Nghiên cứu mới của Amazon Ads giải thích lý do tại sao việc xây dựng thương hiệu lại quan trọng đối với các thương hiệu ưu tiên tập trung vào kỹ thuật số ở Ấn Độ

Ngày 13 tháng 9 năm 2024 | Tác giả: Shaunakraj Deshpande, Giám đốc tiếp thị

Nghiên cứu Amazon Ads

Trong bối cảnh hoạt động bán hàng không ngừng phát triển và có mức độ cạnh tranh cao của Ấn Độ, các thương hiệu tìm kiếm những cách sáng tạo để nổi bật và tạo mối liên hệ sâu sắc hơn với người tiêu dùng. Sự mở rộng liên tục của nền kinh tế Ấn Độ, tăng trưởng gấp ba lần tốc độ của Liên minh Châu Âu và Hoa Kỳ1, cùng với sự gia tăng của loại hình chi tiêu tùy ý muốn2, đã giúp các danh mục và thương hiệu tiêu dùng mới có rất nhiều cơ hội gia tăng và phát triển.

Việc áp dụng kỹ thuật số trên khắp Ấn Độ tăng trưởng theo cấp số nhân cũng là chất xúc tác cho hiện tượng này là. Điều này đã cho phép một thế hệ mới gồm các thương hiệu ưu tiên tập trung vào kỹ thuật số (DFB), vốn rất nhanh nhẹn và tiết kiệm chi phí, nhanh chóng tiếp cận và tương tác với người tiêu dùng, tận dụng các kênh trực tuyến làm bệ phóng mạnh mẽ. Tuy nhiên, khi các thương hiệu DFB này cố gắng duy trì quỹ đạo tăng trưởng và chuyển thành thương hiệu chính thống, trọng tâm đã chuyển sang một yếu tố quan trọng: việc bắt buộc phải xây dựng thương hiệu chiến lược.

Xác định và tương tác: Cách tiếp cận hai giai đoạn trong việc xây dựng thương hiệu cho DFB ở Ấn Độ

Theo nghiên cứu mới từ Amazon Ads Ấn Độ, xây dựng thương hiệu là việc cần thiết cho các DFB đang tìm cách củng cố sự hiện diện và mối quan hệ lâu dài với đối tượng khách hàng của họ. Mặc dù thành công ban đầu của DFB có thể được thúc đẩy nhờ khả năng nhanh chóng tận dụng các xu hướng và sở thích của người tiêu dùng đang phát triển thông qua các nền tảng kỹ thuật số, giai đoạn phát triển tiếp theo đòi hỏi một cách tiếp cận tổng thể và chiến lược hơn để phát triển thương hiệu.

Có hai giai đoạn chính để xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả cho DFB ở Ấn Độ:

  1. Xác định: DFB cần xác định lý do cho sự tồn tại của họ (mục đích thương hiệu) và những gì khách hàng nghe về họ (câu chuyện thương hiệu). Điều quan trọng là phải thiết lập mục đích thương hiệu từ sớm và trung thành với mục đích đó, đồng thời thích ứng với sự phát triển của thương hiệu và nhu cầu của khách hàng.
  2. Tương tác: Giai đoạn thứ hai được xây dựng dựa trên sự nhất quán của trải nghiệm và giao tiếp. DFB có thể lựa chọn giữa hai cách tiếp cận riêng biệt khi nói đến sự tương tác: “xây dựng thương hiệu để từ đó gia tăng doanh số” hay “gia tăng doanh số để từ đó xây dựng thương hiệu”.

Cách tiếp cận “xây dựng thương hiệu để từ đó gia tăng doanh số”: Tận dụng việc xây dựng thương hiệu để thúc đẩy sự thành công lâu dài

Một số DFB ở Ấn Độ chọn con đường “xây dựng thương hiệu để từ đó gia tăng doanh số”, sử dụng việc xây dựng thương hiệu để thúc đẩy sự thành công lâu dài. Trong một thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh, một thương hiệu mạnh có thể gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng, đơn giản bằng cách trở thành cái tên dễ nhận biết và đáng tin cậy nhất. Có thể đạt được trạng thái này bằng cách tuân theo một cách tiếp cận cân bằng giữa xây dựng thương hiệu và tiếp thị hiệu suất từ sớm.

Ví dụ, thương hiệu trang sức Giva, kể từ khi thành lập vào năm 2019, đã tập trung vào việc xây dựng sự hiện diện trực tuyến và thương hiệu thông qua quảng cáo video kỹ thuật số và lời chứng thực của người nổi tiếng. Sau đó, vào năm 2022, Giva đã mở rộng sang cửa hàng ngoại tuyến và sử dụng quảng cáo ngoài trời (OOH) để tiếp cận đối tượng khách hàng trong khu vực, thúc đẩy lưu lượng khách ghé thăm đáng kể đến các cửa hàng thực của họ. Sự lựa chọn chiến lược trong việc xây dựng một thương hiệu ưu tiên tập trung vào trực tuyến đã cho phép Giva mở rộng hoạt động bán hàng, biến thương hiệu trở thành một công ty 2 tỷ INR.

