認識亞馬遜廣告科學人才招募主管 Natalie

認識 Natalie Matushevsky，她是在波士頓總部的人才招募主管，專注於技術與高階職位的招募。她目前負責亞馬遜的科學人才招募，專注於亞馬遜廣告、IMDb 及設備與服務部門的資深人才招募。Natalie 在亞馬遜任職期間，協助多個團隊招募人才，支持新商品從概念開發到全面部署的整個過程。

Natalie 深入剖析了亞馬遜廣告如何為科學家提供創新與成長的機會，使其成為一個令人興奮的工作環境。在這次訪談中，她分享了對科學家職責的看法、應徵者如何準備面試，以及亞馬遜廣告科學職位的企業文化。

我認為亞馬遜廣告的獨特之處在於，我們的科學家能夠與廣告主及顧客保持緊密互動。與其他大型科技公司不同，科學家可能專注於抽象問題，而在亞馬遜廣告，我們的科學家能夠直接影響品牌與顧客的連結方式。他們可以處理大規模的挑戰，無論是幫助自助出版的作者找到受眾，或是為現代汽車或瑪莎·史都華等知名品牌最佳化廣告活動。

我們的科學家致力於解決的挑戰始終以顧客為中心，並與全新或升級的商品緊密結合，以提升顧客體驗。我認為這並不僅限於科學領域。「顧客為先」是亞馬遜全體員工共同的使命，它已深植於我們的 DNA 中。

今年，團隊正積極運用生成式 AI 來優化大型和小型品牌的整體顧客旅程。他們正在思考像這樣的問題： 「如何為知名度較低且預算有限的品牌打造獨特且具相關性的個人化廣告活動？ 如何提升現有顧客對行銷流域優化的深入理解？ 我們可以推出哪些易於自助操作的工具來進行試點測試？ 我們如何運用新技術來提升創意表現？」 這些議題在廣告行業由來已久，但「如何實現」的方式正迅速演變。我們正在為從自出版作者到家喻戶曉的大品牌等各類顧客打造「一鍵式」商品解決方案。AI 創新正在為這兩類顧客帶來獨特且個人化的體驗。

我們的科學家最看重的一點是能夠即時看到他們的技術或應用是否有效。在廣告領域，我們特別重視應用科學而非理論科學，因此我們的科學家可以測試技術和想法，並將其推向市場，進行測試、學習和優化，以提升整體顧客體驗。與工程、設計、商品和分銷領袖密切合作，讓理論概念得以實現，使得科學家能夠在將新概念付諸實行的過程中發展出全面的職業生涯。當然，作為這一過程的一部分，還能更深入了解「規模影響」，以及在解決現實世界的問題和權衡過程中，推出新商品實際所需的步驟。

亞馬遜擁有高度的主人翁精神、可見性和問責制。在解決現實世界問題時，理解取捨的能力，儘管不是亞馬遜的官方領導力守則 (LP)，但這是我們在個人身上所尋找的特質。當我們招募科學家時，我的團隊成員會思考「你有多具創意？ 你能夠清楚地傳達你的願景，並讓周圍的人理解你想要達成的目標嗎？ 你能從錯誤中學習並繼續前進嗎？」

對於直接來自學術界的科學家來說，在像亞馬遜這樣的公司工作有時會感到具有挑戰性。突然間，期限和途中需要進行的額外溝通被壓縮到更短的時間框架內。對一些人來說，這是需要調整的過程。同時，這也是人們磨練全新技能的絕佳機會。從嚴謹性、基礎知識的應用以及知道何時伸出援手與團隊合作或尋求建議中，我們都能獲得價值。我們強調「遠見卓識，從小做起」的心態，這在考慮到我們的商品能觸及多少顧客時是一個有趣的問題。亞馬遜充滿挑戰，但同時也令人興奮！

我們會根據職位層級、商品類型和團隊需求，尋找不同範圍的技能。在經驗豐富的層級，我們確實在尋找能夠運用過往經驗並將其與我們的領導力守則 (LPs) 相結合的個人。例如，擁有高度的「好奇求知」和「主人翁精神」將有助於科學家在亞馬遜取得成功。簡而言之，我們在尋找聰明、勤奮、充滿好奇心且有動力解決複雜問題的人。

我們也在尋找能夠理解亞馬遜規模並在更有經驗的層級上展現規模影響力的人。解釋我們工作的規模，與其他公司相比，可能是向潛在候選人說明的最具挑戰性的概念。直到我加入亞馬遜，我才真正領會到這一點。

我們在尋找頂尖人才時面臨的最大挑戰往往是領域專業性的問題。例如找到具有電腦視覺和光學工程領域專長的人才。在生成式 AI 的領域中，根據業務需求解決的問題，我們可能會尋找曾在特定類型的大型語言模型上工作過的科學家。然而，我們也歡迎來自各種不同背景的科學家加入我們的團隊。

不一定。這取決於具體角色以及團隊在商品開發的階段。了解基本框架是很重要的，但我們招募來自多種背景的科學家，包括金融服務、醫療保健、學術界，以及大型和小型科技公司。當然，如果您想領導一個已建立的廣告科技科學家團隊，先前的經驗對於加速適應是有幫助的，但通常我們的科學家來自不同的領域，在這裡發展出多元的職業生涯。

認真對待準備工作。根據層級和經驗，我們的面試通常長達五到六小時，會著重於領導力守則 (LPs) 和技術能力。在準備應徵者時，我會鼓勵他們檢視履歷中列出的領域，複習基礎程式設計，並回顧他們曾撰寫或參與的出版物，因為我們的面試官可能會想更深入了解先前的研究經驗。我也鼓勵應徵者跳出框架思考。如果您之前的經驗無法回答面試官提出的問題，可以坦誠這不是您曾經遇到過的問題，但您仍然可以嘗試從理論上去解決。面試官關注的是您的思考方式，以及您能夠根據自己的遠見、經驗和思考過程提供哪些回顧性觀點。專注於您所交付的成果、所帶來的影響，以及如何處理失敗或挑戰。

亞馬遜的科學社群遠不僅限於廣告領域。作為一個職業領域，科學在亞馬遜已經建立起來，並且有一個龐大的同事網路，透過內部和外部的活動進行合作。在內部，我們每年都舉辦一次機器學習大會，專為我們的科學人才設計，這個大會已經舉辦了好幾年。這是一個很棒的平台，讓各團隊可以分享他們在行業的工作。此外，我們還會定期舉辦小組討論和技術講座，幫助科學家提升技能並擴展他們的人脈。我們邀請了一些出色的創新者來與我們的團隊交流，討論各種主題，有些人至今仍在與我們的團隊合作。

我喜歡亞馬遜的科學工作，因為我們在招募上不僅僅限於傳統職位。我加入亞馬遜是為了幫助擴展亞馬遜學者計畫，而我以前的團隊在將亞馬遜學者計畫擴展到副教授和博士後研究員方面做得非常出色。這代表那些致力於學術的創新者可以在暑假、休假期間或是每年的兼職時間，與我們的科學家一起合作，將理論應用於實際。

曾經支持過幾個成功推出新商品的團隊，能夠參與這樣的工作，讓我感到非常有成就感，因為我們不僅對顧客產生了正面影響，也為科學領域中的成功職業生涯鋪設了基礎。