指南
行銷指標對數位廣告的重要性
行銷指標可衡量行銷活動的成功度,並顯示廣告活動對關鍵績效指標 (KPI) 的追蹤程度。它們是任何廣告活動中最重要的元素之一,沒有它們,行銷團隊將無法清楚了解其行銷策略成功與否
在此指南中,我們將探索行銷指標和 KPI 的基礎知識,與數位行銷人員分享有用的指標和 目標關鍵結果 (OKR),以及討論哪些亞馬遜廣告解決方案可以最有效地衡量廣告活動。
何謂行銷指標?
行銷指標是追蹤績效的可量化方式,也是有效衡量廣告活動的重要行銷量測工具。最合適的行銷指標因一個廣告活動而異,但一般來說,它們會衡量廣告活動對受眾行動的影響。要衡量的正確行銷指標將是最終對您的業務目標影響最大的指標,這些指標可能是一個廣告活動產生的銷售,但是另一個廣告活動的增量覆蓋範圍。通過幫助您了解廣告活動的效率,行銷指標可幫助行銷人員最佳化其目前的廣告活動,並為未來的廣告活動進行計畫。
行銷指標的範例?
行銷人員可以使用數百種指標來判斷廣告活動的成功,這只是為每個特定策略選擇合適的指標。
不同的指標可為您提供不同的見解。例如,電子郵件的打開及點擊量可以顯示參與度,而取消訂閱率能夠顯示受眾是否覺得您的內容有趣且切合其需求。廣告曝光率和影片觀看次數有助於衡量廣告活動覆蓋範圍行動成本可協助您追蹤廣告活動的效率。
以下是各種行銷通路的指標範例,這些指標有助於行銷人員對如何最佳化預算做出明智的決定。
- 電子郵件行銷:當電子郵件開啟、電子郵件轉發和取消訂閱時
- 數位行銷:點擊率、每次行動成本 (CPA) 和曝光數
- 社群媒體:追蹤數、曝光數或觸及率以及參與度
- 網站:總流量、跳出率、新顧客、回頭客、網站停留時間和流量來源,以及轉化量
- 內容行銷:部落格流量、內容份額量、內容下載,以及透過填寫潛在客戶生成表所獲得的合格潛在顧客
- 影片和串流媒體電視廣告 :曝光數和總觀看時間
- 銷售:銷售團隊回應時間、銷售通話量和銷售通話評論
- 營業額:每個通路能產生的營業額
- SEO:關鍵字平均排名、關鍵字搜尋量和自然搜索流量
- 品質: 品質評分、淨推廣者評分、評論和每月定期營業額
哪些行銷指標和 KPI 對數字廣告最為重要?
關鍵績效指標顯示了廣告活動對每個廣告活動目標進行追蹤的績效。儘管行銷團隊監控各種指標,但每個廣告活動應該只有少數 KPI。它們應該具體、可衡量,並在廣告活動時間範圍內實現。
KPI 隨著時間的推移而變化,並且沒有一組適用於每個廣告活動的 KPI。更重要的是,營銷流域每個階段的衡量看起來都不同。也就是說,以下三個 KPI 和指標有助於數位行銷人員進行衡量。
1.潛在顧客生成
追蹤新生成的潛在顧客量和轉化率(或潛在客戶轉化為顧客的比例)是衡量數位廣告活動潛在顧客增加的兩項最佳指標。亞馬遜廣告使用者可以在亞馬遜廣告活動報告中找到這些轉化指標,並按廣告活動、創意和產品 ASIN 等維度查看這些指標的細分。亞馬遜歸因分析(測試版)是一種專注於衡量亞馬遜站外廣告活動(例如電子郵件、搜尋和社群媒體)的行銷歸因工具,也可以幫助廣告商了解亞馬遜平台上的轉化指標,包括商品詳情頁瀏覽量、新增至購物車和購買項目。
2.投資報酬率
為了衡量投資報酬率 (ROI),行銷人員應將顧客終生價值 (CLV) 與獲客成本(CAC)進行比較。客戶終身價值指的是一般客戶在指定時間內產生的收入,而客戶獲得指的是品牌需要花費多少來獲得新客戶。如果獲客成本非常高且顧客終生價值低,即為強大指標,表示需要改變行銷策略來觸及受眾。
3.曝光數份額
曝光數份額是衡量品牌在特定通路與其潛在受眾總數相比的表現指標,例如,您的展示廣告觀看次數相對於潛在合格曝光總數的百分比。曝光數的增加可能意味著品牌頻繁出現,並有可能促進銷售額增加。