标杆产品管理： 与 Laura Ford 和 Jason Choi 进行有效产品/用户体验团队协作的策略

产品和用户体验 (UX) 团队之间的有效合作对于带来卓越的客户体验和推动业务成功至关重要。在本文中，产品负责人 Laura Ford 和用户体验负责人 Jason Choi 分享了有关产品和用户体验团队如何有效协作，以带来出色客户体验的见解，这是我们的产品管理最佳实践系列的一部分。

建立合作伙伴关系

Laura Ford 是亚马逊广告的高级首席技术产品经理 (PMT)，拥有超过20年的与用户体验团队密切合作的经验。凭借对用户体验这一职能的深刻理解，她投入了大量时间寻找与用户体验合作伙伴合作的有效方式。Jason Choi 是亚马逊广告的首席用户体验设计师，拥有超过 17 年的产品和工程团队合作经验。他从多个广告产品的工作中获得了宝贵的洞见，帮助推动创新和以客户为中心的解决方案。下面，Laura和Jason分享了他们建立更高标准的产品/用户体验合作伙伴关系以及为客户带来更好的产品的策略。

1. 产品三合一： 了解这种强大的一致
   成功产品开发的核心是 “产品三合一”，即产品、用户体验和工程团队之间的协同关系。当这三个环节和谐运作并共享所有权时，有可能会带来变革。作为产品经理，必须对每项职能有深刻的理解，并真诚地尊重这些职能为谈判桌作出的独特贡献。
2. 利用用户体验专业知识获取宝贵洞见
   用户体验专业人员拥有有关客户行为、痛点和偏好的丰富知识。你可以让用户体验参与产品开发过程的早期，以此利用他们的知识和专业知识，以定义你正在解决的问题并验证你提出的解决方案。作为战略合作伙伴与 UX 合作，帮助您订立以客户为中心的愿景、进行用户研究和迭代设计，以确保最终产品真正满足用户需求。
3. 尽早展开合作并经常往来
   成功的产品/用户体验团队合作始于发现/构思阶段，并持续到整个产品生命周期。在需求定义和原型设计期间，一直到测试和发布后迭代，投资建立持续的合作伙伴关系。这种持续的参与使您能够主动解决问题，作出明智的决策，并提供连贯的、用户友好的体验。
4. 充分利用设计系统
   设计系统可以成为提高产品开发工作一致性和效率的强大工具。在拥有设计系统的组织中工作的产品经理应熟悉设计系统定义的标准、组件和指导方针。设计系统协调团队在一组共享的组件和模式上，以此加快进程实施并提高质量。强大的设计系统还使用户体验团队可以腾出时间专注于其他战略计划。
5. 拥抱实验和迭代
   产品开发是一个反复的过程，最好的结果通常来自于实验和学习的意愿。与您的用户体验团队合作，寻找用户测试、快速原型设计和数据驱动决策的机会。敏捷实验技术可让您验证假设、收集反馈并不断完善产品以满足不断变化的客户需求。
6. 共同克服挑战
   尽管有效的产品/用户体验协作的好处显而易见，但仍有一些挑战需要克服。保持对用户体验作用的期望，确保在正确的时间参与用户体验，并主动管理用户体验资源限制。利用设计冲刺、办公时间和集中式用户体验研究库等策略，将用户体验团队的影响力提升至最高。
7. 培养尊重和开放的文化。
   归根结底，成功的产品/用户体验团队合作取决于相互尊重、开放沟通和对客户成功的共同承诺的文化。鼓励您的团队接受不同的视角，挑战假设，共同寻找最佳解决方案。培养这种协作思维，您将释放产品开发工作的真正潜力，并提供令客户满意的体验。

即使是经验丰富的PMT也应不断探索改善与用户体验合作的方法，以推动创新和业务增长。发展这些关系，您可以释放新的机会，增强客户体验，并为您的团队取得长期成功做好准备。