Những điều nhà tiếp thị nên biết về việc tương tác với Thế hệ Twitch

Xuyên suốt lịch sử, nhóm nhân khẩu học trẻ nhất chịu chi này đã kéo theo một số thay đổi lớn nhất trong văn hóa. Thế hệ im lặng đã giúp củng cố tầm quan trọng của tivi trong các phòng khách trên khắp thế giới và tái tạo lại âm nhạc thông qua tình yêu nhạc rock & roll của họ. Vào đầu thế kỷ 21, Thế hệ Y đã tái định nghĩa cách kết nối với bạn bè, gia đình và cộng đồng thông qua việc sử dụng rộng rãi mạng xã hội — và Thế hệ Z đã đưa sự kết nối đó lên một tầm cao mới.

Trên Twitch, phần lớn cộng đồng là người trẻ tuổi thuộc Thế hệ Y và các thành viên lớn tuổi hơn thuộc Thế hệ Z. Với những trải nghiệm và giá trị chung, cùng niềm yêu thích nội dung phát trực tiếp, Amazon Ads thích gọi nhóm đối tượng kết hợp này là “Thế hệ Twitch”.

Twitch và Amazon Ads đã tiến hành một nghiên cứu toàn cầu bao gồm đánh giá ký hiệu học, nghiên cứu trực tuyến về cộng đồng Twitch, các nhóm trọng tâm sáng tạo và khảo sát với hơn 6.000 người được hỏi để hiểu rõ hơn cách tiếp cận, tương tác và mang lại giá trị cho đối tượng năng động này. Chúng tôi đã phát hiện ra những thay đổi then chốt trong hành vi và giá trị xác định cách Thế hệ Twitch tiếp cận văn hóa, cộng đồng và hoạt động giải trí.

Thế hệ Twitch lớn lên trong thế giới kỹ thuật số và ranh giới giữa “thế giới thực” và thế giới ảo ngày càng trở nên mờ nhạt hơn. Do đó, những người trưởng thành trẻ tuổi này kỳ vọng hầu hết mọi điều trong cuộc sống — từ đặt bữa tối, mua sắm quần áo mới đến xem nội dung video yêu thích — sẽ là một trải nghiệm suôn sẻ, trong đó họ có thể chuyển từ màn hình hoặc ứng dụng này sang màn hình hoặc ứng dụng khác một cách dễ dàng.

Ngoài việc chú trọng vào tính linh hoạt, Thế hệ Twitch đang từ bỏ trải nghiệm thụ động để có được trải nghiệm mang tính phối hợp hơn. Mặc dù nhóm người xem này vẫn thích xem TV nhưng họ đã quen với khả năng tương tác mà công nghệ mang lại, chẳng hạn như lối chơi trực tuyến mang tính phối hợp và các buổi phát trực tiếp cho phép họ đóng góp vào nội dung mình xem thay vì chỉ tiêu thụ nội dung đó. Dựa trên sự phối hợp, Thế hệ Twitch hướng đến cộng đồng và coi trọng tính hòa nhập hơn là tính độc quyền. Họ tin tưởng mãnh liệt rằng mọi người nên có quyền tiếp cận và cơ hội tận hưởng những thứ mình yêu thích, bất kể họ ở đâu trên thế giới hay có xuất thân như thế nào.

Nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra rằng một trong những thay đổi phổ biến nhất là những người trẻ tuổi đang chấp nhận bỏ qua nội dung và trải nghiệm chọn lọc để có được những nội dung và trải nghiệm chân thực hơn. Thế hệ Twitch lớn lên cùng với những khoảnh khắc được chọn lọc kỹ lưỡng và những bức ảnh được nâng cao về mặt kỹ thuật số mà bạn bè, người nổi tiếng và nhà sáng tạo chia sẻ trên mạng xã hội. Giờ đây, những người trưởng thành trẻ tuổi này kỳ vọng sự chân thực và trung thực — từ bạn bè, nhà sáng tạo và các thương hiệu tương tác với họ.

Làm thế nào các thương hiệu có thể kết nối với nhóm đối tượng khách hàng coi trọng sự kết nối chân thực và có mục đích?

