什麼是品牌體驗？
品牌體驗是指顧客在與您企業互動時獲得的整體感知。它涵蓋了消費者旅程中的所有接觸點，包括推廣、數位行銷、商品和客戶服務。
推廣
顧客透過各種形式的推廣，例如推廣廣告，與您的品牌相遇。
數位行銷
他們還會透過數位接觸點體驗您的品牌，包括您的網站或品牌旗艦店、社交媒體和其他線上通路。
商品
這包括您商品的設計、品質、功能性和包裝。
客戶服務
您提供的服務標準會直接影響顧客對您品牌的印象。良好的客戶服務可帶來正面的線上評論和口碑推薦。
您品牌給顧客帶來的感受與您提供的品牌體驗有很大關係。顧客會根據所有這些互動來形成對您品牌的整體感知，而這些互動需要一致且富有吸引力，才能建立正面的品牌體驗。
品牌體驗與使用者體驗
雖然品牌體驗和使用者體驗密切相關，但存在一些關鍵差異。使用者體驗專注於顧客與特定商品之間的互動。它涉及設計和最佳化商品的過程，以使其更容易使用，以協助提高顧客滿意度。另一方面，品牌體驗是對整個品牌的整體感知。兩者對於建立正面的顧客體驗和建立顧客忠誠度方面都很重要，但它們專注於消費者旅程的不同方面。
如何建立品牌體驗策略？
建立品牌體驗策略，需要資料驅動的方法與創造力的結合。這並非一次性的努力，您的策略需要不斷加以評估和改進，以保持相關性。
品牌體驗行銷範例
使用亞馬遜廣告改善品牌體驗的提示
推廣是您品牌體驗的其中一個方面，因此將廣告策略與整體品牌體驗策略協調一致，有助於與顧客建立情感聯繫。以下是一些改善您推廣品牌體驗的方法：
- 將推廣策略與品牌的目的和價值協調一致，以便您的廣告活動可加強整體品牌體驗。
- 同時考慮多種推廣類型，以協助您透過多個廣告展示位來提升企業的曝光度，並在整個亞馬遜環境中觸及受眾。
- 運用故事講述和豐富的創意素材來建立富有吸引力且令人難忘的廣告，並在您期望的受眾中引起情感共鳴。請記得在您的素材中使用一致的品牌，以確保品牌體驗一致。
- 監控廣告活動的有效性，並進行必要的調整，以改善品牌體驗。
如果您的經驗有限，請聯絡我們以申請由亞馬遜廣告管理的服務。本服務有最低預算限制。