顧客獲取

認知

這是人們首先了解您的品牌、商品或服務的階段，例如透過看到廣告或透過口碑聽到。

興趣

潛在顧客尋求有關您業務的更多資訊。他們可能會透過造訪您的網站或研究您的品牌來表現出興趣。

考量

潛在顧客表現出他們正在考慮您的商品或服務（例如訂閱郵寄清單或註冊免費試用）的行為時，便會成為合格的潛在客戶。

意願

在此階段，潛在顧客表現出購買意願。在您的網站上，他們可能會將商品放入購物車中。

購買

這是某人購買您的商品或服務並成為您的顧客的轉化階段。

內容行銷

使用內容行銷做為在認知度階段吸引新受眾注意力的一種方式。您可以在品牌網站上發布部落格、提供可下載內容、舉辦網路研討會等等。專注於建立與目標受眾相關且實用的內容，並使用搜尋引擎最佳化 (SEO) 讓內容易於找到。在此階段不要積極推銷您的商品，目的是向新受眾介紹您的品牌名稱並讓他們與您產生正向的聯繫。

社群媒體

您的社群媒體通路可以幫助您接觸潛在的新顧客，特別是在流域的興趣階段，他們會在這個時期了解您的品牌。您可以在發布的內容中表達您的品牌聲音和公司價值觀。您可以與有影響力的人合作，讓他們向他們的追蹤者社群展示您的商品。

展示廣告、影片廣告、音訊廣告

跨通路付費廣告（例如展示廣告、影片廣告和音訊廣告，以及搜尋引擎行銷）可以協助潛在的新顧客了解您的品牌，同時讓他們在考慮階段時將您放在首位。您也可以使用這些廣告來促銷特定的優惠或折扣，以鼓勵購買意願。

電子郵件行銷

考慮為那些表現出興趣但尚未成為顧客的人建立一個電子郵件郵寄清單。發送有用的內容或商品資訊可以幫助他們記住您的品牌，並在他們將來購買時考慮您。電子郵件行銷也是一個向訂閱者通知新顧客特別銷售或折扣的機會，以鼓勵他們轉化。