就健康和美容行业的 DEI 和可持续发展期望与消费者建立连接

2023 年 2 月 24 日

使用 Face Pack 的人

亚马逊深入分析了“2022 Higher Impact”研究报告，并探究了来自加拿大、德国、日本、英国和美国的消费者对五个行业（时尚、健康和美容、旅游、食品和汽车）的感受，以便更好地了解他们如何看待品牌在可持续发展及多元化、公平性和包容性 (DEI) 问题上扮演的角色。

消费者塑造外在形象和表达感受的方式包括购买健康和美容产品

他们选择和购买的品牌可能非常个性化，因此，品牌的 DEI 和可持续发展价值观是否与之一致成为提升消费者品牌忠诚度的关键所在。

充分接受 DEI 对消费者至关重要

47%

47％ 的受访者希望健康和美容品牌为实现 DEI 做出贡献，这一比例略高于所有行业 44％ 的平均水平

38%

38% 的受访者表示，他们会自行调查了解健康和美容品牌如何为实现 DEI 提供支持

健康和美容品牌可能希望通过多种方式来展现其品牌的代表性

健康和美容品牌将 DEI 纳入其品牌标准的方法包括打造具有包容性的产品和广告。

消费者认为，品牌要想展现对实现 DEI 的承诺，其产品应面向所有肤质、肤色和肌理 (18%)。品牌要想代表所有人 (14%)，除了实现其他目标外，还应推广具有多种规格的产品。

了解 SheaMoisture 等品牌如何凭借其价值观保持领先；如何将 DEI 作为其核心使命；以及如何支持非裔领导者。

关注自我保健的消费者也重视地球的健康

61%

超过 60% 的受访者在选择健康和美容产品时会考虑相关品牌在实现可持续发展方面做出的努力

47%

约 47％ 的受访者表示，他们会通过自行研究来证实品牌在实现可持续发展方面做出的努力

无公害也意味着善待地球

受访消费者表示，避免开展动物试验以及使用天然和环保的材料和成分是健康和美容行业更具可持续性的有力指标。

对参与该研究的全球消费者而言，可持续发展涉及以下几个方面：

使用美容产品的女性

1、使用对环境
友好的产品/原料

使用美容产品的男士

2、确保无公害并禁止动物试验

使用成分天然的美容产品的女性

3、使用天然成分

消费者希望健康和美容品牌的营销方式更透明

消费者表示，除了成本之外，缺乏透明度和误导性说法是他们在选择可持续健康和美容品牌时面临的最大障碍。

消费者在选择更具可持续性的健康和美容品牌时面临的最大障碍

高成本产品： 20%

20%

在产品定价、制造、劳动力和原料方面缺乏透明度： 13%

13%

不清楚哪些说法是合法的，哪些说法是出于营销或公关目的： 11%

11%

接受调查的消费者百分比

品牌可以采取的行动

鉴于受访的全球消费者认为 DEI 和可持续性是品牌应该重点关注的问题，健康和美容行业的品牌可以采取以下行动：

  1. 让您的品牌目标与行动保持一致，以证明您对可持续发展和 DEI 的承诺
  2. 将您的品牌战略集中在满足消费者的需求上，以建立和维持消费者的信任
  3. 通过亚马逊广告的流媒体电视、音频广告等渠道和解决方案以及其他多目标的品牌建设方案，您可以通过真实的方式分享您有关推动实现可持续发展和 DEI 的品牌故事，从而与消费者保持连接
阅读我们的“2022 Higher Impact”研究报告，进一步了解目标驱动型品牌的影响力

来源： *亚马逊广告与 Environics Research，“2022 Higher Impact”研究报告，加拿大、德国、日本、英国和美国，2022 年