案例研究
Kenra Professional 透過亞馬遜 DSP 和 AMC 使用 STV 觸及全新受眾
護髮商品在護髮專業人士和日常消費者之間都有顯著的需求。護髮品牌 Kenra Professional 希望突破其長期以來的專業形象，提升品牌認知度，並在普通消費者中推動整體商品銷售增長。然而，要成功從專業導向的行銷轉向同時涵蓋非專業使用者，需要全新的創意內容和資料導向的策略。
該品牌與亞馬遜廣告的進階合作夥伴，一家數位行銷機構 Acadia 合作，共同開發新創意並推出串流媒體電視 (STV) 廣告。在測試使用者角色和廣告類型的組合後，Kenra Professional 推出了全新的策略，提升了收入並顯著增加了品牌認知度。
擴展至全新顧客群體
Kenra Professional 自 2004 年以來一直在亞馬遜上銷售其商品，但他們主要專注於接觸專業造型師。為了提高在日常消費者中的認知度和銷售額，該品牌需採取全新的策略。
他們開始與 Acadia 合作，打造以家庭使用者為中心的創意並將其作 STV 廣告展示，而這是 Kenra Professional 之前未曾使用過的方式。該品牌提供了六個原創創意，針對六種不同的家庭使用者角色進行打造。然後，Acadia 和 Kenra Professional 測試了這些創意，以了解哪些廣告能達到最佳的效果。
Acadia 在確認 STV 廣告是長期獲客途徑中的有效首接觸點後，利用了測試結果向 Kenra Professional 的領導層展示了 STV 廣告的增量影響，並為該廣告活動釋放了額外的預算。Kenra Professional 於 2023 年 6 月啟動了全新的 STV 廣告活動，並持續運行至 2023 年 12 月。
建立廣告活動以提升品牌新客購買
為了讓針對新家庭使用者設計的創意素材接觸到更多潛在顧客，Acadia 使用亞馬遜 DSP 部署這次廣告活動。合作夥伴將過去的 Kenra Professional 顧客排除在其受眾之外，以向新顧客推廣商品。合作夥伴還使用亞馬遜行銷雲 (AMC) 建立了一個自訂的 STV 再行銷受眾，排除了已訂閱該品牌商品的顧客。透過公司的全流域策略，已經看過流域上部廣告活動的顧客會持續看到其他廣告。Acadia 也持續執行該品牌的常態性推廣廣告策略，以吸引在亞馬遜上瀏覽的顧客之需求與關注。
為了瞭解為全新的亞馬遜 DSP 廣告在引流方面的效果，Acadia 衡量了瀏覽量，並追蹤了商品詳情頁瀏覽量和品牌搜尋指標。他們還使用了品牌提升洞察來衡量廣告對品牌認知度的影響。
總體而言，Acadia 增加了針對已觀看廣告但尚未轉化的受眾的 STV 覆蓋範圍。合作夥伴追蹤了所有亞馬遜 DSP 廣告活動中的品牌新客 (NTB)，以瞭解流域上部的 STV 廣告活動如何提升品牌新客銷售額。他們還衡量出貨收入，以追蹤執行流域上部 STV 廣告活動對業務整體提升的影響。最後，他們使用 AMC 產生轉化路徑報告，並衡量了 STV 曝光數如何影響多步驟轉化。
品牌新客購買量增加 274%
在執行新廣告活動六個月後，Acadia 發現透過亞馬遜 DSP 的 STV 廣告表現優於該品牌的其他串流投資。與前一階段相比，DSP 品牌搜尋量增長了 1,963%，品牌新客購買量增加了 274%。1
Acadia 和 Kenra Professional 也發現，在 STV 廣告後接全流域廣告活動時的效果最佳，購買率達 5.48%，相較之下，只看過 STV 廣告的顧客購買率僅為 0.01%。2
與 2022 年相比，Kenra Professional 在 2023 年的出貨商品收入增長了 46%。3 在測試期間，他們的瀏覽量也比前一階段增加了 30%。4
對於尚未測試流域上部投資的品牌，我們發現使用亞馬遜串流媒體電視能帶來很大的價值。我們成功地將 Kenra Professional 的訊息傳遞給目標受眾，並顯著提升了品牌認知度目標。
— Ross Walker，Acadia 媒體團隊領袖
加強報告和分析
Acadia 計劃繼續為其客戶使用這種流域上部 STV 策略，並將在 2024 年第 4 季度再次與 Kenra Professional 合作。他們還開發了 AMC 報告範本，以便查詢資料並進行更深入的分析。
專業造型師一直是，且將永遠是 Kenra Professional 身份的核心。亞馬遜串流媒體電視提供了一種具有成本效益的方法，能夠以高階且專注的內容將新顧客引入我們的品牌。Acadia 在管理廣告活動方面的支援對其成功至關重要。
— Carter Sharp，Kenra Professional 專業零售與電子商務總監
1–4 Acadia，美國，2023 年