案例研究
亞馬遜直播與 General Mills 合作，建立了一個全流域廣告活動，結合直播和品牌主導的內容
目標
- 將 General Mills 的商品系列定位為家長在讓家庭重回日常作息時的首選商品
- 在關鍵時期推動商品組合銷售
方法
- 在顧客尋求省錢時，提供他們價值與靈感
- 利用相關的創作者人才，將 General Mills 的商品呈現在他們的個人指南中，幫助顧客像超級英雄般應對開學季
- 有意地在主要的亞馬遜廣告商品中分發由品牌主導的亞馬遜直播內容，包括專屬目的地（展示直播內容）、Alexa 主畫面、推廣廣告、OLV 及 STV
結果
- 整體廣告活動的點閱率相較於綜合廣告活動的 CPG 基準提高了 74%1
- 整體廣告活動的廣告投資報酬率相較於 CPG 基準提高了 14%2
- 由 Alexa 主畫面內容體驗導向的品牌新客銷售額，相較於類別基準成長了 64%3
- 推廣商品的年銷售成長率提高了 25%4
與具親和力的人才合作為父母賦能
General Mills 認為，透過真誠且具有共鳴的聲音與受眾建立連結非常重要。亞馬遜直播團隊邀請了知名的家庭網路名人和運動員參與，包括奧運體操選手 Shawn Johnson、她的丈夫 Andrew East，以及演員兼創作者 Melissa Fumero。作為父母的他們，能夠直接談論為新學年做準備時所面臨的挑戰。Shawn 和 Andrew 剛從巴黎奧運回來，正全力進入「開學季模式」，在直播中分享實用的技巧和洞察。
家庭網路名人兼運動員 Shawn Johnson 和 Andrew East 的開學季準備模式
General Mills 的全流域成功，結合內容、商務與連結
結合品牌與實用性
亞馬遜廣告活動的核心是粉絲與人才之間的互動與參與。Shawn、Andrew 和 Melissa 分享了實用的技巧和餐點創意，幫助簡化開學季的日常，同時融入 General Mills 的品牌訊息。動態聊天讓家長可以直接參與，其中 Melissa 分享了她作為「超級媽媽」的力量。她分享道：「我不知道自己能在保持冷靜的同時，一次完成這麼多事情。當你完成所有事情時，你真的會覺得自己像個超級英雄。」
推動省錢與參與
根據 Statista 的資料，超過三分之二的美國有 K-12 學齡兒童的家庭預計，2024 年秋季的價格上漲將比去年對他們產生更大的影響。5 General Mills 透過在其售後點心和便當熱門產品組合中提供「囤貨省更多」的優惠，協助制定了一個以消費者價值為核心的策略。品牌創新實驗室建立的自訂登錄頁面突出了省錢機會，並促使所推廣商品的銷售量年增長 25%。
全流域成功
透過將品牌訊息與真正有用的內容結合，這個廣告活動成功吸引了分心的父母注意，並將 General Mills 定位為首選資源。創意內容不僅限於直播，還出現在推廣廣告、DSP、線上影片廣告、串流媒體電視，甚至在 Alexa 主畫面活動，Melissa Fumero 在其中鼓勵顧客擁抱內心的「父母超級英雄」。關鍵在於將內容整合為有創意的主題，並利用能引起共鳴且易於辨識的明星來改善結果。
正如 Jamie Needham, Sr.，General Mills 顧客行銷與電子商務高級經理所提到的：「Amazon Live 團隊能夠獨特地創造一個專屬概念，推動 General Mills 商品組合在每個需要贏得開學季父母支持的場合中發揮作用。」