提升產品管理標準： 與 Laura Ford 和 Jason Choi 合作制定有效的產品/UX 團隊合作策略
產品與使用者體驗 (UX) 團隊之間的有效合作，對於提供卓越顧客體驗和推動業務成功來說十分重要。在本文中，這是我們關於產品管理最佳實務系列的一部分，產品主管 Laura Ford 和 UX 主管 Jason Choi 分享有關產品和 UX 團隊如何有效合作，以提供出色顧客體驗的見解。
建立夥伴關係
Laura Ford，資深首席技術產品經理
Jason Choi，首席 UX 設計師
Laura Ford 是亞馬遜廣告的資深首席技術產品經理 (PMT)，擁有超過 20 年與 UX 團隊密切合作的經驗。憑藉著對 UX 作為一個功能的深刻瞭解，她投入時間尋找與 UX 合作夥伴進行合作的有效方式。Jason Choi 是亞馬遜廣告的首席 UX 設計師，擁有超過 17 年與產品和工程團隊合作的經驗。他從多個廣告產品的工作中帶來寶貴的見解，協助推動創新和以顧客為中心的解決方案。以下 Laura 和 Jason 將分享他們的策略，以建立更高水準的產品/UX 合作關係，並提供您顧客更好的產品。
- 產品三要素： 了解這種強大的並重方式
成功產品開發的核心是「產品三要素」，分別是產品、UX 和工程團隊之間的協同關係。當這三要素和諧運作並分享主人翁精神時，可能會帶來變革性的結果。身為產品經理，必須深入了解每個功能，並真正尊重其所帶來的獨特貢獻。 - 運用 UX 專業知識獲得寶貴的見解
UX 專業人員對顧客行為、痛點和偏好擁有豐富的知識。讓 UX 在產品開發過程盡早參與，就可以利用他們的知識和專業來定義您要解決的問題，並驗證您建議的解決方案。以策略合作夥伴身分與 UX 合作，協助您打造以客戶為尊的願景，進行使用者研究，並反覆修正設計，確保最終產品能真正滿足使用者需求。 - 及早並經常建立夥伴關係
成功的產品/UX 團隊合作始於發現/構想階段，並貫穿整個產品生命週期。在需求定義、原型設計、測試和推出後的迭代過程中，投資持續的合作關係。這種持續參與讓您能夠主動解決問題，做出明智決策，並提供一致且使用者友善的體驗。 - 運用設計系統
設計系統可以是強大的工具，讓您的產品開發工作更一致且更有效率。在具有設計系統的組織中工作的產品經理，應該熟悉設計系統所定義的標準、元件和準則。設計系統可藉由讓團隊在一組共用元件和模式上達成一致，來加速實作並提高品質。強大的設計系統還能讓 UX 團隊專注於其他策略性計畫。 - 採用實驗和迭代
產品開發是一個反覆進行的過程，最好的結果往往來自於願意嘗試和學習。與您的 UX 團隊合作，找出使用者測試、快速原型製作和資料驅動決策的機會。敏捷實驗技術可讓您驗證假設、收集意見回饋，並持續改善產品，以滿足不斷變化的顧客需求。 - 共同克服挑戰
儘管有效的產品/UX 合作好處顯而易見，但也可能有需要克服的挑戰。符合對 UX 角色的期望，確保 UX 在正確的時間參與，並主動管理 UX 資源限制。利用設計衝刺、辦公時間和集中式 UX 研究資料庫等策略，讓您的 UX 團隊發揮最大的影響力。 - 培養尊重和開放的文化。
最終，成功的產品/UX 團隊合作有賴於相互尊重、開放溝通以及對顧客成功的共同承諾。鼓勵您的團隊接受多樣化的觀點，挑戰假設，並共同努力找到最佳解決方案。透過培養這種協作思維，您將發揮產品開發工作的真正潛力，並提供令顧客滿意的體驗。
即使是經驗豐富的 PMT 也應該不斷探索改善與 UX 的合作方法，以推動創新和業務成長。透過發展這些關係，您可以發掘新的機會、提升顧客體驗，並讓團隊取得長期的成功。