何謂需求產生?
需求產生是一種入站式行銷,指涵蓋整個行銷策略(或「營銷流域」)的總稱,旨在激發對您品牌商品或服務的興趣。
雖然需求產生策略技術上涵蓋了從興趣到產生潛在顧客的整段消費者旅程,但是一種更容易思考產生需求的方法,是透過潛在顧客對您的商品或服務的看法。需求產生行銷策略始於評估潛在受眾了解您的品牌的好處,找出方法將該品牌介紹給新的買家群,然後透過獲得信任和權威來培養這種關係。您的品牌可以解決什麼問題,您的客戶有多信任您的品牌是這個問題的解決方案? 這在企業對企業(B2B)需求中尤其重要,因為其他企業正在尋找解決方案,以將自己的品牌進入公眾範圍。
需求產生策略可能有所不同,從社交媒體上的品牌意識宣傳活動到品牌行業的思想領導力(網路研討會、電子書、白皮書等)。歸根結底,需求產生主要是確保您潛在的受眾了解您所代表的品牌、其背後的價值,以及客戶應對您品牌應該擁有的信任。
需求產生具備潛力幫助整段消費者旅程,無論是在創造對產品的需求還是銷售團隊追求合格的潛在客戶。
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需求產生和潛在顧客生成有什麼區別?
需求產生和潛在顧客生成的主要區別在於,需求產生是一種入站式行銷的類型,有助於建立顧客認識您的品牌或產品。潛在客戶產生更專注於買家,並且是需求產生策略的一部分。
需求產生和潛在客戶產生之間的關係可能很複雜。儘管這兩個術語可能看似可互換使用,但實際上並非如此。產生潛在客戶更是大量需求產生的其中一大挑戰。儘管需求生成在較大的市場策略中可能包含後續的銷售線索生成,但需求生成主要是為了提升產品或服務的知名度,以及向客戶展示其機會。例如:雖然社群媒體活動最終可能會推動購買,但最終是在社群媒體上創造更廣泛的知名度。這就是需求生成方程式的一部分。
產生潛在客戶是策略中更具體的部分,將對產品的興趣轉化為行動。這個階段通常會涉及產品或服務背後的銷售團隊。潛在顧客生成是一種行銷,將對品牌的興趣轉化為合格的潛在顧客。
需求產生為何重要?
如前所述,需求產生是一種旨在提高品牌及其服務知名度的入站式行銷。然而,需求產生的重要性遠不止於建立一般的知名度;在最佳狀態下,一個出色的需求產生營銷策略能夠幫助打造您品牌的價值觀和信譽,這可能在之前並不存在。簡而言之,這是在行銷層面上的聲譽塑造。而在 B2B 行銷方面,能否確認品牌的可靠性則至關重要。
在商業方面,產生需求是邁向潛在客戶的第一步(也是必要的)步驟,從而導致客戶進行更具體的行動。顧客開始更頻繁使用您的品牌和其商品,強化了需求產生行銷過程一開始所呈現的機會。
需求產生的益處
需求產生最明顯的好處在於,若成功執行,即創造出潛在客戶並增加顧客對您品牌產品或服務的使用率。然而,成功的需求產生行銷活動所帶來的好處可不僅止於潛在顧客的產生。
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全面降低成本
品牌花費大量資金只為留住顧客,1 而需求產生計畫可有助於提前建立聲譽,並在隨後的行銷過程中消除較小的成本。2 品牌透過在行業中建立值得信賴、知識豐富的來源,具備潛力留住顧客並與顧客群體建立有意義的關係。這也會影響未來廣告活動的執行方式,無論這是較佳的廣告投資報酬率 (ROAS) ,還是較低的每次點擊費用 (CPC)。
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品牌知名度和聲譽
最後,品牌知名度是需求產生最大的資產之一。良好的需求產生計劃可以向全新的客戶介紹您的品牌,不僅僅是銷售產品或服務的目標,而是成為該買家生活中的重要組成部分。在產生需求的早期階段建立的品牌聲譽不僅具有潛力帶來優質潛在客戶,還可以與客戶建立長期的品牌關係,這些客戶只向您的品牌解決日常需求。還可以增強品牌聲譽,作為思想領導者,透過發佈的案例研究、網路研討會等為您的品牌打造一個空間。
需求產生的 3 個範例
案例研究
成立於日本的國際鐘錶公司 Seiko 希望提高知名度和銷售量。Seiko 使用了亞馬遜站內的目標細分受眾群,透過亞馬遜 DSP 同時在亞馬遜站內站外的展示廣告來觸及相關顧客。最後,該品牌利用展示廣告的創意靈活性來展示其品牌價值觀,並在廣告活動期間更新其創作,以凸顯相關節日(例如父親節)。該計畫透過關鍵字搜尋增加 110%,自然搜尋曝光數增加 112%,以及搜尋和展示廣告的 ROAS 提高了 1.3 倍。1
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案例研究
罐裝水和飲料品牌 Rhodius 的主要目標在於:提升其罐裝水系列商品的知名度和銷售增長。為了達到這一目標,Rhodius 將贊助廣告活動與展示廣告結合,以接觸研究飲料的購物者,並開發自定細分,吸引最有可能在線購買罐頭飲料的購物者。該品牌還利用展示廣告的創意靈活性,並使用創意傳達其獨特品牌價值觀。該廣告活動導致關鍵字搜尋增加 120%,自然搜索曝光數增加 156%。2
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案例研究
Godrej Properties 是 Godrej 集團的房地產部門,是印度的一家範疇涵蓋超過 12 座城市的發展商。他們希望透過在中央諾伊達即將推出的專案中引起相關潛在買家的興趣,以提升其數位行銷活動的效益。最終目標是提高知名度並產生優質的潛在客戶。亞馬遜廣告與 Godrej Properties 和 Madison Digital 團隊合作,根據購買傾向、人口統計數據、位置和購物信號的消費者,例如尋找電子產品、家電、高級品牌時尚配飾以及汽車和旅行配件的消費者來找出相關受眾群。
長期行銷活動的結果是,每個潛在顧客成本 (CPL) 降低了 14%,與以前的亞馬遜廣告廣告活動相比,不可聯繫的潛在顧客比率降低了 31%。3
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