專訪 OMG 的 Raoul Zenon，第一部分： 零售媒體 – 成長的全新領域
零售媒體準備就緒的重點是確保您的品牌具備在數位商務世界中取得成功的條件。但「零售媒體準備就緒」到底是什麼意思？
簡單來說，零售媒體準備就緒代表擁有正確的工具、洞察、策略和合作夥伴關係，以便透過零售媒體管道以最有效的方式觸及顧客。這是關於確保您不僅能在此領域競爭，還能透過使用零售媒體來吸引新顧客、提升銷售額、增強品牌知名度，以及更有效率地與顧客互動，從而在此領域蓬勃發展。
您可以將零售媒體的準備工作想像成讓一支運動隊伍為大型賽事做好準備。正如成功的球隊需要技術嫻熟的球員、明智的策略、紮實的訓練和良好的團隊合作一樣，品牌也需要類似的要素才能在零售媒體中脫穎而出。具體來說，品牌可以專注於建立其分析能力和基礎設施，制定以零售媒體為關鍵角色的整體行銷策略，為團隊提供培訓和知識分享機會，以及建立聯合業務計畫 (JBP)，以幫助確保品牌及其零售合作夥伴朝著相同的目標努力。
為了幫助品牌瞭解其在零售媒體準備工作方面的狀況，OMG 制定了零售準備工作成熟度框架。透過使用此框架，品牌可以識別改善的機會，並制定解決這些領域問題的路線圖。
OMG 的零售準備工作成熟度框架
針對處於制定零售媒體策略早期階段的品牌和廣告代理商，您有什麼建議？
對品牌而言，向零售媒體 3.0 的轉變不僅是購買廣告空間，而是將零售媒體融入整體策略的結構中。零售媒體網路 (RMN) 提供豐富的串流媒體和購物洞察，以便品牌能在適當時間觸及顧客，並量身打造其廣告活動以直接與顧客對話，增加建立有意義聯繫的機會，進而提升銷售和忠誠度。
對於廣告代理商而言，向零售媒體 3.0 的轉變代表您現在能成為品牌的策略合作夥伴，並幫助他們從媒體投資中獲得最大收益。這涉及與 RMN 建立深厚關係，然後利用他們的洞察和技術來制定符合品牌整體目標的廣告活動。廣告代理商還能採用進階程式化購買功能，以便即時回應顧客行為和市場條件的變化。如果操作得當，程式化購買不僅能提高效率，還能讓廣告活動更靈活、更有效地觸及合適的受眾。當然，廣告代理商也應牢記報告的重要性。品牌需要全面瞭解其零售媒體工作在整個消費者旅程中的表現，這樣他們才能瞭解其廣告活動的影響，並將廣告代理商視為幫助推動業務成長的重要合作夥伴。
（如需進一步瞭解如何制定整體零售媒體策略，請參閱本訪談的第二部分。）
品牌如何利用零售媒體提高行銷效率？
零售媒體提供了提升行銷效果的機會，其成效是其他管道無法比擬的。關鍵在於零售商的第一方洞察，它提供了一系列信號組合，能更清楚瞭解顧客行為並為其量身定制廣告體驗。在現今快節奏的商業環境中，靈活性極為重要，借助先進的零售媒體工具，品牌可以監控績效並即時調整，確保他們始終能從廣告活動中獲得最大收益。
最重要的是，零售媒體能結合歸因模型，讓品牌能清楚瞭解廣告活動效果。透過瞭解零售媒體對更廣泛行銷工作的影響，品牌可以就資源分配做出更明智的決策，並優化其策略以實現最大效率。
您認為關於零售媒體最大的誤解是什麼？
關於零售媒體最大的誤解之一是，它只適用於資金雄厚的大品牌。事實是，中小企業同樣可以受益。零售媒體提供了量身定制的推廣機會，這對於希望透過各種形式針對不同細分受眾群發揮影響力的各種規模品牌來說，都非常有價值。借助現今先進的分析和詳盡的報告，品牌可以追蹤其廣告活動效果，更準確地瞭解投資報酬率 (ROI)。
另一個常見的誤解是，零售媒體可能會蠶食其他行銷通路的銷售額。實際上，零售媒體通常會補充和增強其他管道，從而全面提升銷售額和品牌知名度。透過將零售媒體整合到更廣泛的行銷策略中，品牌可以建立更有凝聚力、更有效的方式來觸及顧客。