Làm thế nào các thương hiệu có thể tiếp cận người mua sắm ngoại tuyến trên Amazon ở Ấn Độ
Ngày 16 tháng 10 năm 2024 | Tác giả: Shaunakraj Deshpande, Giám đốc tiếp thị
Trong những năm gần đây, Ấn Độ được coi là một trong những nền kinh tế phát triển nhanh nhất trên thế giới. Cùng với sự tăng trưởng này là một trong những ngành mua sắm trực tuyến nổi lên nhanh nhất. 1Trong khi mua sắm trực tuyến đang gia tăng, các nhà quảng cáo nên xem xét hiện tượng “tìm hiểu trực tuyến, mua ngoại tuyến” (ROPO) như một phần trong lộ trình mua hàng của người tiêu dùng.
Để tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này, Amazon Ads India và Nielsen đã tiến hành một cuộc khảo sát bên ngoài gian hàng từ tháng 6 đến tháng 8 năm 2022 với hơn 2.600 đáp viên từ 16 thành phố và thị trấn ở Ấn Độ. Nghiên cứu này tiến hành phân tích hành vi dẫn đến mua hàng ở các danh mục có mức độ tương tác cao. 2 Dưới đây, chúng tôi sẽ chia sẻ một số điểm quan trọng từ nghiên cứu có thể thách thức một số quan niệm cố hữu mà các nhà quảng cáo có thể đang gặp phải.
Hầu hết những người mua sắm theo kế hoạch đều tìm hiểu thông tin trực tuyến trước khi mua hàng
Gần 80% số người được hỏi trong cuộc khảo sát cho biết họ có lên kế hoạch cho việc mua hàng, trong đó điều họ thường làm là tiến hành tìm hiểu thông tin trước khi mua. Và trong số những người mua sắm theo kế hoạch, 61% tìm hiểu thông tin trên nền tảng trực tuyến trước tiên rồi mới đến cửa hàng thực tế hoặc trong một chuyến ghé thăm cửa hàng thực tế.
Dữ liệu tìm hiểu người mua hàng theo kế hoạch trước khi mua
Phần lớn người mua hàng trực tuyến truy cập Amazon.in trước khi tiến hành mua hàng
Trong số những người duyệt web trực tuyến, 68% chọn truy cập Amazon.in trước khi mua gì đó từ một cửa hàng thực. Thói quen này khiến Amazon trở thành điểm đến phổ biến cho việc tìm hiểu trực tuyến ở những người mua hàng ngoại tuyến.
Dữ liệu người mua sắm trực tuyến
Điều gì khiến người mua sắm ngoại tuyến truy cập Amazon?
Người mua sắm ngoại tuyến đặt ra nhiều mục tiêu trong khi duyệt web trực tuyến trước cũng như trong quá trình truy cập gian hàng. Trong số những người mua sắm ngoại tuyến này, 74% cho biết họ truy cập Amazon để so sánh giá cả và kiểm tra giao dịch mua dựa trên đánh giá của khách hàng. Những người mua sắm này cũng tìm kiếm thêm kiến thức về sản phẩm và khám phá các sản phẩm mới khi truy cập Amazon.in.
Lý do truy cập trang web của người mua sắm trực tuyến
Người tiêu dùng mua ngoại tuyến không chỉ là “người mua sắm ngoại tuyến”
Trái với niềm tin phổ biến rằng nhóm người tiêu dùng ngoại tuyến và trực tuyến loại trừ lẫn nhau, khoảng 60% người mua sắm ngoại tuyến cũng từng mua sắm trực tuyến trong sáu tháng qua. Ngoài ra, 67% trong số này thích Amazon đối với các giao dịch mua hàng trực tuyến.
Người mua sắm Amazon ngoại tuyến
Nội dung đề xuất
1. Hiểu hành vi của đối tượng khách hàng
Người tiêu dùng có rất nhiều kênh để tìm hiểu và mua sản phẩm. Các thương hiệu có thể tìm cách hiểu rõ hơn về hành vi trực tuyến và ngoại tuyến của người tiêu dùng để tiếp thị lại một cách tối ưu bằng cách sử dụng các thuộc tính quảng cáo hiển thị.
2. Thu hút đối tượng khách hàng thông qua Amazon Ads
Các thương hiệu có thể sử dụng thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng và thông tin chi tiết về khách hàng trong Amazon Pi để tương tác với các đối tượng khách hàng có liên quan thông qua các giải pháp video của Amazon Ads, bất kể các đối tượng này mua trực tuyến hay ngoại tuyến.
3. Tiếp thị tới các đối tượng khách hàng tại nơi họ đang tương tác
Các thương hiệu có thể tương tác với những người tiêu dùng có liên quan mua hàng trực tuyến trên Amazon cũng như ngoại tuyến bằng cách sử dụng các chiến dịch quảng cáo toàn phễu được xây dựng dựa trên các giải pháp quảng cáo được tài trợ, quảng cáo hiển thị và quảng cáo video DSP.
4. Tăng cường đầu tư ở đầu phễu trên Amazon Ads
Các thương hiệu có thể nâng cao nhận thức của khách hàng trong suốt hành trình trực tuyến và ngoại tuyến bằng cách sử dụng Amazon DSP và Fire TV cũng như tích hợp nội dung bằng Amazon MiniTV.
Nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.