Optibac Probiotics 與 Tambo 合作推動亞馬遜的新顧客銷售

Optibac 於 2017 年開始在亞馬遜英國銷售，其策略重點是利用亞馬遜廣泛的觸及範圍來吸引新顧客，並透過「定期購聰明省」功能建立品牌忠誠度。在 2021 年與亞馬遜廣告合作夥伴 Tambo 合作後，他們實現了這個目標。

從 2022 年 5 月到 2023 年 4 月，Optibac 的亞馬遜銷售額飆升了 190%。¹ 他們利用受眾人群洞察來部署商品推廣和品牌推廣活動，這有助於增加他們的「定期購聰明省」數量。然而，Optibac 的新品牌 (NTB) 銷售百分比仍低於計劃目標。為了協助吸引新顧客，Tambo 提出了一種指標導向策略：利用亞馬遜行銷雲端 (AMC) 的洞察來發掘見解並找出最佳化品牌廣告的方法。

為了追蹤廣告活動隨著時間的影響，Tambo 首先在他們專有的亞馬遜洞察套件 Tambo Compass 中，建立了一個由 AMC 提供支援的新顧客 360 儀表板。此儀表板測量並分析所有受眾類型、廣告活動和亞馬遜商品編碼 (ASIN) 的關鍵指標，例如 NTB 每月銷售百分比和每月付費新顧客總數。

Tambo 發現，與所有其他廣告類型相比，亞馬遜 DSP 的 NTB 銷售百分比最低，因為 Optibac 主要使用亞馬遜 DSP 對現有顧客進行再行銷，而不是吸引新顧客。此外，在前 10 大銷售導向 ASIN 中，有 5 個 NTB 銷售額占總銷售額的 55% 以上，而這 10 個 ASIN 中則有 4 個 NTB 銷售份額低於 40%。²

Tambo 利用這些 AMC 洞察來開發並部署了一個測試計畫，採用三管齊下的策略，旨在吸引新顧客。該合作夥伴首先將受眾觸及重新聚焦到 NTB 銷售百分比最高的 ASIN。然後，他們擴大 Optibac 對亞馬遜 DSP 的使用範圍，以觸及尚未熟悉他們商品的潛在受眾。最後，他們增加了 50% 獲取全新顧客活動的廣告支出。

實施 Tambo 的策略後，Optibac 的 NTB 銷售額有所提升。從 2023 年 8 月至 9 月，他們每個月的廣告歸因新顧客總數比之前三個月的平均值增加了 72%。³ 此外，Optibac 的三個月平均 NTB 銷售額增長至其總銷售額的 52%，換句話說，該品牌的大部分銷售額現在來自新顧客。⁴ 這比活動前的時期增加了 8%。⁵

對於新建立的亞馬遜 DSP 廣告，NTB 銷售額占廣告活動總銷售額的 51%。⁶ 在廣告活動推出後的一個月，即 2023 年 10 月，Optibac 創下有史以來最高的月銷售額。⁷

這些結果增強了 Optibac 對 AMC 洞察的信心，並加強了他們與 Tambo 的合作關係。未來，雙方計劃繼續共同創新，制定策略和發展 Optibac 的業務。