亞馬遜廣告 unBoxed 全球大會創新：
運用 AI 驅動的創意工具增強顧客能力
數位廣告主長期以來都面臨著一個共同挑戰：在多種格式和通路上大規模地創造高品質且多樣化的創意資產。對於小型企業和創意資源有限的企業來說，這個問題特別嚴重。對於亞馬遜廣告資深產品經理 David Meers 來說，這項挑戰看起來像是一個機會。
David 是一名亞馬遜回流工作者，這是特指離開亞馬遜後，又回來的工作者。他重返亞馬遜廣告的原因是將生成式 AI 融入廣告的潛力令人興奮。
他解釋道：「我們正在使用一系列生成式 AI 來完成過去不可能做到的事情，例如讓小型賣家能夠建立精美的廣告。」「這種非常有趣的技術和龐大的商機混合在一起，非常獨特。」
David 團隊的創新發展在 AI 創意工作室中，這是一個由 AI 驅動的解決方案，讓顧客能以任何規模創造出引人注目的廣告。
加速創新
AI 創意工作室核心是一套免費使用的 AI 工具，可讓廣告主以全新方式輕鬆且快速地產生並轉換圖像與影片創意資產。AI 創意工作室利用人工智慧的力量，從簡單的商品描述或創意簡報開始，加速製作全漏斗廣告活動。
AI 創意工作室源自於一個重要的洞察： 缺乏創意的廣告主有時會猶豫使否要開始建立廣告活動，因為他們不具備所需的原先現有資產。David 和他的團隊看到了改變顧客管理廣告成功的方式的契機。「我們的核心假設是，如果廣告主擁有能夠進行探索、創造和迭代的工具，就更有可能擴展到中層和上層漏斗廣告。」
讓 AI 創意工作室發揮作用
那麼，商品如何從根本上影響資產創作過程？ AI 創意工作室並沒有將 AI 功能整合到現有廣告活動工作流程中，而是秉持著「創意和業務目標優先」的理念。該工具可讓使用者從簡單的簡介開始，並指導其建立支援其整個廣告活動策略的資產。
「當我加入團隊時，一些工作已經完成了。關於這個產品會是什麼，或可能是什麼，當時有很多不同的想法，」David 回憶道。團隊必須在速度和品質之間找到微妙的平衡，確保產品符合顧客期望的高標準，同時兌現快速產生創意的承諾。
David 強調與更廣泛的領導團隊建立信任的重要性，以便快速行動。「其中令人振奮的一件事情，就是過去六個月來，我們的團隊進展飛速。作為一家大公司，亞馬遜最令人驚奇的一點是，如果您有一個好想法並充滿信心，實際上就可以很快速地推出產品，並在證明了這個想法之後，就能擴大規模。」
開發過程充滿挑戰。David 意識到有必要變更預計時間表，以確保 AI 創意工作室充分發揮其全部潛力。「我剛加入時做的一件事，就是重新設定對我們實際推出時程的期望。我們提高並釐清我們對該產品的抱負，並花了一些時間來確保能推出我們感到自豪的產品，」他說。這個更新的時間表最終使團隊能夠創造出更強大且具更有影響力的產品。
建置展現成果的工具
AI 創意工作室的影響不只在於簡化創作流程，這也在改變廣告業的動態。David 指出，該工具已引起創意代理商的濃厚興趣，考慮到他們現有的能力，這點一開始令人感到驚訝。他補充說：「代理商佔據了報名測試版使用者的絕大多數，考慮到這些代理商已能自行創作出優秀作品的水準，這樣的興趣程度實在令人驚訝。」
對於代理商而言，其價值是合理的。他們希望隨時掌握最新進展、簡化創意製作，並擴展生成式 AI 的功能。在代理商眼中，AI 創意工作室對於在各種數位媒體上進行廣告的中大型品牌特別有價值。
擴大顧客能力
將尖端技術與亞馬遜廣泛的資源與顧客洞察融合，推動了新創意的可能性，隨著 AI 創意工作室的發展，它有潛力將高品質廣告創作民主化，為各種規模的企業提供公平的競爭環境。
David 和他的團隊現在專注於擴展該工具的功能，以滿足更廣泛使用者的需求。雖說 AI 創意工作室最初是針對廣告主，但這可以適用於商品頁面和店鋪等其他例子。David 說：「內部團隊和外部商都強調這個工具對於其開發所有行銷資產的價值。」他希望這項擴展將使 AI 創意工作室成為亞馬遜更廣泛產品中不可或缺的一分子。
團隊不斷地根據顧客的意見回饋來改善使用者體驗。David 指出，重要的是讓那些可能沒有豐富生成式 AI 或創意工具經驗的使用者也能使用這個工具。他解釋說：「我們花了很多時間與顧客溝通。「有了 AI，我們認為我們可以真正協助廣告主提出新穎且有創意的概念，然後在幾分鐘內執行。」 這種以使用者為中心的方法確保 AI 創意工作室在功能成長的同時，仍保持直覺性與價值。。
重新構想廣告的未來
隨著 AI 創意工作室的成熟和演進，David 和他的團隊將其視為建立更具包容性、創新性和高效率內容創作流程的基本工具。他們正在進行的工作有望推動 AI 驅動的廣告發展，為各種規模的企業創造新機會，建立引人注目且有效率的廣告活動。
透過結合進階生成式 AI 功能與深入的顧客洞察力，David 與其團隊在解決當前痛點的同時，也能預測顧客下一步將面臨的挑戰。「亞馬遜廣告的特點在於，您可以在這裡發揮無限可能。如果你去幾乎所有的其他公司，他們在做什麼你就得做什麼。亞馬遜廣告則不一樣。您自己的想法在這裡可以有成長的空間。」