品牌權益

• 他們對您的商品和視覺效果的熟悉程度
• 您的品牌給他們的感受
• 您的商品品質
• 其他人對您、您的商品和服務的評價
• 透過所有可用的接觸點（例如您的網站和客戶服務管道等）進行互動，他們是否擁有正面的品牌體驗

品牌知名度是基礎，它代表消費者在商品類別中如何識別和回憶您的品牌。高知名度使顧客在購買時更容易考慮和選擇您的品牌。透過採用付費廣告、社群媒體廣告活動和一致的創意素材等行銷策略，您可以幫助提高品牌知名度。

品牌關聯

品牌關聯是指顧客思想中與您的品牌名稱相關的任何有形或無形屬性。這些屬性可能包括您的標誌、名人代言，或是圍繞品質或創新等關鍵價值的定位。強大、有利的品牌聯繫有助於塑造感知和區分品牌。

感知品質

感知品質反映了顧客對您品牌整體卓越性的主觀評價。它形成品牌權益，因為顧客常常將感知品質等同於預期的享受、回報和價值。培養正面的品質感知來自於數位和傳統管道的有效行銷，再加上提供卓越的顧客體驗。

品牌忠誠度

品牌忠誠度是衡量顧客對您品牌的承諾之指標，透過一段時間的重複購買來體現。忠誠的品牌擁護者往往對價格變動和同業的促銷活動較不敏感。忠誠度計畫、買家互動和持續滿足期望有助於建立品牌忠誠度。

其他專有品牌資產

其他專有品牌資產，例如品牌定向元素、專利、商標、成本結構或製造能力，都會影響您品牌的權益。這些資產可以幫助您以與您類似的其他品牌無法輕鬆複製的方式從人群中脫穎而出。

• 顧客傾向於為他們認為高品質且符合其價值觀的品牌支付更多費用。這種定價能力有助於進一步提高收入和品牌權益。
• 正面的品牌權益有助於使行銷工作更加有效和更有效率。憑藉高品牌知名度和有利的關聯，行銷和社群媒體廣告活動可以更好地引起共鳴。
• 強大的品牌權益可以建立忠誠度和倡導力，降低顧客流失率。忠誠顧客透過口碑產生免費促銷，並在某些情況下，以社群媒體貼文和評論形式的免費使用者生成的內容擔當品牌大使。這有助於鞏固您的品牌成為您類別中的首選供應商。
• 品牌權益可以緩衝負面新聞或商品問題。經營企業的過程中總會遇到挫折和失誤。如果管理得當，這些錯誤對於那些對您的品牌投入情感的顧客之購買意願影響較小。
• 憑藉高品牌權益，您可以根據品牌感知的價值和潛力，激發從員工到合作夥伴的更多利害關係人的支持。反過來，這可以幫助您釋放資源、合作和協同效果，以推動業務成長計畫。
• 最重要的是，強大的品牌權益使您可以利用「品牌光環效應」來順暢地發展業務。 顧客傾向於將他們的正面看法和關聯從他們瞭解和信任的現有商品轉移到同一品牌新推出的商品。良好的聲譽可以幫助減輕新商品發佈和擴展到新類別時的相關風險。

強大的品牌權益提供複合價值和成長機會。這會轉化為收入的增加，使您能夠投資於創新和進一步的品牌建立活動，從而形成正面的強化循環。隨著您創新和增強您的商品，您的權益會增強，吸引更多顧客並推動進一步成長。

精心撰寫富有渲染力的敘述，與您想要吸引的受眾產生共鳴，並將您的品牌故事融入所有顧客接觸點（從行銷活動到商品包裝）。不要忘記使用各種故事敘述媒介，例如影片、圖片和沉浸式體驗，來擴大您的故事。

