营销人员在策划 2025 年方案时需要考虑的 5 个消费者趋势

2025 年 1 月 6 日 | 作者:Robert John Norman,资深内容营销经理

三个人

今年,“Brat Summer”和“Demure Fall”等微趋势在社交渠道上大放异彩。视频,包括直播和短视频内容,仍然是娱乐爱好者的首选媒介。当然,人工智能 (AI) 的进步也在继续撼动着各行各业。各种规模的公司都已经迅速参与到了今年最重要的文化时刻中(亚马逊广告提供了全新洞察,帮助品牌应对各种文化现象)。但是,哪些趋势和变化有助于塑造未来的一年呢?

随着 2025 年的临近,消费者将继续欢迎人工智能进入他们的日常活动,例如搜索和购买产品。赢得顾客的信任比以往任何时候都更加重要,而创作者在这方面发挥着关键作用。观众将开始适应较长的视频形式,例如直播和支持广告的流媒体电视等,此类视频是触达积极互动的消费者的重要渠道。

如果您还没有开始策划明年的媒体和营销方案,那么是时候深入研究 2025 年及以后的消费者趋势了。

1. 消费者在购物时将进一步使用人工智能

长期以来,人工智能一直用于帮助打破广告业的壁垒。亚马逊广告利用人工智能帮助广告主提高效率。最近,生成式人工智能(包括音频、图片和视频)领域的创新正在帮助广告主大规模提供吸富有吸引力的创意素材。明年,人工智能有望在消费者的整个购买过程中发挥更重要的作用。

对于许多消费者来说,人工智能辅助搜索是他们第一次尝试在购买过程中使用人工智能。事实上,研究表明,在过去一年中,消费者采用人工智能搜索的速度比他们在过去十年中采用语音搜索的速度更快。年轻的成年消费者正在引领这一潮流,近三分之一的消费者表示他们使用人工智能工具和聊天机器人在互联网上查找信息。1

除了在搜索查询中的应用,人工智能在购买过程中的其他触点也赢得了消费者的巨大信任,56% 的网购消费者表示愿意使用人工智能集成工具来购买产品和服务。2人工智能有助于为消费者提供一种更贴心的“一对一”体验,从而复刻在实体店里从销售人员那里获得的大规模专属服务。

在 2025 年的心愿单上,消费者希望品牌能够采用人工智能来帮助进行价格比较、提供交易提醒、解答各种问题以及给出量身定制的建议。3如果您正考虑在消费者体验您品牌的过程中引入新的人工智能解决方案,现在正是时候。

2. 通货膨胀的影响将激发新的购物习惯和态度

虽然人工智能有望帮助简化购物旅程,但在消费习惯和态度上,人们仍然可能会受到通货膨胀的影响。面对不断上涨的成本,三分之一的消费者表示 2024 年的消费支出比前一年有所减少。4

仅就食品这一方面而言,超过半数的消费者称他们发现日常购买的食品价格上涨了。因此,消费者重新调整了他们的消费优先级,在决定是否购买某种食品时,价格优先于质量和口味,成为了最重要的考虑因素。

好在,专家们预计 2025 年将为消费者和他们的钱包带来一些急需的缓解。自 2021 年以来,全球消费者对本国金融和经济的信心分别上升了 10% 和 3%。5与此相反,在一些地区,因为免费配送、优惠券和折扣而进行购买的消费者比例有所下降,这可能表明消费者的钱包有所松动。

今年,消费者学到了新的省钱方法,学会了如何确定刚需物品的优先级,这是所有消费者都必须掌握的宝贵技能。这可能会让消费者在 2025 年变得更加自信。在新的一年里,品牌可以在信息传播触点上展示支持和同理心,并想方设法奖励有节俭意识的消费者,从而适应这些不断变化的购物方式。

3. 长篇和短篇内容将争夺注意力

如果看了过去几年的营销趋势清单,您可能会深刻地了解在媒体方案中加入短篇内容的重要性。不过,虽然短篇内容大受欢迎(亚马逊的网络直播服务 Twitch 之类的长篇内容服务为移动端观众开发了更短的新格式),但长篇内容在消费者的生活中仍然扮演着重要角色。

观看长篇内容时,观众可以静下心来沉浸其中,逃离现实。近一半的长篇内容消费者表示,长篇内容的质量要高于短篇内容,超过一半的消费者认为长篇内容更有教育意义。6

千禧一代的消费者尤其喜欢长篇内容,包括播客和直播。不过,Z 世代的成年消费者在互动方面也不甘落后。现在,Z 世代的成年消费者表示,在音频方面,他们听播客的次数比听音乐还多。这很可能为品牌开辟新的听觉渠道来与其顾客互动。7虽然短篇内容可以快速吸引受众互动且非常便于分享,但长篇内容是与忠实受众建立牢固关系的好方法。例如,在 Twitch 上,观众为社区和联系而收看内容的可能性比普通观众要高出 86%。

2025 年,营销人员应采用一种平衡的方法,同时使用短篇和长篇内容来触达广泛的受众,在不断变化的媒体环境中深度与顾客互动。他们可以考虑一些开箱即用的方案,例如品牌游戏,将受众最喜爱的几种娱乐类型整合成一种富有吸引力的体验。

