玛莎斯图尔特通过品牌旗舰店的生活方式内容创造独特的顾客体验

玛莎斯图尔特希望让新顾客能够轻松地找到和购买该品牌的各种商品，同时也吸引现有顾客回购。该团队意识到，建立一个能够激发难忘的品牌时刻并展示品牌独特性的新专区将是实现这两个目标的理想方式。

“从一开始就很明显，亚马逊将为我们提供触达新顾客的机会。玛莎斯图尔特母公司 Marquee Brands 的高级数字营销经理戈尔达·戴姆说，我们面临的挑战是创造一种在人群中脱颖而出并忠于品牌的店铺体验。

玛莎斯图尔特团队通过品牌旗舰店创建了一个无缝的首选购物专区，使他们能够保持创意素材控制力。推出 “玛莎世界” 店铺是该品牌与买家建立联系这一战略的重要组成部分。品牌旗舰店为玛莎斯图尔特提供了讲述完整品牌故事的空间，并激发了除一次性购买之外的持久顾客关系。

戴姆说：“有了品牌旗舰店，我们能够将玛莎斯图尔特的全部体验集中在一个地方。”

该团队采取了多项措施来确保他们能够将愿景变为现实并有效地执行其战略目标。

具体而言，他们决定通过建立一个包含教育和励志博客、帖子和精心挑选的图片库，将产品置于不同的生活方式环境中，从而将内容置于店铺体验的中心。

该团队确保品牌旗舰店具有一致的设计和美感，以反映真正的品牌精神。品牌字体、调色板和精选内容有助于以视觉吸引力和独特的方式讲述玛莎斯图尔特的品牌故事。

畅销和推荐商品模块、可购物图片和视频帮助展示了玛莎斯图尔特的全套产品，同时提供了内容丰富的互动购物旅程。店铺设计为易于浏览的特定产品页面和品类，方便买家了解不同的商品，比较商品并做出明智的购买决定。

该团队每月至少确保玛莎斯图尔特品牌旗舰店更新一次新内容，包括在年底假日季节等高流量购物活动之前。这是因为研究发现，平均而言，在过去90天内更新的品牌旗舰店的回头客增加了11％，每位访客的归因销售额增加了13％。¹

品牌旗舰店还设计为品牌推广活动的落地页，以帮助更多的受众了解玛莎斯图尔特品牌的全系列商品。最终，顾客在玛莎斯图尔特品牌旗舰店建立了购物篮，平均每笔订单有1.3件，比推出前增长了3％。²戴姆说：“品牌旗舰店是我们所有品牌和流域上部广告的目标位置。”

戴姆说：“有一句口头禅可以解释我们如何能够有效地使用品牌旗舰店，那就是：经常刷新，保持最新状态，增加品类页面的流量，发挥创意。”

戴姆强调了使用有吸引力的生活方式图片的重要性，以使顾客能够设想将商品无缝融入到自己的家中。戴姆解释说：“有吸引力的视觉效果在将商品兴趣转化为销量和培养回头客方面起着关键作用。”“此外，品牌应利用帖子从季节性或限时角度叙述故事。这样，喜欢您的品牌旗舰店的忠实品牌爱好者每次登录亚马逊时都会看到来自您品牌的消息和图片。”