常见问题
什么是顾客忠诚度？
顾客忠诚度指的是您的品牌与顾客之间的持续关系。忠实的顾客更倾向于持续与您的品牌互动、重复购买您的品牌商品并向他人推荐您的品牌。
为什么顾客忠诚度很重要？
顾客忠诚度是一项重要的长期业务方案。顾客忠诚度可以帮助品牌应对购物行为的变化、首选渠道的变化或重大行业颠覆。
如何提高顾客忠诚度？
让顾客了解您的品牌故事和价值观有助于建立有价值的连接，并超越他们可能习以为常的普通商品交易关系。经常与顾客交流会让他们感到与众不同。他们会第一时间想到您的产品，同时与您的品牌建立更深的情感连接。忠诚的顾客可能更频繁地购买他们已认知和信任的品牌的产品。
如何衡量顾客忠诚度？
顾客忠诚度可以通过复购量、广告投资回报率、品牌新客百分比、评论数量、关注者人数和亚马逊引流洞察中的广告活动指标来衡量。