重新塑造品牌連結： Jonathan 分享亞馬遜如何「關閉迴圈」

認識美國亞馬遜廣告代理商集團負責人 Jonathan Cloonan，自他投身行銷傳播產業以來，便親眼見證了媒體購買領域的巨大變革。在此，他將分享他對這些變化的看法，以及亞馬遜廣告如何為廣告主「關閉迴圈」，並向任何有意加入團隊者提供就職機會。

當然。無論是當地的地鐵站海報，還是您喜愛的串流服務中穿插的 30 秒廣告，您每天在各種媒體上看到的許多廣告，都是由隸屬於七大控股集團的媒體購買代理商所精心安排的。我負責監督一支出色的代理商發展經理團隊，負責在美國與其中幾家控股集團洽談亞馬遜廣告的業務發展、策略合作關係及關係維護。

我最初在 2019 年以「主管」的身分加入，負責管理美國亞馬遜與一家大型廣告和媒體控股公司的關係。隔年，我擴大了職責，他們的全球合作夥伴關係也由我負責監督。2021 年，我晉升到高階管理職位，負責管理一個由員工組成的團隊，監督其他控股公司和更廣泛的代理商組織。這是一次很棒的經歷。

我從兩個角度看待我的工作。第一，我試著教育、提供資訊並啟發這些大型媒體採購公司，協助他們善用我們的廣告解決方案組合，藉此達成業務目標。第二，我花費時間指導、輔導並領導我的團隊，我深信他們是業界頂尖人才，因為他們在亞馬遜不斷發展和成長。

您如何詮釋重新定義廣告？

對我而言，「重新定義廣告」就是改變品牌與受眾建立連結的方式。在媒體日益碎片化，廣告主比以往更需要運用創新、創意和技術，打造更具吸引力、更個人化且更有意義的體驗。這表示要擺脫傳統單向的訊息傳播模式，轉而聚焦以受眾為核心的策略，結合技術驅動創新，以及目標明確且真實的內容。若能將這些要素與責任歸屬互相結合，便是品牌追求的理想境界。亞馬遜廣告在這方面擁有絕佳的優勢，因為我們提供真正的全流域解決方案，從推廣廣告、Prime 影片、直播體育賽事到 Twitch，一應俱全。對於廣告顧客來說，看到這一切實現，真的是一件非常棒的事。

我深信，當我與任何廣告主或代理商高層洽談時，亞馬遜廣告都能提供有助於他們拓展業務的解決方案。無論他們的行銷目標是提升認知度、購買意向或促進轉化，我們都有相應的方法來協助達成目標。我堅信，藝術與科學的結合是品牌在行銷傳播上獲得成功的關鍵。亞馬遜廣告的獨特之處在於，我們不僅擁有品牌創新實驗室和品牌合作夥伴工作室等創意團隊，提供源源不絕的「妙計」，更透過廣告技術和資料方法，特別是亞馬遜行銷雲端，發揮科學的精髓。我的團隊成員都是能同時運用創意與分析能力的「雙向思考者」，每天都致力於為廣告主和代理商顧客提供最佳服務。在這個產業，特別是在亞馬遜廣告的發展歷程中，現在正是一個令人振奮的時刻。

我很榮幸能擔任標準提升者，這是亞馬遜內部的一種角色，他們會參與所有內部招聘決策，作為一個客觀的第三方，並協助提高整個公司的招聘標準。在我完成第 200 次面試後，我在去年被提名成為一名標準提升者。這對我來說意義重大，因為我受邀參與亞馬遜各領域的招聘決策，從廣告到 AWS。我必須確保所有新進員工都具備在亞馬遜成長的潛力，並為公司帶來一流的專業技能。

我總是建議應徵者仔細閱讀亞馬遜領導力守則。這套指南詳盡說明了我們在業務中如何看待各種行為。領導力守則不僅是牆上的標語，更是我們一切行動的指南。我們的徵才、升遷和決策都以此為依據。如果這些守則能引起您的共鳴，亞馬遜或許會是您理想的歸屬。

錄取前 3 個月是學習期。您會獲得豐富的資源，我們鼓勵您多多提問並了解亞馬遜的文化。目標是贏得團隊信任、熟悉商品，並親身體驗領導力守則的實際應用情況。

之後，就是展現成果和擴大您的成就。

我鼓勵所有新進員工思考自己有熱忱的專案。如果您發現亞馬遜可以改進的地方，就投入其中。您也許只需要投入 10% 至15% 的時間，但如果它符合我們的業務需求並能服務顧客，就會產生巨大的影響。

您可以分享一下您熱衷的專案嗎？

3 年前，我加入了亞馬遜 LGBT+ 親和團體 Glamazon 的紐約董事會。Glamazon 旨在提高人們對 LGBT+ 議題的認識，除了教育員工、建立盟友，也透過指導和培訓創造機會。我們透過社群拓展來實踐這一點，並與支持邊緣社群的團體合作，例如協助處於困境且無家可歸的 LGBT+ 青少年。去年的同志驕傲月，我協助 Glamazon 敲響納斯達克鐘聲，而我也在紐約的 LGBT 社群中心辦理了 Amazon Studios 影片《Red, White & Royal Blue》的放映會。無論是透過親和團體還是其他途徑，我鼓勵每個人找到一個能帶給他們快樂的專案並投入其中。