案例研究
亞馬遜廣告如何協助 Citizen 在 Climate Pledge Friendly 日期間提高知名度和購買意向
目標
- 提高 CPF 商品的知名度
- 增加購買意向
方法
- 在首屆 Climate Pledge Friendly (CPF) 日期間觸及顧客
- 以 CPF 商品的全漏斗行銷帶給顧客啟發
結果
- 3,740 萬次曝光數
- 與前一年的地球月相比，廣告銷售總額增加 52%
歡迎來到 The Sprout，本系列探討企業如何邁向更永續的未來。
在 1970 年代中期，當世界許多地區正飽受石油生產中斷之苦時，Citizen 手錶的設計師就開始研究替代能源，以提供手錶動力。當時，石英手錶中的電池使用壽命短得令人沮喪，需要經常更換。隨著全球對於節約資源的重視，並且有機會讓顧客省下更換手錶電池的麻煩，Citizen 開發了一項突破性的創新：太陽能手錶。1976 年，Citizen 推出了第一款光動能指針式石英手錶。
Citizen 品牌董事總經理 Eric Horowitz 表示：「我們當時站在科技最尖端。」「當時永續性發展的概念還未被廣泛採用，但近 50 年來，這已經成為我們品牌的固有特質。Citizen 從來不需要改變或轉換我們品牌所傳遞的訊息，以符合現今的需求。早在大家談論永續性之前，我們就已經傳遞數十年這樣的訊息。」
該品牌持續開發這項技術，並重視永續性發展。這項技術現在稱為光動能，可將任何一種光線轉換為能量，提供手錶動力。充電一次最多可持續使用一年。
「公司的理念確實已演變成人、社區和地球的理念。這推動著我們為顧客服務，同時也為他們所居住的社區和整個地球服務。」Horowitz 表示。「這要從光動能技術說起，這是不需要傳統電池的手錶，傳統電池必須更換並進入垃圾掩埋場。但數以百萬計的電池最終沒有進入垃圾掩埋場。」
觸及以永續性發展為理念的顧客
如今，永續性發展是許多全球消費者最關心的議題之一。根據亞馬遜廣告的 2023 年更高影響力報告顯示，全球有 66% 的消費者正在積極尋找結合注重永續性發展的企業實務品牌。這表示品牌不僅有責任在開發產品時考量永續性，也需要找出有意義的方式，讓具有環保意識的顧客了解這些商品。
而與注重永續性的顧客溝通進展非常重要。2023 年更高影響力報告顯示，有 77% 的消費者厭倦了品牌表現得像是完全沒有環境保護責任的樣子。而消費者在購買商品前，也會自行研究，尋找更多具有永續性特色的商品。這表示品牌向消費者傳達他們的環保行動非常重要。
Horowitz 表示：「當消費者表示他們深感關心他們所支持的品牌價值觀時，當今的企業就真的面臨轉型與轉向的挑戰。」「今天，我們作為消費者，我們可以看穿向我們湧來的無數訊息。而身為品牌，您必須找到真實的訊息。我們所做事情的真實性，是我引以為傲的地方。這讓人感覺是真實的，因為它對消費者和地球而言都有確實的好處。」
在首屆 Climate Pledge Friendly 日協助顧客發現更多永續性發展的商品
在 2024 年的地球月期間，亞馬遜廣告推出了首屆 Climate Pledge Friendly (CPF) 日，這項計畫目的是協助顧客發現更多永續產品，這些商品至少被認可具有一項永續性特色。這項計畫與 50 多個值得信賴的永續性發展認證合作，強調各種永續性影響領域，從碳影響、有機成分到製造實務。
Citizen 在 Climate Pledge Friendly 日期間，充分利用這個機會展示他們對永續性發展的承諾。Citizen 發起全漏斗廣告活動，以提高對該品牌和其光動能技術的知名度和購買意向。他們的行銷策略包括展示廣告、影片內容、亞馬遜直播品牌贊助、首頁廣告位、優質品牌旗艦店，以及 CPF 認證商品的促銷優惠。
以永續性發展行銷活動推動成果
Climate Pledge Friendly 日活動在 Citizen 的永續性發展行銷策略中扮演著重要角色，協助其觸及顧客，並增加手錶的銷售量。在此策略下，與前一年的地球月相比，Citizen 獲得 3,740 萬次曝光數，且廣告總銷售額增加 52%。
Horowitz 表示：「與亞馬遜合作讓我們有機會清楚簡潔地講述我們品牌的核心價值觀，我認為這引起了共鳴。」「外面有很多消息傳遞，難以突破所有雜亂的訊息。Climate Pledge Friendly 日有助於推廣 Citizen 的核心價值觀以及光動能技術的優勢。」
在整個購物旅程中，透過多種投放方式吸引顧客，有助於提供高效率的觸及率、強大的參與度以及銷售業績。利用廣告與優惠有助於提高商品詳情頁檢視的瀏覽量和購買量。
「我們的目標是為我們的品牌旗艦店帶來更多的流量，且這成功地做到了這一點。我們是中價位且平價的手錶領域第一品牌，而亞馬遜擁有國際性的影響力和廣泛多元的顧客群體。這是我們一起如此成功的原因之一。」Horowitz 表示。「亞馬遜可協助推廣我們的訊息，因此對這個活動來說似乎是不二之選，而結果也支持我們的決定，認為這是個好主意」。
正如 Horowitz 所說的那樣，地球月已成為 Citizen 的重頭戲，讓他們有機會談論品牌核心。展望未來，Citizen 將專注以地球月作為其永續性行銷策略的標誌。而這個策略也包括亞馬遜廣告。
「我們與亞馬遜的關係由來已久。這關係很強大，我們引以為傲。」Horowitz 表示。