品牌形象

品牌形象是顾客对您所经营业务的整体印象。它涵盖从您的声誉到您的产品或服务的可靠性感知，再到您的品牌向公众散发的整体氛围。这是您的业务应定期监控和管理的最重要属性之一，以便与受众保持积极的情感连接。

打造顾客可以信赖的品牌形象很重要，因为它代表了当顾客联想到您经营的业务时，他们在情感上所设想和体验的内容。

花点时间思考一下您最喜欢的几个品牌、产品、人物、运动队、电影、节目或音乐。现在，扪心自问：为何它们在您心中各自领域里名列前茅？ 多年来，他们是否与您建立了牢固的信任关系？ 也许在您需要他们的时候，他们曾挺身而出。或者，更简单地说，或许它们都曾以某种独特的方式触动过您，而现在每当您想起它们时，那份触动依然会油然而生。

您所经历的这种正面联想，很可能也是您希望顾客对您所经营的业务产生的感受——这正是为何塑造积极的品牌形象是如此重要的首要任务。

衡量品牌形象最准确的方式是直接向公众询问他们的看法。在衡量品牌形象时，“顾客永远是对的”这句古老的格言依然适用。为了评估您的品牌形象，您可以开展问卷调查，定期寻求反馈，并在收到反馈时（无论是正面还是负面）都保持开放和接纳的态度。

品牌形象和品牌身份是截然不同的特质，它们分别捕捉了不同受众的感知。品牌形象是公众如何看待您所经营的业务员以及他们觉得自己在消费过程中受到了怎样的对待。另一方面，品牌身份是您的企业如何看待自己并希望被他人看待的方式。这些差异之所以重要，是因为您希望公众如何看待您，并不一定就是他们在实际中如何体验您的品牌。

塑造品牌形象的优势包括：它能提升品牌知名度；有助于您为协调一致、可扩展的品牌方案奠定基础；以及有助于提升顾客忠诚度。

您可以通过创造难忘的品牌时刻、激发行动和推动有意义的受众触达来塑造品牌形象。

创建强大的品牌形象有很多方法，每一种方法都可以为您的业务带来优势并促进其发展，同时加强与顾客的情感连接。最快捷的方式是通过线上广告来触达潜在顾客，或者提醒现有顾客关注您的品牌信息。从创建一个体现您所经营的业务的所有优秀品质的店铺，到通过音频广告触达更广泛的受众，有许多有效的方法可以构建您和您的顾客都引以为豪的强大品牌形象。