雀巢咖啡夥伴如何使用 AMC 為星巴克 Coffee At Home 進行新品牌銷售

雀巢咖啡夥伴 (NCP) 了解如何煮出美味咖啡，且多年來，其星巴克 Coffee At Home 產品系列透過以多種 K-cup 咖啡包、烘焙咖啡、特調咖啡和其他產品幫助顧客提升日常飲食品質。但疫情之後，品牌需要適應消費者行為的新模式，促進亞馬遜品牌旗艦店的銷售。

NCP 亞馬遜顧客行銷資深經理 Stephanie Choi 表示：「消費者行為因 COVID-19 疫情而改變，許多人重回實體店購物，尤其是咖啡類別。」「我們希望更智慧，更詳細地了解哪些類型的受眾使用亞馬遜品牌旗艦店作為發現新品牌的主要方式。」

基於此目標，NCP 與 Publicis Media 的全球媒體代理品牌 Spark Foundry 合作，釐清關鍵顧客接觸點，以幫助增加新品牌 (NTB) 銷售額和定期購聰明省訂閱量。

Spark Foundry 使用亞馬遜行銷雲 (AMC)，這是亞馬遜廣告提供的安全、隱私安全且雲端的 clean room 解決方案，作為有助於 NCP 的星巴克 Coffee At Home 按產品發掘 NTB 機會的工具。

作為第一步，NCP 和 Spark Foundry 制定了一份詳細的關鍵業務問題清單，幫助他們自 AMC 中獲取更具策略性的見解。這些調查聚焦在哪些主要因素（包括廣告來源、受眾和廣告類型）可促進 NTB 銷售和訂閱的最佳效率和訂閱量。

在概述這些業務問題之後，NCP 和 Spark Foundry 探索了教學查詢，以便他們可導出見解以進行特定操作，例如新品牌購買和自定義歸因。接著，他們便可對 NCP 的亞馬遜搜尋廣告和亞馬遜 DSP 廣告組合、廣告類型組合、關鍵字策略和整體產品策略進行最佳化，幫助增加 NTB 銷售和訂閱量。

通過這種方法，NCP 的星巴克 Coffee At Home 在 2023 年 1 月至 10 月期間的各項關鍵績效指標與去年同期相比具有顯著改善。

值得注意的是，星巴克 Coffee At Home 的整體廣告銷售規模具有顯著成長，超過基準 65%，同時廣告投資報酬率 (ROAS) 也比基準標準高出了 54%。¹ 他們亦深入了解 NTB 的表現，發現其銷售額與基準相比成長了 59%。² 此外，他們也指出了，訂閱並保存訂閱量與基準相比增加了 42%。³

「AMC 讓我們了解可以在哪些方面推動更具終身價值的增量銷售。」Choi 道。「我們不僅了解可以在哪找到這些新品牌顧客，還有如何通過訂閱讓他們成為品牌中更具價值的存在。」