指南

千禧一代营销

提示、趋势、方案

千禧一代营销是一种营销方案,品牌可以借此与千禧一代消费者建立情感连接,特别是利用他们对科技的熟悉、对品牌价值观的兴趣以及对体验而非产品的偏好。

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什么是千禧一代营销?

千禧一代营销是一种面向千禧一代消费者(1981 年至 1996 年出生 i,又称 Y 世代)的营销方案,基于他们独特的特征、价值观、偏好和行为。

这一代人的特征通常是他们与科技的联系、对社会责任的倾向以及对真实而有意义的体验的渴望。

为什么千禧一代营销很重要?

千禧一代营销至关重要,因为千禧一代在全球消费者市场中占据很大比例,并且拥有可观的消费能力。2023 年,千禧一代超越了婴儿潮一代 ii,成为美国最大的代际群体,预计美国千禧一代人口将达到 7,270 万。

为何向千禧一代营销如此困难?

与 X 世代(1966 年至 1981 年出生)和婴儿潮一代(1946 年至 1965 年出生)等前几代人不同,千禧一代伴随着科技的发展而成长,擅长在数字世界中游刃有余。向千禧一代营销可能很困难,因为他们可能对数字广告更加谨慎,并且能轻易识别出不真实或过度宣传的内容。他们还更有可能优先考虑可持续性、社会责任和真实性等价值观,这在《2023 年高效影响力报告》(2023 Higher Impact report) 中有所体现。他们更有可能支持符合其信念且行为透明的品牌。

此外,与当今许多消费者一样,由于不断接触信息,千禧一代的注意力持续时间变得更短。这意味着营销人员需要创建吸引人且相关的内容来迅速抓住他们的注意力,这使得选择性注意营销变得更加重要。

千禧一代使用哪些营销渠道?

红人营销

红人营销是一种利用创作者,尤其是在社交媒体上,向其粉丝推广产品或服务的营销形式。他们通常拥有庞大且活跃的粉丝群体,并且特别擅长创作内容——博客文章、视频内容、直播等——这些内容与他们的受众产生共鸣,因为他们建立和培养了关系和信任。这可以带来更强的连接,因为他们会谈论和推荐产品,这对于可能参与在线社区的千禧一代来说尤为重要。From Ads to Zeitgeist 报告显示,70% 的受访千禧一代表示,他们希望获得更强的归属感。

视频营销已被证明在触达和吸引千禧一代方面非常有效。这一代人大量依赖视觉内容,更喜欢以快速、易消化的形式获取信息,尤其是在社交媒体应用和智能手机上。融入创作者和红人的真实故事讲述,可以是与处于营销流域各阶段的购物者建立连接的有力方式。

体验式营销是一种通过体验(例如快闪旗舰店或特别活动)将品牌与顾客连接起来的营销方式。它们通常在线下或现场举行,并且可以包含数字元素,尤其是通过利用社交媒体,作为品牌创造独特且难忘时刻的有效方式。Eventbrite 的一项调查显示,78% 的千禧一代受访者表示他们更愿意把开销花在体验上而不是产品上,iii 这使得体验式营销成为触达千禧一代受众的有效工具。

音频营销帮助品牌将广告活动信息传递到屏幕之外,包括广泛的内容,如旋律、配乐和品牌内容。例如,由于过去两年智能音箱的拥有量增长了 77%,音频广告可以帮助以新的方式有效地吸引受众。品牌可以利用音频营销在听众一天中的不同时间点接触他们,无论是在健身房通过他们喜欢的音乐播放列表听广告,在通勤路上听播客,还是在家准备晚餐时听有声书章节。

互动式营销是品牌使用视频、评论、视觉效果、信息图、游戏、博客、电子邮件、社交媒体、音频和其他格式与消费者进行双向交流的过程。如果说过去的传统营销是品牌与消费者之间的单向交流,那么,互动营销则将这种交流方式转变为了双方参与的双向交流。互动式营销让受众可以参与对话,从而通过协作体验与品牌展开积极互动,而不仅仅是查看品牌传递的信息。

展示广告是一种在线广告,可以将文案和视觉元素与链接到落地页的行动号召 (CTA) 消息相结合。展示型推广通常位于网站的顶部或侧边——有时,也会出现在你正在阅读的内容中间——它们具有视觉吸引力,成本效益高,并且是品牌实现营销目标的一种可衡量的方式。由于它们可以高度定向,广告主可以根据兴趣和行为触达特定的人群,在正确的时间与合适的购物者建立连接,并使用引人注目的文案来吸引购物者。

搜索引擎优化

由于千禧一代是数字原住民,严重依赖搜索引擎进行研究和产品发现,因此搜索引擎优化 (SEO) 是触达和吸引他们的有效方案。通过研究千禧一代使用的搜索关键词,品牌可以优化其内容以出现在搜索结果页面的顶部,并通过制作高质量且信息丰富的内容(例如博客文章、商品评论或选购指南)来赢得这些购物者的信任。通过搜索与消费者建立这种信任和忠诚度,可以帮助品牌与千禧一代建立持久的情感连接。

内容营销

内容营销是一种战略营销方法,专注于创建和分发有价值、相关且一致的内容,以吸引和留住特定受众。与传统广告不同,内容营销旨在通过为潜在顾客提供他们觉得有用或有趣的信息来与他们建立情感连接。由于千禧一代特别重视真实性和讲故事,因此内容营销使品牌能够以更自然的方式展示其个性和价值观。

