Tất cả những điều bạn cần biết về người mua Amazon ở Ấn Độ
Ngày 12 tháng 12 năm 2023 | Tác giả: Shaunakraj Deshpande, Giám đốc tiếp thị
Thông tin chi tiết về người mua trên Amazon - Ấn Độ
Mua sắm trực tuyến là xu hướng đang phát triển nhanh ở Ấn Độ và được dự kiến sẽ tăng khoảng 17,5% trong năm 2023.1Để giúp bạn tìm hiểu hành vi mua sắm của khách hàng và vai trò của Amazon trong hành trình mua sắm của họ, Amazon Ads đã tiến hành một nghiên cứu 2 vào tháng 6 và tháng 7 năm 2022 với khoảng 2.000 người dùng internet ở khắp Ấn Độ thông qua một cuộc khảo sát trực tuyến. Sau đây là một số ý chính và quan trọng từ nghiên cứu này:
1) Phần lớn người dùng internet đều duyệt xem/khám phá cũng như mua hàng trên các trang web mua sắm.
Các đáp viên đã khám phá/duyệt xem trên các trang web mua sắm trong 6 tháng trở lại đây.
Các đáp viên đã mua sắm trực tuyến trong sáu tháng qua
2) Phần lớn khách hàng khám phá trực tuyến đều ưu tiên duyệt xem trên Amazon.
Các đáp viên chọn Amazon làm kênh khám phá sản phẩm
3) Phần lớn người mua đều truy cập Amazon sớm trong hành trình mua sắm.
Trái với niềm tin phổ biến rằng người tiêu dùng mua sắm trên Amazon ngay khi họ chuẩn bị mua hàng, nghiên cứu cho thấy hầu hết người mua truy cập Amazon khá sớm trong giai đoạn khám phá. Và chỉ một phần nhỏ người mua chọn không truy cập Amazon cho đến khi họ sẵn sàng mua hàng.
Truy cập Amazon trong giai đoạn khám phá
Truy cập Amazon khi sẵn sàng mua
4) Trong số các yếu tố then chốt thúc đẩy quyết định mua hàng trên Amazon, tên thương hiệu không phải yếu tố quan trọng nhất trong suy nghĩ của người mua.
Khoảng 50% người mua được khảo sát coi thương hiệu là yếu tố quan trọng trong khi quyết định mua hàng. Do đó, 50% người mua còn lại có thể muốn khám phá các thương hiệu khác/mới hơn.
Các yếu tố then chốt thúc đẩy quyết định mua hàng trên Amazon.in
Chất lượng
Lượt đánh giá và xếp hạng
Tính năng sản phẩm
Các chương trình ưu đãi và giảm giá
Thương hiệu sản phẩm
Các lựa chọn thanh toán như EMI, COD, v.v.
Trả hàng - đổi hàng và hoàn tiền
Bảo hành và đảm bảo của thương hiệu
Tùy chọn giao hàng và tiện ích trả góp
5) Gần một nửa số người mua chưa quyết định được thương hiệu định mua khi vừa bắt đầu khám phá sản phẩm trên Amazon.
Đã nghĩ đến một thương hiệu cụ thể
Chưa nghĩ đến thương hiệu nào và đang khám phá các thương hiệu
Có nghĩ đến một vài thương hiệu nhưng chưa chốt thương hiệu nào.
6) Amazon giúp người mua khám phá các thương hiệu mới trong khi mua hàng.
Gần một nửa số người mua trên Amazon cân nhắc một thương hiệu mới trong khi mua hàng. Điều này giúp củng cố thực tế rằng Amazon là nền tảng khách hàng chọn để khám phá và cân nhắc các thương hiệu mới hơn hoặc chưa dùng thử cũng như việc Amazon không chỉ là điểm đến để hoàn tất quá trình mua hàng theo kế hoạch.
Mua từ các thương hiệu cân nhắc ban đầu
Được coi là một thương hiệu mới trước khi mua hàng
Đề xuất dành cho nhà quảng cáo
- Tập trung vào chiến lược đầu phễu trên Amazon với quảng cáo hiển thị, quảng cáo âm thanh và quảng cáo video vì hầu hết các đối tượng khách hàng trên Amazon đều đang ở giai đoạn khám phá ban đầu.
- Rất nhiều người mua trên Amazon chưa quyết định được thương hiệu định mua và cần tìm hiểu thêm, vì vậy, điều quan trọng là phải có một Gian hàng thương hiệu bao gồm nội dung chất lượng cao và được cập nhật thường xuyên.
- Việc luôn chạy quảng cáo được tài trợ và quảng cáo video sẽ giúp thúc đẩy sự cân nhắc ở người tiêu dùng trong khi họ khám phá trên Amazon.
1eMarketer, Dự báo thương mại điện tử tại Ấn Độ 2023
2Amazon Ads, Ấn Độ, Tháng 6–Tháng 7 năm 2022; số đáp viên tham gia khảo sát: 2.000