指南

差异化营销

定义、重要性和示例

差异化营销是一种营销方案类型,常被用于吸引不同细分受众群的广告活动。通过关注不同人群特征的某些特点,比如年龄、性别、位置或兴趣,差异化营销计划可以触达顾客,增进与顾客的情感连接,提升品牌知名度并推动销量增长

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什么是差异化营销?

差异化营销又称细分营销,是一种吸引利基市场或不同类型顾客的营销方法。针对您的目标受众中的不同顾客群体,差异化营销方案会创建不同的营销广告活动来优化品牌知名度

什么是无差异化营销?

无差异化营销或大众营销是一种营销类型,它针对多个细分市场而创建统一的营销广告活动。对于品牌来说,希望更拥有普遍吸引力且借助开展更具成本效益的广告活动来传播统一的资讯,这是一种常见的方案。

为什么差异化营销很重要?

差异化营销很重要,因为它允许品牌通过量身定制的资讯触达截然不同的受众。借助深思熟虑的品牌方案,公司可以关注顾客的特定需求,并通过精挑细选的渠道与之建立连接,同时改善各项指标,例如目标和关键结果

为什么无差异化营销很重要?

无差异化营销之所以很重要,是因为可以吸引各种各样的顾客。鉴于这是它的主要特点,对于精打细算且希望同时触达许多消费者的品牌来说,可以受益良多。

差异化营销与无差异化营销之间的主要区别是什么?

差异化营销和无差异化营销之间的主要区别包括品牌如何触达受众。差异化营销方案是针对更具体的受众而量身定制,而无差异化营销方案则是在通过营销活动与顾客建立连接时,采取了更通用的方法。在上述任何一种方案中,有效的营销计划都将作为营销广告活动指南,但实际的方案有助于实现广告活动的目标。

差异化营销与无差异化营销的触发时机?

当品牌想要挖掘受众的不同特征(例如年龄、性别、兴趣或地域差异)时,应使用差异化营销。为特定人群定制的更具体的营销方法有助于引发更多的兴趣,包括例如社交媒体和数字营销、广告牌、电视广告等不同渠道。

另一方面,对于资源紧张或尚未通过细分方案取得成效的品牌来说,无差异化营销可能更有用。对于具有更广泛吸引力且家喻户晓的品牌来说,它也可能更合适。

差异化营销的优缺点

优点

差异化营销的优点包括利用差异化市场细分为每个利基市场提供特定选择,从而有机会更紧密地满足不同顾客群体的不同需求。

缺点

差异化营销的缺点可能包括向不同细分受众群推广的成本增加,需要更多的时间和资源来准备独立方案和分析市场研究,以及潜在的非目标细分市场的顾客流失。

差异化营销的类型

有许多类型的差异化营销可以触达不同的目标受众。基于市场研究来了解您的品牌如何与所有类型的顾客建立连接。

产品差异化

想要将自己的产品与其他品牌区分开来的品牌可以选择产品差异化。比如,如果市场上有一款很受欢迎的运动鞋,那么另一个品牌若生产类似产品,则需要突出其独特性,例如更具持续性的材质或与代言人的独家合作关系,从而优化产品推广

服务差异化

公司可以在其营销方法中为不同的顾客提供不同类型的个性化服务。例如,二月可能是面向不同价位的情侣推广假日营销优惠的理想时机,例如套房升级或情人节的免费香槟。在春季,为了配合大学生的春假,酒店可以为团体朋友推广套餐,包括无限量饮料或自助餐。

分销或渠道差异化

基于不同细分市场的需求,公司应仔细考虑每个群体的分销方式。为了向顾客提供实际的产品或服务,针对特定的消费者群体,公司可以与不同类型的分销商合作。例如,生活在繁忙城市地区的顾客可能更喜欢在位于办公室附近繁华商业区的实体店进行购物,而乡村地区的顾客则可能依靠送货上门来购买相同的产品。

品牌可能还想考虑哪些供应商可以成为良好的渠道合作伙伴。例如,一家以独家经营引以为豪的奢侈服装零售商可能更乐意将其供应限制在高端店铺,但更实惠的品牌则可能希望通过在尽可能多的店铺开展独立的零售营销广告活动来触达尽可能多的大众。公司与其不同收入人群特征的顾客建立连接的方式就是区分这些截然不同群体的示例。

形象差异

在考虑品牌可能希望如何进行自我营销时,他们可以利用自身的形象和品牌定位来区分自己。无论是宣传自己是一家可持续发展的企业,突显自身的全球(或社区)影响力,还是将自己定位为高端或可负担的选择,公司都应该考虑如何最好地向市场展现自己。

在将这些不同类型的受众分组列入方案时,公司应考虑如何最好地定制其品牌产品或服务的定位步骤。

价格差异

通常被称为高端品牌的零售商仍然可以触达不同的顾客。例如,如果奢侈品零售商通常在专属百货商店销售其产品,那么他们仍然可以通过与大众市场零售商合作,以不同的价位为顾客创建特别产品线,进而获得品牌新客。

差异化营销方案

差异化营销方案有助于公司与其受众中的不同顾客群体建立连接,最终目标是增加收入。与无差异化营销方案相比,它通常需要更多的资源,因为基于不同特征,差异化需要更多的分析数据来区分顾客细分,以明确独特的需求设置,并确定如何最好地传播这些信息。

根据此类市场细分的细节,营销方案将根据不同的人群特征的不同需求和偏好而酌情改变。在社交媒体上将广告投放集中在年轻顾客上可能更合乎逻辑,而针对年长的顾客使用平面广告则可能更有用。

无差异化营销方案

无差异化营销方案应侧重于共性而非差异性。即使目标顾客涵盖很大的年龄组,生活在不同的区域,薪资各不相同,或者兴趣也各不相同,但无差异化广告活动将他们视为一个群体,向其传达统一口径的大众营销资讯。

差异化营销示例:

博客

为了应对媒体分散化的挑战,这家消费电子产品制造商与亚马逊广告 Brand Innovation Lab 合作定制广告解决方案。通过在不同的国家/地区为不同的目标市场定制广告创意素材,一加 (OnePlus) 得以收获有价值的反馈数据,继而在 Z 世代成年用户中重新大放光彩。

一加

博客

在 2023 年雷克萨斯 RX 混能 SUV 的发布会上,这家豪华汽车品牌与大厨 Ludo Lefebvre 和 Dean Fearing 合作设计了由 Whole Foods Market 提供的商品制作而成的车尾派对菜单。该广告活动开发了由 Alexa 提供支持的 Fire TV 展示秀,由 Clay Jeter 执导,亚马逊 Brand Innovation Lab 发现他拥有捕捉以食物和汽车为重点的镜头的能力。

雷克萨斯 (Lexus)

无差异化营销示例:

博客

作为全球领先的巧克力和糖果制造商之一的玛氏 (Mars) 希望在万圣节和假日季的其他时间里推广 M&M’S,并将其打造为人们观看电影时最受欢迎的零食。通过启动一场全球性的广告活动,打造互动体验并提供 Prime Video 积分,玛氏成功触达现有顾客和品牌新客并提升广告投资回报率

M&M'S

博客

为了拓展业务,Fine Hygial Holding 与亚马逊广告合作,提高其三大家用产品的知名度。通过在中东和北非的白色星期五期间使用亚马逊 DSP,这家健康用品和保健品公司制定了一项方案,在该地区重要的购物时期,将提升品牌影响力摆在优先位置。

Fine Hygienic