認識 Amjad，商品推廣與品牌推廣應用科學總監

Amjad 於 2019 年以首席應用科學家的身份加入亞馬遜廣告，當時他也收到了多家知名科技公司的邀約。他選擇加入亞馬遜廣告，是因為他看到了一個能夠立即發揮影響力的絕佳機會。自那時起，他從個人貢獻者的角色成長為領導者，先是建立了一支由工程師和科學家組成的團隊，隨後晉升為商品推廣和品牌推廣部門的總監。

我在 2019 年以首席應用科學家的身分加入亞馬遜廣告。我看到了一個能夠從第一天起就有所貢獻並產生重大影響的明確機會，這正是最吸引我的地方。考慮到我的背景以及當時亞馬遜廣告的發展階段，我知道我的專業知識能夠立即發揮價值。我加入亞馬遜廣告是為了專注於提升亞馬遜搜尋結果中商品推廣的相關性，這在當時是亞馬遜廣告的一個熱門領域。在我於亞馬遜任職的五年期間，我還參與了多個其他領域的發展，包括語義檢索、關聯性建模、搜尋體驗測量，以及最近的對話式購物。

我們實踐所謂的「以客為中心的科學」。 亞馬遜的逆向工作方法表示我們從具體的顧客問題出發，努力解決這些問題，而不是進行純粹的研究，這些研究可能無法直接帶來對顧客的影響。我們的團隊通常是跨職能的，結合商品、工程和科學專業知識，從而促進更緊密的合作並加速解決方案的實施。

首先，這裡有極為多元的挑戰，涵蓋各種科學專業領域。科學家的工作範疇包括資訊檢索、自然語言處理、影像理解、生成式 AI、博弈論、競價機制與優化等領域。隨著 AI 革命的推進，我們正迎來前所未有的機會，透過更精準的情境化與解釋能力，使廣告真正發揮價值。試想過去，廣告就像是一塊只能容納有限文字的看板，而現在，AI 能夠深入說明為何一則贊助推薦值得顧客考量。

獨特之處還在於我們在實際生產環境中應對這些挑戰的方式。開發 AI 應用是一回事，但要在受成本與延遲等業務限制的情況下，讓這些應用能夠大規模運行，則會帶來極具挑戰性的科學問題。我們的科學家可以使用 AWS 的豐富資源與工具，不受技術限制，這對於處理複雜問題來說極為有幫助。

這是一個步調快速且充滿挑戰的環境，但同時也有充足的支持，讓科學家能夠建立強大的同儕網路。科學家遍布亞馬遜各個團隊，因此我們設有一個集中的亞馬遜科學計畫，致力於支持整個科學社群。該計畫提供各種機會，例如導師指導、工作坊、來自亞馬遜及更廣泛科學界的頂尖講者演講，以及對學術發表的支持。

亞馬遜科學計畫也會舉辦內部會議，例如亞馬遜機器學習 (AMLC)。AMLC 的競爭相當激烈，錄取率約為 20%。這讓亞馬遜各領域的科學家能夠掌握人工智慧最新技術動態，與跨部門同事交流，並開啟合作機會。能夠看到科學家在亞馬遜跨部門共同推動研究專案，確實令人振奮。

職涯發展涵蓋多個層面。我們提供正式的導師計畫，讓新進科學家能與不同團隊的資深導師建立連結。科學家可以透過內部論壇在不同階段分享他們的研究成果，從概念發想到部署實施，並獲得意見回饋。我認為特別有價值的是，他們能夠直接與領導高層進行深入的技術討論，讓研究方向更具指導性。

在亞馬遜之外，我們也積極支持科學家拓展外部影響力，例如參與學術會議和擔任程式委員會成員。此外，我們有專門團隊負責在頂尖學術會議上代表亞馬遜，為科學家創造機會，與更廣泛的科學社群互動交流。

我們的寫作文化與科學性的思考高度契合。從工程師到產品經理，每個人都寫需要資料和範例支持的論文，並且這些論文必須有清晰的敘述。我們也對迭代和實驗有很大的容忍度。我們理解，挑戰性的問題需要多次嘗試來解決；從不成功的實驗中學到的東西與從成功的實驗中學到的一樣重要。

我們不僅將廣告視為創造收入的方式；我們將顧客放在首位，專注於創造價值，這與亞馬遜的整體理念相似。我們將廣告視為一種發現工具，既能幫助購物者，也能幫助廣告主。科學家會參與挑戰的各個層面；這包括決定何時展示哪些廣告，以及與使用者體驗設計師合作呈現方式。目的是讓廣告真正成為有用的工具，而不是侵入式的。

我們在超過 20 個國家營運，涵蓋不同的地區和文化。科學家能夠看到他們的工作在多個市場推出，從巴西到新加坡，影響全球數億人。這種全球規模提供了在多樣化情境中解決複雜問題的獨特機會。我們所做的工作的規模是令人矚目的，也非常令人興奮。