專訪 OMG 的 Raoul Zenon，第二部分： 利用零售媒體發揮創新潛力

在這兩部分系列訪談的下半部分（請參閱第一部分），OMG 中東和北非區總經理 Raoul Zenon 深入探討了品牌如何將零售媒體整合到更廣泛的業務策略中，並利用它來發揮創新潛力。

當我們談論零售媒體的整體方法時，我們實際上是在談論打破孤島。這代表要確保您的零售媒體工作並非孤立運作，而是與您正在做的所有其他事情協調一致。

想像一下： 顧客在其喜愛的購物網站上的廣告中看到一雙運動鞋，然後收到該品牌寄來的附有特別優惠的電子郵件，最後當他們進入品牌旗艦店時，就會看到同樣的商品展示在顯眼位置。這種跨渠道協同效應是精心規劃和整合的結果。目標是創造無縫的體驗，引導顧客從發現商品到完成購買。

為了實現這一點，您需要統一的關鍵績效指標 (KPI) 來衡量所有渠道的成功，以瞭解每個觸及點對整個消費者旅程的貢獻。這可確保您的零售媒體工作與更廣泛的業務目標保持一致，而且您能做出資料導向的決策來優化績效。品牌、廣告代理商和零售媒體網路 (RMN) 需要攜手合作，分享洞察並協調目標。當每個人都達成共識時，結果將是更有效率且更有效的行銷策略，進而推動更好的結果。

就其核心而言，不應將零售媒體僅視為另一個渠道或一次性策略，而是需要將其完全嵌入到行銷流域的每個階段，從認知度到購買意向再到購買。例如，透過零售媒體傳達的促銷和優惠活動應與實體店促銷活動同步，以確保顧客無論線上購物還是線下購物都能獲得無縫的體驗。同樣地，零售媒體中使用的創意也應針對其顯示的特定受眾和情境優化，同時仍與您品牌的基調和風格保持一致。

零售媒體若能整合到整體行銷計畫中，將能成為業務成長的強大引擎。透過利用 RMN 所提供的深入顧客洞察，品牌可以制定與其受眾更相關的廣告活動，並將其行銷資金投放在最具影響力之處。

零售媒體的作用不僅限於行銷部門，還能將其視為整體商業模式中的策略支柱。這代表零售媒體活動的成功與否，不僅要以即時的銷售額來衡量，還要看它們對長期業務目標的貢獻，例如顧客終生價值、市場佔有率成長，以及品牌忠誠度。

零售媒體也應整合到您的商品開發和推廣策略中，因為由此獲得的洞察可以為產品創新和品項規劃提供參考資訊。重要的是，這些洞察應在各個部門和業務職能部門（包括銷售、營運和財務）之間共享，以推動一致的決策。

此外，零售媒體應在您的合作夥伴關係和協作策略中扮演重要角色。透過與廣告代理商合作夥伴和 RMN（例如亞馬遜廣告）密切合作，品牌可以獲得額外的洞察，從而進一步加強其業務策略。尤其是，這可以帶來更有效的聯合業務計畫 (JBP)，使品牌和零售目標保持一致。

聯合利華 (Unilever) 是我們合作的品牌中採用這種整合方法的絕佳範例。他們利用來自 RMN 的大量資料分析，為從商品開發到本地化行銷廣告活動的所有方面提供資訊。他們不僅將零售媒體作為渠道；還將其作為策略工具來推動即時銷售和長期品牌成長。因此，聯合利華能夠保持靈活性，即時回應市場變化，並持續優化其工作以實現最大影響。

為了有效地在海灣合作委員會/中東和北非地區的零售媒體中擁抱創新和實驗，必須採用結構化的框架來處理這個站點的獨特特徵。在這種情況下，創新不僅是採用最新技術，而是要瞭解市場動態、受眾行為和競爭格局以推動變革。

OMG 的零售媒體創新框架可作為希望在這個領域進行創新的品牌的指南。它可以幫助品牌應對海灣合作委員會/中東和北非市場的複雜性，提供從識別機會到擴展成功策略的清晰途徑。

透過遵循此框架，品牌可以幫助確保其零售媒體工作與其更廣泛的業務目標在策略上保持一致。鑑於該地區電子商務的預期成長（從 2023 年到 2027 年電子商務成長將達到 11.5%）這種方法尤其重要。隨著市場的發展，零售媒體創新的需求只會變得更加重要。