案例研究
微软 (Microsoft) 法国分公司希望把握 Windows 11 发布契机,大放光彩。他们邀请了 NBA 全明星 Tony Parker 来助阵。
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目标
- 提高用户对新操作系统版本的认知度和购买意向
- 提升法国市场的销售额
方法
- 携手 Tony Parker 启动红人广告活动
- 在 Twitch 和 Fire TV 上通过视频宣布新版本发布
- 在 Amazon.fr. 网站主页上推广产品发布
结果
- 触达 1030 万受众
- 视频完整播放率达 85%
- 自定义落地页独立访客数达 3.9万
- 由 Tony Parker 助阵的广告业绩提升 60%
几十年来,在操作系统领域,微软 Windows 一直是 PC 用户的中流砥柱。而在体育运动领域,法裔美国篮球传奇人物 Tony Parker 也堪称同样的地位。但是,就像大多数可靠的备用品一样,一旦它成为您生活中的常备品,通常容易让人忘记它的作用。这就是微软法国在推出新的操作系统 (OS) Windows 11 时所面临的挑战。对于已然成为 PC 用户生活中的必备品特点的操作系统,如何才能突破束缚让受众为它的新版本发布而感到兴奋呢? 这犹如您用一张熟悉的面孔来分享新闻。
微软零售合作伙伴高管 Diane Fabre 说:“Tony Parker 谈到了他的童年,以及 Windows是如何伴随着他的成长:Windows 的绿色山丘、声音、还有 MSN。”当微软寻找一位能够与 Windows 11 的发布建立情感连接的红人时,他是不二人选。自 2022 年第 4 季度开始,微软与亚马逊广告合作开展了一项包含三个阶段的广告活动,将 Parker 20 年职业生涯的影响力与 Windows 的发展历史和新操作系统的优势相结合,并在 Twitch 和 Fire TV 上启动了该广告活动的重要部分。该广告活动的两个主要目标:提升受众对 Windows 11 的认知度,并提高法国地区的销售额——所有的举措皆是源自怀旧和熟悉的角度。
已知的挑战
在发布 Windows 11之前,微软已知晓若要激发人们的兴趣将会是一项挑战。尽管微软拥有大量希望推广的新功能,但是他们也明白 Windows 11 并不是他们发布的最受期待的版本。由于没有重大的操作改变或功能性的变化,此次发布并不像过去那样华而不实。
为了迎接挑战,微软联系了亚马逊广告团队并定制了广告活动创意。经由双方共同确定邀请知名人物并量身定制一项红人广告活动,通过投放高级媒体广告位来支持这项方案,进而提升可见度。
当为这项广告活动挑选知名人物时,微软知道他们想要寻找一位能与各代人进行交流,并被视为榜样的成功人士。简而言之,谁将会是那位能够展示微软最新操作系统提供的所有潜力的合适人选? 微软希望实现的关键目标有五个方面:提升法国地区的品牌知名度;操作系统的年销量同比增长 10%;与非科技受众互动;提供真实的背景故事;以及利用 Parker 的参与来提高 KPI,包括视频观看次数、点击率和视频完整播放率 (VCR)。
如何让个人故事具有普遍性
在邀请了前圣安东尼奥马刺队 (San Antonio Spur) 的 Tony Parker 之后,微软朝着他们的三个阶段计划迈进。第一阶段于 2022 年 10 月推出,是在 Twitch 和 Fire TV 上播出的一段 10 秒钟视频,视频内容为 Parker 宣布接受他与 Windows 的独家采访。第二阶段在采访当日启动——为此微软预订了主要位置供发布使用:Amazon.fr 门户网站上的主要广告位。该视频本身位于自定义落地页上。发布后的最后阶段包括从更大型的对话中截取的 30 秒片段。这些片段展示了 Windows 的优势,关注独立个体受众群以及他们可以如何使用操作系统(例如 Cloud Gaming 或 Teams)。重要的是,该广告活动的第三阶段确保了这些视频在黑色星期五期间重定向到与 Windows 11 兼容的 PC 促销页面。
Parker 的采访是这场广告活动的关键,这段时长 26 分钟的对话主要围绕 Parker 个人与篮球以及和 Windows 之间的故事展开,从而与受众建立情感连接。零售合作商高管 Fabre 补充道:“作为商人,他可以谈论如何以新的方式使用 Windows,作为父亲,他可以谈论如何使用 Windows 和 Xbox 的云游戏。”该广告活动立即引起了参与该广告活动的工作人员的关注,Fabre 指出,他们的一些 PC OEM 合作伙伴注意到了该广告活动,并询问他们是否可以将自己的品牌整合到广告活动中。
用真诚的方式使用熟悉的面孔
此次广告活动的成效对 Windows 来说是一个巨大的胜利。此次广告活动触达了 1,030 万受众(相当于约六分之一的法国人口)。1 展示型推广中使用的视频,获得了 85% 的视频完整播放率(比 70% 的基准高出 15%)。2 自定义落地页收获 3.9 万独立访客的注册量,其中 45% 的访客观看了超过 6 分 30 秒的访谈(25% 的访客做了标记)。3 此外,亚马逊广告将展示 Parker 的横幅广告与微软之前开展过的广告活动进行了比较--与之前的广告活动相比,新的广告活动的类似广告位获得了 60% 的业绩提升。4
广告活动期间,在 Amazon.fr 上有关 Windows PC 的搜索结果中有 25% 的产品能与 Windows 兼容,并且兼容 Windows 11 的设备的销售额为 150 万欧元,皆归因于此次发布。5
1-5 亚马逊研究,法国,2022 年