Tương lai của khả năng tiếp cận khách hàng cụ thể và công nghệ quảng cáo
Ngày 18 tháng 6 năm 2024
Thế hệ tiếp theo của AdTech sẽ được hỗ trợ bởi các mô hình AI và máy học tiên tiến không yêu cầu cookie hoặc mã nhận dạng quảng cáo của bên thứ ba. Khi đó, AdTech sẽ đi kèm với công nghệ đơn giản hơn, khả năng kiểm soát và tính minh bạch mà các nhà quảng cáo mong đợi, cũng như mối quan hệ chặt chẽ hơn giữa các thương hiệu, nhà phát hành quảng cáo và các dịch vụ của bên thứ ba.
Quảng cáo có liên quan mà không cần cookie của bên thứ ba
Cookie đang dần bị loại bỏ và ngành công nghiệp này không còn phụ thuộc vào một thông tin duy nhất để kết nối các nhà quảng cáo, khách hàng và dịch vụ quảng cáo để cung cấp quảng cáo có liên quan. Việc không nắm được các thuộc tính chính như tín hiệu mua sắm và tương tác quảng cáo trên nhiều kênh khác nhau khiến các dịch vụ quảng cáo kỹ thuật số truyền thống gặp khó khăn khi tìm hiểu điều gì tạo ra trải nghiệm có ý nghĩa, nội dung nào thúc đẩy chuyển đổi với đối tượng khách hàng phù hợp và làm thế nào để tối ưu hóa quảng cáo trong suốt hành trình khách hàng để đạt mức độ tương tác và doanh thu tối đa. Tuy nhiên, Amazon Ads đã đầu tư nhiều năm để phát triển một thế hệ AdTech mới không cần cookie bên thứ ba và chúng tôi đã giúp các nhà quảng cáo thích ứng với quá trình chuyển đổi này.
Tính năng Ad Relevance của Amazon Ads là cách tiếp cận sáng tạo nhằm xác định các cơ hội quảng cáo phù hợp. Ad Relevance được xây dựng dựa trên sự hiểu biết sâu rộng của Amazon Ads về những yếu tố tạo ra trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và mối liên hệ giữa trải nghiệm mua sắm đó với tương tác quảng cáo, mối quan tâm với sản phẩm và danh mục cũng như chu kỳ hành động trong quá trình chuyển đổi đó. Tính năng này sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) mới nhất để phân tích hàng tỷ tín hiệu duyệt web, mua hàng và phát trực tuyến cùng với thông tin thời gian thực về nội dung được xem để hiểu khách hàng đang ở đâu trong hành trình mua sắm của họ và phân phối quảng cáo phù hợp trên các thiết bị, các kênh và loại nội dung mà không cần cookie bên thứ ba. Công nghệ này đã và đang hỗ trợ nhiều dịch vụ Amazon Ads, bao gồm Đối tượng khách hàng Amazon, Nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh và Hiệu suất+. Công nghệ này mang lại tác động có ý nghĩa và mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng cụ thể thêm 65% với các lượt hiển thị ẩn danh trước đây, giảm CPM đến 34% và cải thiện 8,8% CPC - với mức phân phối ngân sách 100%.
Đơn giản hóa với khả năng kiểm soát và tính minh bạch
Đơn giản hóa quá trình mua quảng cáo theo cách lập trình là cần thiết khi mà phạm vi dịch vụ truyền thông và công nghệ ngày càng bị phân mảnh, nhưng không cần phải đánh đổi bằng khả năng kiểm soát và tính minh bạch. Các nhà quảng cáo được giao nhiệm vụ xây dựng và bảo vệ thương hiệu cũng như hiểu giá trị đầu tư của họ. Điều này đòi hỏi khả năng kiểm soát thời điểm và vị trí phân phối quảng cáo và duy trì hiểu biết sâu sắc về hiệu suất của các chiến dịch. Chúng tôi mong muốn giải quyết vấn đề này bằng cách đơn giản hóa các nhiệm vụ tiếp thị cơ bản như lập kế hoạch, kích hoạt và đo lường, đồng thời cung cấp cho các nhà quảng cáo các biện pháp kiểm soát và đảm bảo minh bạch mà họ mong đợi.
Chúng tôi đã xây dựng Performance+ để giúp các nhà quảng cáo dễ dàng khai thác sức mạnh của Ad Relevance trong việc mua quảng cáo theo chương trình. Các nhà quảng cáo chỉ cần kết nối thông tin chi tiết và thiết lập KPI mà họ mong muốn, và các mô hình AI và máy học tiên tiến của chúng tôi sẽ giúp đạt được kết quả như kỳ vọng. Performance+ đơn giản hóa việc mua quảng cáo theo chương trình với báo cáo minh bạch về quảng cáo, hiệu quả, vị trí quảng cáo, đối tượng khách hàng tiếp cận được và tùy chọn kiểm soát để đảm bảo quảng cáo tiếp cận đối tượng khách hàng mà họ mong muốn. Các nhà quảng cáo tải lên tín hiệu kinh doanh thông qua thẻ quảng cáo Amazon Ads và API chuyển đổi, sau đó các mô hình AI và máy học nâng cao của Ad Relevance sử dụng thông tin này để tự động tối ưu hóa các chiến dịch. Một ví dụ tuyệt vời cho công nghệ này là Cox, công ty viễn thông đã sử dụng Performance+ để thu hút nhiều khách truy cập trang web hơn dựa trên tín hiệu tương tác trực tuyến/trung tâm cuộc gọi của họ, nhờ đó cải thiện CPA được 40%.