4. 可信度将成为红人营销的基准

自出现以来,红人营销就为品牌提供了一种途径,借助消费者喜爱的名人和创作者的影响来触达新受众、赢得信任和建立联系。随着媒体环境的变化,消费者对红人营销和创作者本身的态度也在不断变化。为了跟上这些变化,营销人员必须重新思考自己的方案。

在过去几年中,“真实性”一词在品牌和红人之间被频繁提及,这是有原因的。在决定购买红人推广的产品时,消费者认为红人的可信度比品牌提供的任何折扣代码或独家优惠都更重要。8

随着消费者的线下和线上世界之间的界限逐渐模糊,创作者身边的社区已经变得与创作者本身一样重要。事实上,与普通消费者相比,在网上关注名人和创作者的消费者购买产品和服务以进入围绕这些名人和创作者形成的社区的可能性要高出 30%。9如今的消费者不仅仅是在市场上购买新产品,也是在追求理想、价值观和生活方式。这进一步凸显了为品牌寻找合适的红人的重要性。如果存在任何错位,广告活动就会迅速走向失败。

对于希望与年轻成年消费者互动的品牌来说,红人对于成功营销方案的重要程度更甚。Z 世代消费者关注红人的可能性比普通消费者高出 20%,他们中有近一半的人表示在上个月曾因红人的代言而购买过产品。在 Twitch 上,70% 的观众年龄在 18 到 34 岁之间,10创作者与社区之间的信任显而易见: 与普通社交媒体用户相比,Twitch 观众在过去一周内购买红人代言产品的可能性要高出 33%。

如果您通过红人营销赢得了年轻成年消费者的信任,您的品牌可以通过忠诚度计划和其他奖励来表达感激之情。这在欧洲已被证明行之有效,自 2021 年第 2 季度以来,加入忠诚度和奖励计划的 Z 世代消费者人数增加了 12%。11

面对消费者观念的转变,信任将成为红人广告活动方案取得成功的关键因素。您可以与亚马逊直播主持人和名人合作开展可购物广告活动,从而讲述真实品牌故事并赢得受众信任。

5. 支持广告的流媒体将继续增长

说到 2025 年值得关注的消费者趋势,就不能不提联网电视 (CTV) 和流媒体的最新发展情况。正如人们预料的那样,消费者在流媒体电视上花费的时间一直在增长。与 10 年前相比,现在消费者每天花在网络电视和流媒体上的时间平均增加了 34 分钟,超过五分之四的消费者每周至少观看一次流媒体内容。12

对许多消费者来说,在结束了一天疲惫的工作后看一部新的热播剧正是他们所需要的。亚马逊广告的最新研究“升华日常时刻”显示,观看电视有助于满足消费者对享受、逃离现实和与他人分享体验的需求。13直播节目也有助于吸引观众回到客厅,例如可以在 Prime Video 上观看的体育赛事直播

作为一种怀旧形式的回归,支持广告的流媒体层正在迅速成为流媒体领域的常态。虽然此类流媒体层的推出为消费者带来了更多选择,但只有十分之一的人更新了订阅以避开广告。事实上,消费者现在正通过这一渠道发现品牌和产品,而不是通过户外广告、网站上的个性化购买推荐、报纸或杂志上的广告,甚至影院里的广告。14

随着 2025 年的临近,品牌应考虑如何通过联网电视来更好地与消费者互动。例如,Prime Video 今年早些时候在其服务中引入了广告,帮助品牌通过流媒体电视广告(展示在 Prime Video 上的获奖节目和电影中)扩大受众触达,在美国每月触达约 1.15 亿观众。15很快,广告将出现在更多国家/地区的 Prime Video 上,包括巴西、日本和荷兰。

迎接 2025 年的新挑战和新机遇

通过利用人工智能的进步、将赢得信任放在首位并适应内容收视率的变化,营销人员可以为自己及其品牌做好准备,在 2025 年及以后取得成功。

如果您的经验有限,请联系我们,申请由亚马逊广告管理的服务。您需要满足最低预算要求。

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4GWI Zeitgeist,2024 年 8 月
5GWI Core,2024 年第 2 季度和 2023 年第 2 季度
6GWI Zeitgeist,2024 年 6 月
7GWI Core,2024 年第 2 季度
8GWI Zeitgeist,2024 年 3 月
9GWI Core,2024 年第 2 季度
10Twitch 内部数据,全球,2022 年
11GWI Core,2024 年第 2 季度和 2021 年第 2 季度
12GWI Core,2024 年第 2 季度
13亚马逊广告与 Crowd DNA 合作开展的专项研究。升华日常时刻: 品牌在优质时间和娱乐中所发挥的作用。研究时间为 2024 年 5 月至 7 月。数据反映了澳大利亚、巴西、加拿大、德国、西班牙、法国、意大利、日本、墨西哥、英国和美国的汇总情况。18-74 岁的成年人,总数 n=17,600。每个国家/地区的受访人数 n=1,600
14GWI Zeitgeist,2024 年 7 月
15亚马逊研究,美国,2023 年 9 月