Ngoài việc theo dõi chương trình giải trí, tận hưởng niềm vui và xem những streamer yêu thích của họ lên sóng, người xem còn đến với Twitch để trải nghiệm nội dung diễn ra theo thời gian thực và tìm hiểu những điều mới mẻ. Tương tự như những người hâm mộ thể thao xem đội nhà thi đấu, người xem đến với Twitch vì họ thích xem những người khác làm điều gì đó một cách có kỹ năng, đam mê và giải trí. Khác với hầu hết nội dung trên TV, Twitch mang đến cho người xem cơ hội trở thành một phần của hoạt động giải trí.

Twitch cho phép người xem cùng lúc trải nghiệm cộng đồng và sự thân thiết trong chương trình giải trí trực tiếp — bất kể họ ở đâu trên thế giới. Các tính năng, bao gồm trò chuyện, cho phép người xem tương tác với streamer và với nhau trong thời gian thực. Khoảng 75% người xem Twitch được khảo sát đồng ý rằng nội dung trên Twitch có ý nghĩa hơn vì những gì họ thấy đang diễn ra ngay tại thời điểm đó.

Twitch đưa khoảnh khắc “Bạn phải ở đó” lên một tầm cao mới cho streamer, người xem và thương hiệu. Các buổi phát trực tiếp cho phép người xem trải nghiệm những khoảnh khắc đầy cảm xúc với nội dung yêu thích của họ trong thời gian thực: những chiến thắng quan trọng trong các giải đấu trò chơi mang tính cạnh tranh, những bước ngoặt bất ngờ trong trò chơi nhập vai, những bài hát mới trong buổi biểu diễn âm nhạc, v.v. Trên thực tế, gần 4 trong số 5 người xem được khảo sát đồng ý rằng họ tương tác và chú ý hơn đến nội dung trên Twitch vì nội dung đó được phát trực tiếp.

Sự chú ý của Thế hệ Twitch cũng mở rộng đến các thương hiệu xuất hiện trên dịch vụ phát trực tiếp này, với 72% người xem Twitch được khảo sát đồng ý rằng khả năng tương tác của dịch vụ giúp quảng cáo trở nên thú vị hơn.

Như chúng tôi đã đề cập, Thế hệ Twitch hiểu cách quảng cáo, tài trợ và các hoạt động phối hợp thương hiệu khác giúp những streamer yêu thích của họ kiếm thu nhập. Nhận thức này có thể giúp các thương hiệu xây dựng mối liên hệ và nhận thức tích cực nơi người xem — đặc biệt khi họ thể hiện sự ủng hộ của mình đối với streamer và người xem trên Twitch theo những cách hợp lý. Twitch mang đến cho các nhà tiếp thị và nhà quảng cáo cơ hội hỗ trợ những streamer đam mê và cộng đồng đang phát triển, xây dựng mối quan hệ chân thực và trở thành một phần của trải nghiệm trực tiếp thú vị.

Twitch sẽ không được như ngày hôm nay nếu không có hàng triệu streamer đầy đam mê và sáng tạo phát sóng nội dung trực tiếp tới cộng đồng của họ. Người xem Twitch vô cùng tôn trọng và ngưỡng mộ những streamer mà họ yêu thích và coi việc thể hiện sự ủng hộ đối với streamer là điều không thể thiếu khi tham gia cộng đồng Twitch: 69% người xem Twitch được khảo sát cho biết họ có nhiều khả năng cân nhắc các thương hiệu mà chính những streamer yêu thích của họ sử dụng.

Trong việc hợp tác với các streamer, có một điều chắc chắn rằng: Mục tiêu là đạt được sự cân bằng phù hợp. Khoảng 76% người xem Twitch được khảo sát đồng ý rằng điều quan trọng là phải có sự được cân bằng phù hợp giữa streamer và thương hiệu. Streamer phù hợp không cần phải là nhà sáng tạo nội dung được theo dõi nhiều nhất trên nền tảng dịch vụ, nhưng họ phải là streamer thực sự phù hợp với thương hiệu của bạn và có thể chia sẻ tình yêu thực sự dành cho sản phẩm của bạn với cộng đồng của họ.

Bạn có muốn tìm hiểu thêm về cách thu hút sự chú ý của thế hệ có mức độ tương tác cao nhất này không? Tải xuống Thế hệ Twitch: Dẫn dắt sự thay đổi văn hóa.