Cách tiếp cận “gia tăng doanh số để từ đó xây dựng thương hiệu”: Mở rộng quy mô, sau đó đầu tư vào xây dựng thương hiệu

Ngược lại, một số DFB ở Ấn Độ đã mở rộng quy mô bằng cách trước tiên tăng doanh số nhanh chóng, sau đó đầu tư vào xây dựng thương hiệu. Chiến lược này hoạt động tốt khi thương hiệu có một sản phẩm mạnh, kết hợp với tiếp thị hiệu suất, sẽ cho phép thương hiệu đạt được các mục tiêu doanh số gần trung hạn. Ở đây, khả năng giành được từng điểm tiếp xúc bán hàng là điều quan trọng để giúp xây dựng thương hiệu theo thời gian.

Thương hiệu nệm cao cấp, The Sleep Company, là một ví dụ về cách tiếp cận này. Được thành lập vào năm 2019, thương hiệu bắt đầu với sự ra mắt đồng thời trên cửa hàng trực tuyến và kênh bán hàng Trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C), và cuối cùng mở rộng sang cửa hàng ngoại tuyến vào năm 2022. Sự tập trung mạnh mẽ vào tiếp thị hiệu suất kết hợp với các hoạt động xây dựng thương hiệu rời rạc (nhằm mang lại doanh số bán hàng), cùng với nỗ lực tập trung vào việc tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm, đã giúp thương hiệu đạt được quy mô đáng kể.

Cách tiếp cận bốn giai đoạn đối với việc xây dựng thương hiệu thành công

Không có hai DFB nào giống nhau, và con đường phát triển của họ cũng vậy. Tuy nhiên, nghiên cứu của chúng tôi về DFB cho thấy ở mỗi giai đoạn, các thương hiệu có thể kết nối và tương tác với đối tượng khách hàng thông qua các giải pháp quảng cáo khác nhau và tiếp tục mở rộng quy mô.

  1. Sản phẩm phù hợp với thị trường: Ban đầu, thương hiệu phải tập trung vào việc xây dựng và tái tạo các sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ở giai đoạn này, DFB phải thiết lập các kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả thông qua các gian hàng trực tuyến và thu hút đối tượng khách hàng trong danh mục. Sponsored Products là một cách hiệu quả để tiếp cận đối tượng khách hàng của gian hàng trực tuyến rộng lớn thông qua việc cải thiện khả năng hiển thị của thương hiệu và trực tiếp đưa người mua đến trang chi tiết sản phẩm.
  2. Thị trường ngách bền vững: Khi DFB mở rộng quy mô, họ đặt mục tiêu xây dựng một mối liên hệ mạnh mẽ với cơ sở khách hàng trung thành của mình. Ở giai đoạn này, họ có được “sản phẩm chính” và tìm cách thiết lập một thị trường ngách thành công. Sử dụng Sponsored Display, Sponsored Brands, Gian hàng thương hiệu và Theo dõi thương hiệu, DFB có thể xây dựng kênh bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng cùng với các gian hàng trực tuyến bằng cách tiếp thị lại.
  3. Đổi mới sản phẩm: Đây là khi DFB mở rộng đối tượng khách hàng có thể tiếp cận chính xác nhờ vào việc hiểu được nhu cầu và hành vi của khách hàng. Họ đảm bảo sự hiện diện trên các điểm tiếp xúc bán hàng kỹ thuật số bao gồm quảng cáo hiển thị. Các thương hiệu có thể tiếp cận đối tượng khách hàng có liên quan bằng quảng cáo video và đại sứ thương hiệu hoặc người có ảnh hưởng thông qua Amazon Live.
  4. Thương hiệu chính thống: Khi DFB trở thành thương hiệu chính thống và dẫn đầu danh mục, họ tập trung vào tính nhất quán và vai trò dẫn đầu trong danh mục sản phẩm. Các thương hiệu có thể sử dụng chiến dịch đa kênh toàn diện. Ví dụ, thông qua quảng cáo trên thiết bị, vị trí quảng cáo cho sản phẩm và việc tích hợp thương hiệu trên miniTV, các thương hiệu có thể xây dựng kết nối cảm xúc với đối tượng khách hàng trực tuyến. Tương tự như vậy, tính năng đổi mới quảng cáo trên bao bì có thể giúp kết nối với đối tượng khách hàng ngoại tuyến. Sau đó, thương hiệu cũng có thể khám phá sự mở rộng trên toàn cầu.

Khi nắm bắt được sức mạnh của xây dựng thương hiệu chiến lược, các công ty tập trung hoàn toàn vào kỹ thuật số ở Ấn Độ có thể xây dựng lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ và bền vững trong không gian tiêu dùng và ngay lập tức thúc đẩy doanh số bán hàng. Điều này có thể giúp họ có được vị thế tăng trưởng lâu dài và củng cố vị trí với tư cách là công ty hàng đầu trong lĩnh vực của mình. Amazon Ads có thể đóng vai trò là đối tác cho DFB nhằm xây dựng thương hiệu trước người tiêu dùng có sự am hiểu về kỹ thuật số.

Bắt đầu xây dựng thương hiệu với Amazon Ads ngay hôm nay.

Tải xuống toàn bộ báo cáo xây dựng thương hiệu

1 Báo cáo của IMF về tăng trưởng GDP thực năm 2024 và Cơ sở dữ liệu triển vọng kinh tế thế giới
2 https://www.bloomberg.com/news/articles/2024-02-25/india-s-household-spending-doubles-in-12-years-survey-shows