提升標準的商品管理： 與 Adam Pruett 一同制定成功的商品策略
身為亞馬遜廣告的技術商品經理 (PMT)，制定健全的商品策略對您商品和團隊的成功至關重要。這篇文章是我們「提升標準的商品管理」系列的一部分，探討商品策略制定的藝術，提供寶貴洞察和實用技巧，以幫助您在工作崗位上發揮作用。
Adam Pruett 是 Alexa 原生廣告團隊的首席 PMT。Pruett 在亞馬遜廣告工作六年，在亞馬遜總共工作超過八年，他磨練了商品策略和規劃方面的技能，並將這段經歷比作管理「一家您能掌控並擁有所有權的新創公司。」 在我們亞馬遜廣告 PMT 社群的內部會議中，Adam 分享了他認為策略制定流程中不可或缺的要素。
了解「為什麼」
作為良好規劃的倡導者，Pruett 分享說：「商品策略使我們能專注於為顧客提供最重要的東西。」他引用 Steve Jobs 的名言：「人們認為專注代表對你必須專注的事情說『好』，但實際上這代表對其他 100 個好點子說『不』。」
Pruett 認為，這種專注至關重要，因為身為商品經理，我們的資源和時間有限。完善的策略能幫助我們確定優先順序，並就投入精力之處做出明智決定。完善的策略能確保我們正在打造真正滿足顧客需求並符合更廣泛業務目標的商品。
此外，Pruett 指出，完善的商品策略能凝聚不同團隊與利害關係人，讓大家朝著共同願景邁進。它為商品開發提供了清晰的路線圖，有助於避免因缺乏專注或方向不一致而導致的失誤。Pruett 說：「沒有明確的策略，我們就有可能做出無法引起顧客共鳴或無法帶來有意義業務影響的商品。」
打造引人入勝的願景
深入了解您的顧客後，就該為您的商品制定願景了。Pruett 概述了強大商品願景應包含的關鍵要素：
- 以顧客為中心： 清楚說明您的商品將如何滿足顧客需求。
- 令人愉悅的元素： 描述您的商品將如何對顧客體驗產生正面影響。
- 統一的願景： 思考如何凝聚利害關係人、合作夥伴與管理高層，一起為共同目標努力。
- 簡化： 保持主要概念簡單易懂。理想情況下，您應該可以用一句話描述主要概念。
- 抱負： 要有遠見卓識，並設定 5-10 年的目標。在亞馬遜，遠見卓識非常重要，所以請拓展您的願景。
Pruett 引用 Jeff Bezos 的話說：「請記住，在願景上要固執，但在細節上要靈活。」
打造商品故事
確定願景後，就該充實商品故事的細節了。Pruett 建議考慮核心功能、使用者旅程和競爭格局。他強調與 UX 夥伴密切合作，在早期階段建立顧客體驗 (CX) 故事板和模型非常重要。
「這些視覺輔助工具將有助於利害關係人更清楚理解並接受您的商品願景。」Pruett 解釋說：「這不僅是關於功能，而是關於顧客如何發現和使用您的商品來解決他們的問題。」
評估影響和可行性
商品策略的一個關鍵面向應該是展示其潛在的影響和可行性。Pruett 建議與財務、銷售和工程團隊合作，量化業務效益、確定成本、探索飛輪效應並評估技術可行性。
「使用敏感度分析來展示不同程度的潛在影響，從最小到最大。」Pruett 建議：「這種方法承認了不確定性，同時也展示了可能的結果範圍。」
迭代和溝通
商品策略制定是迭代過程。正如 Pruett 所建議的：「必要時持續迭代。」 他建議定期重新審視策略，以確保其保持相關性和有效性：
- 及早並經常向合作夥伴和利害關係人尋求意見回饋。
- 識別並解決潛在的風險和差距。
- 隨時注意可能需要調整策略的市場變化或競爭情況。
在溝通您的策略時，Pruett 建議使用商品策略板簡潔地展示關鍵要素。「根據不同的受眾調整您的溝通方式。」他建議：「工程、銷售和領導層可能都需要不同程度的細節。」
成功之路
在亞馬遜廣告制定成功的商品策略需要在顧客為先、願景思維和務實執行之間取得微妙平衡。透過遵循 Pruett 的指導方針並不斷完善您的方法，PMT 可以做好充分準備來推動有影響力的商品，讓顧客滿意並為其組織的成功做出貢獻。
Pruett 總結道：「身為廣告科技領域的 PMT，您有機會塑造其未來。迎接挑戰、放眼未來，永遠不要忘記顧客。您的商品策略可能會成為行業的下個顛覆者。」