案例研究
ING 如何透過亞馬遜廣告多元化其視聽戰略以接觸年輕成年顧客
當金融機構 ING 推出其針對西班牙 18 至 30 歲消費者的新產品 Cuenta NoCuenta 時，他們決定從顧客出發，建立一個能與這一受眾產生共鳴的廣告活動。
ING 知道，顧客，特別是年輕成年顧客，由於接觸點的增加和傳統廣告的變化變得越來越難以接觸。這就是為什麼銀行保持靈活、適應和以顧客為中心。
在建立發布的概念時，ING 的願景是盡可能多地了解這些 Z 世代成年人和年輕的千禧一代，而不是告訴他們他們需要做什麼或想法。理解這一族群對於建立信任和可信度至關重要，因此ING製作了一部紀錄片，由演員英格麗德加西亞瓊森主演，該片反映了這一代的生活方式，包括他們如何面對勞動和社會不確定性，以及如何在不斷變化的環境中取得前進。
多元化 ING 的視聽策略以接觸他們的觀眾
ING 希望了解並獲得 18 至 30 歲年齡組的信任。他們還旨在多元化他們的視聽策略，以在他們花時間的地方觸及年輕成年顧客。為了實現這個目標，ING 製作了一部紀錄片 Nómadas，該片講述了使用網路和技術在遠端工作時自由旅行的數位游牧民族。
ING 的媒體代理公司 iProspect 選擇了亞馬遜廣告來推出紀錄片 Cuenta NoCuenta 的宣傳廣告活動。
iProspect 總總經理珊德拉烏根納表示：「我們選擇亞馬遜廣告是因為其視聽產品提供以及他們能夠提供和啟動的深入洞察力水準。」「亞馬遜廣告提供了一系列獨特的受眾見解，幫助我們觸及相關受眾並促進參與度。此外，與亞馬遜廣告合作還幫助我們透過提供的服務組合來導覽和探索許多選項。」
亞馬遜廣告與 Prime Video 合作，將 Nómadas 增加到 Prime Video 目錄中，並提出了一個完整的亞馬遜廣告視聽方案，包括展示、影片、Fire TV 和 Twitch 活動，包括特色輪播廣告投放。這使 ING 成為第一家在西班牙使用此類配置的金融服務。
第一階段專注於紀錄片，該紀錄片，透過 Prime Video 等不同頻道發布。它還照亮了媒體活動，該活動透過一系列接觸點的混合方式進行，以提高知名度並引起對內容的參與。
在第二階段，ING 推出了 Cuenta NoCuenta，並將其與紀錄片聯繫起來。
亞馬遜廣告使用不同的格式組合來提高知名度和推動考量，並在每個頻道中量身定制消息。
例如，Twitch 團隊開發了一個啟動活動，將廣告活動的概念帶給他們的觀眾，使之與社群相關。這個想法是搭配一位知名的實況主 Espe 和一位有抱負的實況主 DaniKongi，以幫助他在串流媒體上實現他的直播抱負。其目標是將有抱負的主播介紹給更大的社群，測試他的直播和娛樂技巧，並當然，與觀眾一起觀看紀錄片的一些片段，以展開有關專業夢想、數位游牧民族生活和直播的討論。DaniKongi 在 Twitch 上完成了一系列代表遊牧精神的挑戰。ING 以訂閱的形式獎勵了他和他的社群，資助了他成為真正的數位游牧民族的夢想。這是西班牙第一家銀行有史以來的第一個贊助直播活動。
表現超越所有基準
由於將品牌內容策略和專注於顧客的多媒體組合結合在一起的仔細規劃，ING 取得了很好的成果： Nómadas 預告片有 470 萬次觀看次數，而在 Prime Video 上的紀錄片則有 120 萬次的觀看次數。1
Cuenta NoCuenta 廣告活動在 Fire TV 中獲得了 48% 的影片完成率，表現優於基準值。Twitch 直播吸引了 7.98 萬名觀眾和 1.3 萬則訊息。2
亞馬遜廣告還進行了尼爾森品牌升級研究，以衡量品牌知名度和這些措施的有效性： 該廣告活動在尼爾森的喜好度（+6％）、推薦度（+5％）和考慮度（+3％）方面超越了基準值。3
建立完美的活動可能沒有秘訣。但 ING 混合了每個品牌在建立廣告活動時都應該考慮的兩個要素：對顧客的深入了解，以及使他們能夠透過創新的廣告體驗來講述自己的故事的服務。這有助於建立強大的內容和格式，引起受眾共鳴，最終帶來有效的成果。
1亞馬遜研究
2亞馬遜研究
3尼爾森品牌知名度研究，基於西班牙的亞馬遜廣告活動。基礎： 認識品牌的人: (307); 曝光 (391)。