Amazon Marketing Cloud là một ví dụ khác về cách chúng tôi cung cấp cho các nhà quảng cáo quyền kiểm soát và cải thiện tính minh bạch để giúp họ khai thác thông tin chi tiết nhằm mở rộng giá trị kinh doanh. Amazon Marketing Cloud là dịch vụ vùng bảo mật, giúp các thương hiệu có thể kết hợp các tín hiệu của bên thứ nhất và bên thứ ba một cách an toàn để tìm hiểu hành trình của khách hàng, xây dựng và khám phá đối tượng khách hàng, đồng thời kích hoạt các đối tượng đó một cách liền mạch trên các kênh. Công ty viễn thông Cox cũng đưa hồ sơ chuyển đổi ngoại tuyến của họ lên Amazon Marketing Cloud và thực hiện phân tích phân bổ đa điểm tùy chỉnh. Họ nhận thấy rằng trong số tất cả các khách hàng mới của họ, những khách hàng chuyển đổi sau khi xem quảng cáo Amazon Ads trung bình có điểm giá trị trọn đời cao hơn 9%.
Mối quan hệ chặt chẽ hơn giữa các nhà quảng cáo, nhà phát hành quảng cáo và các dịch vụ của bên thứ ba để tối ưu hóa trải nghiệm quảng cáo.
Với sự phân mảnh các kênh quảng cáo và phạm vi của các nhà cung cấp dịch vụ, các nhà quảng cáo cần giúp đơn giản hóa khả năng truy cập và quản lý các mối quan hệ này, và chúng tôi sẽ tiếp tục khám phá các công nghệ để giúp các nhà quảng cáo và nhà phát hành quảng cáo thực hiện điều này.
Chúng tôi đã tạo ra Amazon Publisher Cloud để đưa các nhà quảng cáo và nhà phát hành quảng cáo lại gần nhau hơn. Amazon Publisher Cloud là dịch vụ vùng bảo mật duy nhất cho phép nhà phát hành quảng cáo phân tích tín hiệu của họ bằng các tín hiệu của nhà quảng cáo và Amazon Ads để tạo các giao dịch tùy chỉnh trong Amazon DSP, từ đó mang đến những quảng cáo có liên quan hơn với phạm vi tiếp cận ở quy mô lớn. Ví dụ: một nhà xuất bản có thể hiểu các tín hiệu theo ngữ cảnh của họ có ý nghĩa như thế nào đối với các đối tượng khách hàng của Amazon Ads đang tìm mua sản phẩm, chẳng hạn như đồ ăn cho thú cưng hoặc dụng cụ nấu ăn, và tạo ưu đãi cho một thương hiệu muốn tiếp cận các khách hàng trong thị trường này. Các nhà quảng cáo trong Amazon DSP Inventory Hub sau đó có thể dễ dàng xem các ưu đãi này. Dotdash Meredith, FOX và Tubi thông qua AdRise, Tạp chí Hearst, NBCUniversal, Newsweek, Warner Bros. Discovery, The Washington Post và nhiều công ty khác đã sử dụng Amazon Publisher Cloud.
Thông qua Thị trường kết nối Amazon Publisher Services, chúng tôi cũng cho phép các nhà xuất bản dễ dàng kết nối với các dịch vụ quảng cáo của bên thứ ba như nhà cung cấp mã định danh quảng cáo, từ đó mang đến nhiều tùy chọn hơn cho các nhà quảng cáo để thu hút đối tượng khách hàng họ mong muốn. Với việc ra mắt Signal IQ beta gần đây - một giải pháp đo lường mới giúp các nhà xuất bản định lượng hiệu suất của các tín hiệu phía cung của họ, bắt đầu với các định danh quảng cáo của bên thứ ba. Các nhà xuất bản có thể sử dụng Signal IQ để đo lường, đối chuẩn và tối ưu hóa các khoản đầu tư tín hiệu của mình để tinh chỉnh các chiến lược và đáp ứng nhu cầu của nhà quảng cáo
Tương lai của khả năng tiếp cận khách hàng và công nghệ quảng cáo sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng, nhà quảng cáo và nhà xuất bản nếu được thực hiện đúng cách, và chúng tôi đang liên tục khám phá và đổi mới để vượt qua thách thức thú vị này. Mặc dù đã đạt được những tiến bộ đáng kể, nhưng chúng tôi vẫn cách vạch đích rất xa. Amazon Ads sẽ tiếp tục là trung tâm đổi mới trong ngành quảng cáo khi chúng tôi cố gắng tạo ra các kết nối có ý nghĩa giữa khách hàng và thương hiệu trên toàn thế giới.