優惠。瞭解受眾的現有行為有助於提升他們的品牌購物體驗。
市場細分的益處
行銷細分提供了許多益處。它可以幫助您建立個人化或量身訂製的行銷廣告活動，最佳化資源、降低風險、增加品牌忠誠度，並識別利基市場。探索行銷和受眾細分的四大核心益處。
1.個人化數位行銷
細分可讓行銷人員通過提供見解並定義受眾的特徵來創建更個人化的數位廣告，您的線上行銷工作可以指向特定年齡組別、地點、購買習慣、興趣等。
2.優化資源
行銷人員可以通過細分市場，識別和瞭解具有不同需求、偏好和行為的獨特顧客群，從而優化資源。根據每個部門的特定要求量身定制行銷策略，可以更有效率和有效的分配資源，從而最大限度地發揮行銷的影響力。
3.提高品牌忠誠度
品牌通過細分瞭解客戶的具體需求和偏好，就能提供有針對性的資訊、相關優惠和定製的產品或服務，引起每個細分市場的共鳴。這種個人化的方法可以提高品牌忠誠度，讓客戶重視和理解，從而促進與品牌的更深層情感聯繫。
更多來自廣告主的例子
一個例子是關於永續性行銷。 IBM 和國家零售聯合會最近的一項研究顯示，每 10 名受訪者中有 6 名表示他們會改變購物習慣，幫助減少對環境的影響。2 廣告主應該將這個例子視為其心理細分使用的例子，解決客戶對他們生活方式的願望。
另一個例子來自亞馬遜上的床上用品和枕頭類別。這些產品可能會吸引品類新客，而不是重複購物顧客。我們發現，從 12 月到 3 月，進入積點的數量高於平均水平，這一細節對於希望在新的地方推廣產品的家居品牌可能非常有用。這是行為細分的一個例子，即考慮受眾的購買習慣並在廣告活動中解決這一問題。
LG 義大利公司與亞馬遜廣告公司的合作就是地域細分的一個例子。他們意識到，義大利受眾對體育特別感興趣，因此行銷人員利用歐洲冠軍聯賽的比賽開展匹配的廣告活動，幫助顧客對其感興趣的領域的提高興趣。
如何建立市場細分策略
至於一家公司應該有多少個買家角色，或者如何確定怎樣才能成功地細分受眾，並沒有一個統一的答案。 確定可服務的可定址市場和可獲得服務的市場（TAM SAM SOM）是很好的第一步。從那裡，利用與客戶進行調查並在廣告活動中執行 A/B 測試，可以為您提供對受眾的行為和需求的深入洞察。
接下來，您可以在亞馬遜廣告的幫助下開始製作廣告活動。亞馬遜行銷雲 (AMC) 可協助您收集受眾人群洞察，同時 亞馬遜廣告 API 可協助您根據所需的細分受眾群自動化廣告活動。此外，Amazon 歸因分析可以為您提供非亞馬遜廣告活動的詳細資訊。通過合適的受眾細分策略，您的品牌可以在適合的時間將您的產品展示在適合的受眾面前。
1 Smith, Wendell R.「產品差異化和市場細分作為替代行銷戰略。」 市場學報 21，第一期（1956 年）。
2認識推動變革的 2020 年顧客，IBM 和美國全國零售聯合會，2020 年