個案研究
阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 如何與亞馬遜廣告 (Amazon Ads) 建立新的客戶聯繫
阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 是阿拉伯聯合大公國最大的伊斯蘭金融機構之一，每天為數百萬名顧客提供服務。
阿拉伯聯合大公國的銀行業高度關注績效和競爭力。許多本地和國際銀行爭奪其市場份額。1這使得該地區的銀行在實現成本效益目標的同時，也面臨著如何使自身與眾不同、促進潛在客戶和轉換率的挑戰。金融服務廣告商一直在尋找與消費者建立聯繫的方法，以提高對其品牌和產品的意識和購物意向，以及採用和保留等低渠道行為。
整個地區的電子商務銷售也在蓬勃發展。從 2019 年到 2022 年，阿拉伯聯合大公國的零售電子商務銷售額從 26 億美元增長到 57 億美元，預計到 2026 年將增長至 92 億美元。其表示金融品牌從未有更好的時機來接觸電子商務環境中的受眾。
有鑑於此，阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 團隊向亞馬遜廣告 (Amazon Ads) 發出一個明確的挑戰： 他們如何真正地與競爭對手區分開？
將顧客需求放在第一位
2022 年，阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 希望探索新方法來提升客戶參與度，並鼓勵阿拉伯聯合大公國的顧客註冊阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 的銀行卡。
隨著銀行業的發展，客戶對其銀行的期望更多。2在一項產業研究中，79% 的金融服務客戶表示，公司提供的體驗與期產品和服務一樣重要。3
亞馬遜廣告 (Amazon Ads) 建議一種方法，可幫助阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 以有意義的方式接觸顧客並與之產生聯繫，即透過其向顧客提供的產品提供引人注目的宣傳活動，包括 Flex Elite、Skywards 和阿提哈德航空賓客卡，並提供禮品卡作為增加註冊的激勵。此方法將客戶放在活動的核心，根據其需求為其提供不同的選擇。
為了吸引相關受眾，亞馬遜廣告 (Amazon Ads) 還建議阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 考慮在繁忙的第四季旺季期間與客戶聯繫。這是一年中最繁忙的購物時期之一，有節日慶祝活動、文化時刻以及各種零售商的折扣和交易促進購物活動。
阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 宣傳活動的創作人員向客戶展示其產品，包括 Flex Elite 卡、Skywards 和阿提哈德航空旅客卡。
將客戶與產品聯繫起來
為了獲得最大的品牌知名度和購物意向，亞馬遜廣告 (Amazon Ads) 在 Amazon.ae 上為阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 建立了一個登入頁面。這與一項首頁收購活動結合，在 Amazon.ae 上推行 24 小時，有助於提高可見度和購買意向。
此外，阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 還使用 Amazon 基於購物訊號的受眾細分功能，以幫助確保受眾看到最相關的信用卡產品。除了策略和市場洞察或見解之外，顧客還與亞馬遜廣告 (Amazon Ads) 合作研究創意選項，以製作視覺上吸引人的廣告。
Amazon.ae 上的阿阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 登入頁面與首頁收購活動合作
結果
迄今為止，阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 的首頁收購活動在該地區所有阿聯酋金融服務行業活動的亞馬遜廣告 (Amazon Ads) 活動中獲得了最高的點擊率 (CTR)。
該活動在 24 小時期間產生的點擊率比業界標準更高，並且提供的曝光次數比產業基準更高。
阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 大加運用 Amazon DSP，無論其身在何處都可以透過廣告位置觸及相關受眾。持續的最佳化推動了轉換效率。在活動的前兩個月內，每個潛在客戶成本 (CPL) 比活動的前四週下降了 80%（根據亞馬遜歸因）。這使阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 能夠在戰術上重新分配更多預算，以延長亞馬遜禮品卡活動的持續時間達一個月。然後，這導致每個潛在客戶成本 (CPL) 按月進一步下跌了 53%。
在高度複雜的數位行銷環境中，我們一直在尋找最佳解決方案，以幫助提高我們的產品和服務的知名度和購買意向。我們非常高興能夠在我們的信用卡行銷活動中與亞馬遜廣告 (Amazon Ads) 和 Amazon 禮品卡合作，為我們提供實現活動目標的彈性。這項合作幫助我們成功地將提高知名度與潛在客戶績效的目標結合，從而使該活動獲得較高的投資回報。
— 阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic)
本案例研究的結果僅涉及單一廣告商/廣告活動，無法預測其未來表現。