指南

什麼是數位分析?

定義、範例以及如何開始使用

在行銷中,數位分析是指測量來自網站、電子郵件、社群媒體等通路的資料,以瞭解顧客行為、使用者體驗和商業影響的過程。

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什麼是數位分析?

數位分析是對線上內容(包括廣告活動、社交媒體和網站)表現的定量測量。這意味著數位分析提供來自數位來源的資訊,瞭解客戶如何回應您的內容和行銷活動或與其互動。數位分析對於協助您評估廣告活動的成功和受眾反應非常重要,為您提供了有關行銷策略的詳細資訊。

為了幫助您開始使用,這裏是我們完整的數位分析指南。您可以探索更多我們針對廣告商和行銷人員的研究洞察

什麼是數位分析和行銷?

數位行銷是為線上受眾建立廣告活動,而數位分析則測量該線上內容的表現。數位分析包括各種線上行銷和廣告指標,這些指標有助於確定廣告的表現,並提供洞察以供未來的廣告活動參考。

數位廣告類型包括展示廣告音訊廣告串流媒體廣告。數位分析是這些廣告活動的可量化測量結果,分為行銷指標,例如點閲率 (CTR)、電子郵件打開率、跳出率、曝光數、搜尋流量等。廣告指標可量化廣告活動的表現,範例包括行銷覆蓋範圍轉化率 (CVR) 和回頭顧客率。

數位分析和行銷

為什麼數位分析很重要?

數位分析很重要,因為它們能提供洞察,讓您瞭解哪些內容對您的品牌有效,哪些則無效。數位分析可讓您直接衡量自己的成功並解決困難點,幫助您創建更好的內容和廣告。

考慮數位營銷中的分析對於進一步優化您的廣告活動,例如以相關內容觸及受眾,並推動銷售或轉化非常重要。使用分析來確保您對廣告活動和內容具有整體視角,這有助於讓您的消費者體驗脫穎而出。

數位分析也可以幫助衡量數位廣告的成本,通常是由每次點擊費用 (CPC) 或每千次點擊費用 (CPM) 定價模式決定。這些指標可協助了解廣告的廣告投資報酬率 (ROAS),這是您的數位行銷策略中不可缺少的一部分。

數位分析的好處

數位分析的好處在於能夠接收有關您的數位內容和廣告活動的資訊,從而提高其績效的可見性。使用數位分析可減少行銷策略中的猜測。

近五分之一的行銷人員難以衡量其工作的有效性,但利用數位分析有可能幫助您的品牌獲得成功。1您擁有關於品牌和廣告活動的資訊越多,您的數位存在和消息傳遞就越有效。

行銷中的數位分析範例

有很多方式來檢視您的數位分析,而最有效的方法非常依賴於您獨特的品牌關鍵績效指標 (KPI) 以及目標和關鍵結果 (OKR)。一般來說,網絡分析的良好起點是按網站流量、產品資訊、搜索引擎優化(SEO)和社交媒體互動分解您的主要內容和廣告。此外,還有些數位分析可協助您清楚地瞭解客戶的需求,然後幫助您精確找出自己的頂級產品,以及提高轉化率和銷售的機會,等等。

以下只是數位分析的幾個例子,以及每個數據需要考慮的指標:

  • 網站流量:頁面檢視、獨立訪客、點擊量、退出率、跳出率、在頁面上的時間
  • 課程:整體網站訪客量
  • 產品資訊:產品頁面檢視、廣告互動、銷售
  • 搜尋引擎優化 (SEO):關鍵字排名、關鍵字搜尋量、搜尋分享、搜尋流量
  • 社群媒體參與度:留言、按讚、分享
  • 流量來源:來自搜尋、廣告、社群媒體等的推薦
  • 顧客保留新訪客數量、回訪客、重複顧客、轉化率
  • 客戶意見反應:投訴、購買後調查、評論

建立數位分析策略

建立數位分析策略始於檢視您的指標。要確保您的分析能正確傳達您希望調整或改進的指標,下一步是定義 KPI。例如,針對指標中的高點和低點,利用表現出色的領域並減少表現不佳的領域,可以讓您微調數位分析。改善數字分析策略的另一種方法是集成個性化優惠,這是 2022 年的主要商業趨勢。根據 eMarketer 和 Data Axle 的數據,美國大多數互聯網用戶希望根據過去的購買提供個性化的優惠。2

廣告的數位分析中有許多不同的資訊整合技術,具體取決於廣告活動的位置、數量或觸及範圍。亞馬遜廣告提供了多種用於品牌測量的工具和解決方案,可幫助您評估廣告的有效性。例如,亞馬遜廣告的品牌指標包括「互動回報率」功能,該功能顯示顧客與品牌互動後 12 個月的平均銷售額,以更好地了解長期購物的影響。其他產品選項包括亞馬遜行銷雲,可讓您探索廣告活動測量和受眾分析,以及 Sizmek Ad Suite,可透過廣告活動優化和多媒體計畫指標提供有價值的洞察。此外,亞馬遜引流洞察是一種免費方法,可衡量亞馬遜站外行銷策略(包括自然搜索和付費搜索、社交媒體、展示、視頻和電子郵件)如何影響在亞馬遜上的購買活動和銷售績效。它涵蓋了跨越自然搜尋和付費搜尋、社群媒體、展示、影片和電子郵件的一系列洞察。

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1 Merkle,買家互動報告,美國和英國,2020 年第一季度
2 eMarketer,「希望從其所忠誠的品牌獲取個人化的美國互聯網用戶,按世代分類」,美國,2021