步驟 2： 確保跨通路和通訊的品牌訊息和視覺形象一致。

建立真實的內容，展示您的品牌個性和專業知識，以及您商品的獨特賣點。這種一致的品牌定向方法使消費者能夠在他們每天遇到的眾多品牌訊息中輕鬆地識別您的業務和商品。

步驟 3： 採用目標導向的行銷。

參與善因行銷活動，與顧客建立情感聯繫。透過旨在讓您與新受眾（無論他們在哪裡花時間）建立聯繫的活動，展示您對道德和永續實踐的承諾。這將幫助您在更廣泛的潛在新顧客中建立正面的感知。

步驟 4： 實施顧客意見反應循環，並積極解決顧客痛點。

從陳列商品時使用的關鍵字到退貨政策，以所有可能的方式持續創新並增強所有接觸點的顧客體驗。這將加強消費者心中正面的品牌關聯。

步驟 5： 實施洞察導向的品牌管理。

透過各種方法定期監控品牌權益，例如品牌知名度調查、顧客滿意度分數和品牌相關成功指標。利用這些洞察不僅可以完善您的品牌策略，還可以衡量顧客對新商品發佈的興趣。

1. 確保您的商品可見： 只需點擊幾下，您就可以利用對顧客行為和購買過程的豐富瞭解來建立廣告活動，且廣告活動會出現在顯著位置，例如搜尋結果首頁首位。當顧客搜尋與您商品類似的商品時，這將讓用戶第一個想到您的品牌，並幫助您在各自的類別中站穩腳跟。在亞馬遜品牌旗艦店內近期推出的商品中，已加入商品推廣活動的商品之銷售額提高了 181%。¹
2. 受益於高流量的購物活動： 透過展示型推廣等廣告解決方案，您可以將覆蓋範圍擴展到亞馬遜之外，並透過第三方網站和應用程式將您的品牌和商品展示在新的潛在顧客面前，尤其是在流量預計會增加的重要購物活動之前。 全球受調查的顧客中有 87.8% 在黑色星期五和網路星期一期間在亞馬遜品牌旗艦店或第三方目的地購買前研究過商品。²請記住，並非每位顧客都會在第一次體驗您的品牌時就轉化為顧客。專注於建立您可以隨著時間的推移培育和重新行銷的受眾。
3. 在人群中脫穎而出並產生光環效果： 贊助品牌影片格式是吸引顧客目光的最佳選擇。而且，透過影片製作工具等創意工具，您只需點擊幾下即可免費建立引人注目的專業影片。透過使用富媒體和影片廣告格式推廣您最暢銷的商品，您可以幫助吸引新顧客並利用光環效果。這意味著與您熱門商品的正面聯繫可以蔓延到您的整個品牌，激發人們對相關商品的興趣並創造令人興奮的交叉銷售機會。
4. 建立強大的顧客聯繫並幫助推動重複購買： 在同一個地方展示您的所有商品，而不僅是一件商品，有助於建立更牢固的顧客聯繫。 品牌旗艦店可讓您免費建立沉浸式的品牌旗艦店，而贊助品牌可以幫助您透過引人注目的廣告將瀏覽者轉變為買家。 結合利用品牌旗艦店和贊助品牌，您就擁有了致勝的廣告策略。顧客造訪品牌旗艦店以進一步瞭解有關他們購買商品的企業之資訊。這是您展示自身品牌，並創造一個顧客會一次又一次地造訪以與您建立聯繫的空間之機會。
5. 量化品牌權益： 使用易於理解的廣告活動報告做出明智的行銷決策，該報告可以幫助您透過相關指標（例如搜尋結果首頁首位展示量份額、品牌新客指標、重複購買量、可見曝光量和品牌搜尋量）量化您的品牌權益。您可以使用洞察來衡量品牌狀態指標，並查看您的品牌知名度和買家互動隨著時間的推移如何發展。

推廣廣告使我們能夠提高品牌知名度和商品可見度，同時在亞馬遜全球範圍內迅速、大規模地提高銷售額。

- Joe Fisher，Brandvault

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