案例研究
轉換策略： 日產義大利如何利用亞馬遜 DSP 績效+ 加速客戶獲取顧客
使用的商品
目標
- 改變獲取顧客的策略
- 在潛在汽車買家購買過程中的適當時刻觸及他們
- 透過每次獲取成本 (CPA) 模式來獲取潛在客戶，並推動關鍵業務行動
方法
- 利用亞馬遜廣告標籤捕捉第一方轉換訊號
- 透過亞馬遜 DSP 績效+ 運用 AI 驅動的多媒體廣告活動
結果
- CPA 比原定目標低 15%
- 觸及 530 萬名獨立顧客
- 與基準相比，點閱率 (CTR) 高 62%
汽車產業正在進行重大的數位轉型，日產也不例外。顧客在決定下一輛車之前，通常會造訪多家經銷商的時代已經過去了。如今，顧客造訪展間的次數減少 65%，而花在線上研究、比較車款、閱讀評論和探索數位選項的時間則增加了一倍。1 買家現在將線上體驗的便利性和透明度放在首位，需要將傳統的銷售模式轉為數位優先的策略。2 虛擬展間、線上配置工具和預訂選項等策略正在重塑業界，讓消費者無需親自造訪經銷商，即可研究、客製化和購買汽車。3-4 面對這種不斷變化的市場環境，汽車品牌必須採用資料驅動型廣告，以提供可衡量的結果。
日產義大利認識到需要適應消費者行為的轉變。由於買家花在線上的時間越來越多，到展間參觀的時間越來越少，因此他們開發了一個自訂的汽車配置工具，這是一種互動工具，讓顧客可以選擇並自訂他們喜歡的車款，獲得即時報價，再與最近的經銷商聯繫。這種個人化方式在數位探索和實體購買之間建立了無縫的橋樑。
日產的互動式汽車配置工具顯示客製化選項
透過 AI 模型觸及合適的顧客
日產義大利透過在其網站屬性之間的簡單像素整合，運用亞馬遜廣告標籤 (AAT) 工具，讓他們能夠捕捉第一方轉換訊號，然後在亞馬遜 DSP 績效+ 展示型廣告活動中啟用這些訊號。績效+ 將這些訊號與亞馬遜獨家購物、串流和娛樂洞察結合在一起，同時持續不斷即時評估競價機會，以便與高潛力顧客建立聯繫。這種機器學習方法提高了廣告活動的成效，協助日產義大利打造建立更聰明且更有效率的廣告引擎，無論潛在買家是在積極尋找汽車，還是只是在探索選項，都能夠大規模地觸及他們。
廣告活動展示廣告橫幅範例
廣告活動展示廣告範例
超越預期的成果
在三個月內，這種方式取得了令人印象深刻的成果，專注於增量參與和推動關鍵業務行動。這次廣告活動超越預期，CPA 比原定目標低 15%，並觸及到 530 萬獨立顧客，而CTR 比其基準高出 62%。5 這些結果證明了亞馬遜 DSP 績效+ 在改善汽車廣告領域的成效，讓日產義大利成為歐洲首個採用此解決方案的汽車品牌。在此成功基礎上，品牌隨後將績效+ 策略擴展至西班牙和法國。
事實證明，Amazon 績效+ 的持續最佳化功能、透過預測性 ML 技術的進階目標定位，以及亞馬遜團隊提供的卓越支援，對於達成我們的潛在顧客推廣活動目標而言，發揮了不可限量的作用。
— Michele Petrilli，日產義大利
透過這項合作，日產義大利不僅提升了廣告效益，還將數位互動轉化為與潛在買家之間有意義的聯繫。透過策略以適應不斷變化的消費者行為，他們將挑戰轉化為機會。
簡單易用，高度掌控
OMD 和日產義大利輕鬆建立並管理績效+ 活動，強調直覺式工具如何讓活動只需點擊四次即可啟動。有了績效+，OMD 可以保持對品牌安全、頻率和供應等關鍵優化槓桿的控制權，確保順暢的執行和具有影響力的效果。
我們在我們的顧客通路組合中執行亞馬遜績效+，為日產帶來顯著成長。透過利用自動化和預測分析的力量，我們能夠精準定位並提高轉換率。
— Noemi Genco，義大利 OMD 數位總監
在初次活動取得成功之後，日產 於 2024 年擴大績效+ 的規模，在義大利新增三個車系：Juke、X-Trail 和 Ariya。績效+ 使這些活動能夠在他們數位旅程的每個階段中有效地吸引汽車買家，與前一年相比，Qashqai 汽車系列的 CPA 提高了 42%。 6
推動汽車廣告的未來
日產義大利的旅程突顯出與數位消費者行為一致的重要性。透過將易於使用的 AI 驅動技術與明確且重點突出的策略相結合，將效能最大化、簡化執行並獲得可衡量的結果。有了亞馬遜 DSP 績效+，日產義大利不只做了廣告，還加速了其邁向資料驅動未來的旅程。隨著汽車行業的持續發展，這種方式能為更有效的行銷鋪路。繫好安全帶，前方的道路充滿商機。
1 J.D.Power，美國，2023 年。
2德勤，全球，2024 年。
3 麥肯錫公司，全球，2023 年。
4 Formacar，全球，2024 年。
5亞馬遜研究，2024 年。
6 廣告主提供的資料，義大利，2024 年。