您需要了解的有关亚马逊印度顾客的所有信息
2023 年 12 月 12 日 | 作者：Shaunakraj Deshpande，营销经理
亚马逊顾客洞察 - 印度
网购在印度呈快速增长趋势，预计到 2023 年将增长约 17.5%。1为了帮助您了解顾客的购物行为以及亚马逊在其购物旅程中发挥的作用，亚马逊广告在 2022 年 6 月和 7 月使用在线调查对印度约 2,000 名互联网用户进行了一项研究2。以下是该研究的一些关键洞察：
1) 大多数互联网用户都曾在购物网站上进行过浏览/探索和购物。
受访者在过去六个月内曾在购物网站上进行过探索/浏览。
受访者在过去六个月内曾进行过网购
2) 大多数在线探索的顾客首选在亚马逊上进行浏览。
受访者选择了在亚马逊上发现商品
3) 大多数顾客在购物旅程的早期就访问了亚马逊。
与人们普遍认为消费者只有在准备购物时才会在亚马逊上购物相反，该研究表明，大多数顾客在探索阶段的早期就访问了亚马逊。只有一小部分顾客选择了在准备购物之前不访问亚马逊。
在探索阶段就访问了亚马逊
在准备购物时访问了亚马逊
4) 就在亚马逊上购物的主要决定因素而言，顾客首先考虑的并非品牌名称。
大约 50% 的受访顾客表示品牌名称是其决定购买的重要因素。因此，另外 50% 的顾客可能是被其他品牌/新品牌吸引了。
在 Amazon.in 上购物的主要决定因素
质量
评论和评级
商品功能
价格优惠和折扣
商品的品牌
付款方式，如 EMI、COD 等
退货 - 换货和退款
品牌保修和质保
配送方式和分期付款工具
5) 近半数顾客在亚马逊上开始其商品发现之旅时并未确定要购买哪个品牌的商品。
想到了某个特定品牌
未想到任何品牌，正在探索品牌
想到了几个品牌，但没有最终确定任何品牌。
6) 亚马逊可以帮助正在购物的顾客发现新品牌。
近半数亚马逊顾客在购物时考虑过新品牌。这进一步证实，亚马逊适合顾客探索和考虑新品牌或未尝试过的品牌，而不仅仅是完成计划购买的目的地。
从最初考虑的一组品牌进行了购买
在购买前考虑过新品牌
