案例研究
Ubun 推动品牌新客发现 Orbis 的商品并提升其整体销售额
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目标
- 提升品牌新客 (NTB) 销售额
- 提高品牌新客转化率
方案
- 使用亚马逊营销云分析了销售数据,以了解转化路径并确定品牌新客较多的商品
- 使用亚马逊 DSP 针对品牌新客较多的亚马逊商品编码 (ASIN) 开展了广告活动,以进行升级销售并吸引更多处于认知阶段的品牌新客和忠实顾客
- 利用了商品推广,将品牌新客单次获客成本作为关键绩效指标 (KPI),以优化销售机会和推动增量销售
- 使用包含视频广告和自定义图片的品牌推广,以提升品牌形象并提高点击率
结果
- 品牌新客销售额提升了 41%
- 品牌新客率提高了 22%
Orbis 是一家日本护肤品零售商,于 2016 年开始在亚马逊站内销售商品。在亚马逊站内销售商品的最初几年,Orbis 的营销团队专注于最大限度地提高广告投资回报率 (ROAS)。但是,这种方案在吸引或留住他们想要触达的新顾客的数量方面并没有多大效果。
2021 年,Orbis 与 Ubun 合作,以帮助加速品牌增长并提高其在亚马逊站内的品牌新客转化率。Ubun 是亚马逊广告的合作伙伴,专注于通过定制的整体广告投资方案来提升销售额。
专注于提高广告活动和商品的新客率
Ubun 使用亚马逊营销云 (AMC) 分析了 Orbis 在过去一年的销售数据,重点关注每个广告活动和相关转化路径的新客率。他们确定了 Orbis 商品中最吸引新顾客的 ASIN,并使用亚马逊 DSP 重新吸引受众,以便通过这些 ASIN 向更多顾客进行升级销售。亚马逊 DSP 帮助 Orbis 在营销流域的认知阶段提高了品牌对用户的曝光度。Ubun 还计算了每位用户的年平均购买金额,设置了允许的品牌新客单次获客成本,并启用了竞价优化方案,以最大限度地实现 Orbis 的投放目标和业绩目标。
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对于像 Orbis 这样拥有很大市场份额的品牌,即使使用品类关键词进行搜索的用户也可能是现有顾客。通过使用亚马逊营销云数据来识别和获取品牌新客并实施相关方案,我们得以显著提升 Orbis 此前停滞不前的商品总销售额。
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——Ken Katayama,Ubun 客户经理
将首次买家转化为忠实顾客
进一步的分析帮助 Ubun 识别了多次购买同一种商品的忠实顾客。利用亚马逊 DSP,他们针对忠实顾客和品牌新客细分受众群开展了其他商品的补货和交叉销售促销活动。这推动了从首次买家向忠实回头客的转化,进而推动了长期销售。
为了提升增量销售额,Ubun 利用了各种搜索广告工具,包括亚马逊 DSP、AMC、品牌推广和商品推广。他们还使用了他们专有的自动报告工具 Ubun BASE,该工具利用亚马逊销售伙伴 API (SP-API) 和亚马逊广告 API 来帮助制定和执行销售额最大化方案。在根据顾客购买意愿对传入流量进行细分后,他们帮助 Orbis 创建了商品推广广告。他们没有使用传统的 ROAS 指标,而是使用品牌新客单次获客成本作为商品推广的 KPI,以帮助确保不错过任何销售机会。
除了商品推广外,Ubun 还部署了品牌推广视频广告和自定义图片,以帮助推广其优质品牌形象,使其在化妆品品类中脱颖而出。自定义图片也有助于提高点击率。在商品发布期间,Ubun 设置了新商品页面,并使用品牌推广来促进顾客对新商品的了解。他们部署了 SEO 方案,包括优化新商品名称、规格和内部关键词,以帮助确保可见度。
提升品牌新客销售额和顾客保留率
Ubun 的广告方案还扩展到了 Prime 会员日等销售活动。Ubun 计算了销售活动期间每位用户的平均收入与非销售活动期间的平均收入。他们允许在销售活动期间提高单次获客成本,以增加在护肤品品类的曝光度。与往年的 Prime 会员日活动相比,这成功地推动了新顾客的获取和销售增长。
通过使用 Ubun BASE 进行精确监控,以及调整新商品和现有商品的广告曝光度,Orbis 超额完成了财年中期的增长目标。具体而言,与使用亚马逊营销云之前的月平均水平相比,品牌新客销售额提升了 41%1。Orbis 的品牌新客率也提高了 22%2。
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事实证明,Ubun 是可靠、能提供支持的合作伙伴,帮助我们实现了销售目标。
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——Yuki Fujita,Orbis 高级客户经理
1-2 Orbis,日本,2024 年