品牌营销以提升整个品牌的方式推广品牌的产品或服务。它涉及建立和维护品牌与消费者之间的关系以及营销品牌属性。通过在品牌与消费者之间建立情感连接来投资,可以有效地将消费者从一次性购买者转化为终身品牌倡导者。

千禧一代营销技巧

突出内容真实性

千禧一代在 Facebook 和 Friendster 等社交媒体服务以及 Blogger 或 WordPress 等早期博客网站兴起的时代成长。当时,用户通过与志同道合的人在线分享自身脆弱和不完美的一面来建立连接,这被视为真实且可产生共鸣的。通过分享观点和表达自己的个性,千禧一代得以建立具有与他们相似价值观的社区,他们也在所支持的品牌中寻找这些价值观。

保持透明

由于千禧一代重视真实性,他们更有可能信任那些对其行为坦诚的品牌,尤其是在多样性、公平性和包容性(DEI)、可持续性或品牌信任等方面。 即使品牌并不完美,有关公司如何运营或生产产品的更多信息也有助于在消费者中建立信任和忠诚度,尤其是在品牌不断改进的情况下。

建立信任

如今的千禧一代通常认为他们与品牌的关系是持续的,无论是他们一再购买自己喜欢的跑鞋,还是信任某个护肤品牌会发布道德采购的新产品。品牌可以通过倾听顾客的持续反馈并根据他们的偏好定制内容来培养这种情感关系,以表明他们在关注。在网站上回复评论、在社交媒体上与顾客互动或及时处理投诉,对于促进品牌忠诚度大有裨益。

千禧一代营销方案示例

案例研究

当百事公司 (PepsiCo) 希望将两种最美味的食物——Cheetos 和通心粉奶酪——结合成一种零食时,一个主要目标就是吸引新千禧一代品牌新客。有数据显示,70% 的千禧一代更喜欢零食而不是正餐,于是奇多 (Cheetos ) 与亚马逊广告合作,通过一项创意方案触达单身年轻成年人,该方案使用现代版 Cheetos 豹图像和食谱建议来提升购买意愿、品牌偏好度和广告知名度。

Cheetos

案例研究

这个老牌巧克力品牌希望触达新购物者之际,奇巧 (KITKAT) 与 Twitch 合作,以在游戏社区内建立品牌知名度和亲和力。通过在广告中融入“连败 (Tilt Mode)”(一个常用于描述可能影响玩家表现的情绪沮丧状态的术语),奇巧 (KITKAT) 找到了突破口,利用其知名的口号(“休息一下,来块奇巧”)来吸引这些年轻受众。

Kitkat

案例研究

为了在英国和德国提高受众认知度和购买意向,该健身品牌实施了一项视频优先方案,以触达 Z 世代成年人和千禧一代,他们占锐步 (Reebok) 当前亚马逊购物者的比例不到 18%。由于数据显示这组人群最常在线接触视频内容,锐步 (Reebok) 决定将视频广告作为其广告活动的主要媒介。Twitch 发挥了关键作用,视频广告的视频完整播放率达到了 95%,并且在英国和德国的广告投资回报率分别提高了 11% 和 40%。

Reebok

新闻

当道明银行 (TD Bank) 发现成年 Z 世代和千禧一代受众开设新账户的数量有所增加时,他们意识到这是一个机会,可以向这个年轻成年群体介绍他们在加拿大新推出的投资应用程序 TD Easy Trade。为了提升人性化体验,道明银行 (TD Bank) 与亚马逊广告合作,通过 Twitch 广告和流媒体电视广告开展了一项广告活动,从而提高了广告知名度和品牌知名度。

TD BANK

常见问题

那些受众属于千禧一代?

千禧一代,也被称为 Y 世代,是出生于 1980 年代初至 1990 年代中期之间的一代人。他们在互联网和数字技术兴起时成年,尤其是在最早形式的社交媒体兴起期间。

为什么千禧一代很重要?

千禧一代很重要,因为他们是伴随着科技发展而成长的第一代消费者,对互联网感到非常自在。他们习惯于网上购物、社交媒体和移动设备,这使得他们非常容易接触到数字营销广告活动。

千禧一代有哪些消费行为?

与前几代人相比,千禧一代更有可能具有社会意识,并支持与他们价值观相符的品牌。这意味着品牌的信息必须真实和透明。尽管千禧一代对传统品牌的忠诚度可能较低,但他们更有可能忠于他们认为真实且与其价值观产生共鸣的品牌。例如,根据《2023 年高效影响力报告》(2023 Higher Impact report),千禧一代关心的事业包括医疗保健和医疗保健权益(31% 的受访者)、健康和福祉(26% 的受访者)以及经济不确定性(24% 的受访者)。
千禧一代还经常将体验置于物质财富之上,因此品牌可能需要提供独特且难忘的体验来吸引他们的注意力。与同样在经济不确定时期成长的 Z 世代成年人一起,千禧一代比婴儿潮一代或 X 世代平均每周花费超过一小时收集产品和价格信息的可能性更高,然后才会做出购买决定。

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i Pew Research,美国,2019 年
ii Statista,美国,2023 年
iii Eventbrite,美国,2023 年