Amazon Ads và Ad Council đã định hình lại định nghĩa về tình yêu của Alexa

Khi người dùng hỏi Alexa: “Tình yêu là gì?” một trong những câu trả lời là giọng nói của Hodges với định nghĩa riêng của họ: “Tình yêu là khi chúng ta tạo ra không gian an toàn cho phụ nữ da đen”.

Đó là một phản ứng từ cuộc sống của chính họ và việc họ đã làm trong cộng đồng của họ.

“Khi tôi nói tạo ra không gian an toàn cho phụ nữ da đen, thì đó là tạo ra một không gian – cho dù đó là một khu vườn hay một trung tâm cộng đồng đi chăng nữa – nơi họ có thể cảm thấy được yêu thương và quan tâm,” Hodges giải thích. “Khu vườn là một mái nhà tràn ngập tình yêu thương.”

Cùng với định nghĩa mới được cập nhật về tình yêu của Alexa, Amazon Ads đã làm việc với Hội đồng quảng cáo để tạo ra một bộ phim ngắn đi sâu hơn vào những câu chuyện và cuộc sống của giọng nói đằng sau chiến dịch. Tham gia sản xuất video, đạo diễn đoạt giải thưởng Rodney Lucas trở lại Chicago quê hương của mình, nơi anh gặp mặt với các thành viên của khu vườn và tìm hiểu những trải nghiệm sống của họ. Trong video sẽ có cảnh những người như Hodges đi bộ qua khu vườn của họ, cùng với Cheer, một nhà phát triển phần mềm đã nhập cư đến Mỹ từ thành phố Nam Xương, Trung Quốc và Rajee, một nhà hoạt động khuyết tật với một câu nói trong video: “Tình yêu là khi hỗ trợ mọi người theo đuổi ước mơ của họ, bất kể khả năng của họ.” Lucas, người được biết đến với cách kể chuyển thân mật về những câu chuyện của người da đen, đã nắm bắt được câu chuyện của những người này trong cộng đồng của chính họ bằng sự đồng cảm và nhân văn.

“Một thứ mà hầu hết chúng ta đều có điểm chung – bất kể địa vị kinh tế xã hội hay bạn ở đâu – đó là tất cả chúng ta đều muốn được yêu thương, và tất cả chúng ta đều có các định nghĩa khác nhau về điều đó”, Lucas nói. “Tôi nghĩ thật là tuyệt khi làm việc với Amazon để tìm ra một cộng đồng đa dạng nhất và cho họ cơ hội để nói ý nghĩa của tình yêu của họ là gì.”

Đối với Lucas, điều quan trọng là khi quay phim này ở South Side, Chicago, nhóm làm phim sẽ ở lại khách sạn và ăn tại các nhà hàng tại đó, và “đóng góp vào nền kinh tế của South Side và cho phép bản thân trở thành một phần của cộng đồng”, ông nói. “Tôi nghĩ rằng chúng tôi đã phản ánh được năng lượng đó trong những đoạn ghi hình. Đó là lý do tại sao tôi muốn trở thành một phần của điều này. Tôi thấy những bộ phim này là một bước đột phá trong lĩnh vực quảng cáo, nhưng cũng là một sáng kiến quan trọng độc lạ để một đạo diễn da đen trổ tài”.

Từ quan niệm, đến những tiếng nói, cho đến đoàn làm phim đằng sau hậu trường, sự đa dạng, công bằng và hòa nhập là cốt lõi của chiến dịch này.

Ra mắt vào năm 2015, chiến dịch Tình yêu không nhãn mác của Ad Council đã tập trung vào việc thúc đẩy “sự chấp nhận và hòa nhập đối với tất cả mọi người ở các chủng tộc, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục, tuổi tác và khả năng khác nhau”. Trong năm năm qua, Amazon đã quyên góp phương tiện truyền thông cho Ad Council.

“Chúng tôi rất vinh dự được hợp tác với Amazon và Alexa để xác định lại ý nghĩa của tình yêu bằng cách đưa những câu chuyện đa dạng về hòa nhập trực tiếp đến nhà của mọi người. Hy vọng của chúng tôi là khi các đối tượng hỏi về tình yêu, họ sẽ nghe thấy những tiếng nói truyền cảm hứng cho họ hành động trong cộng đồng của mình”, Chủ tịch và Giám đốc Điều hành của Hội đồng quảng cáo Lisa Sherman cho biết. “Sự hợp tác này phù hợp với mục tiêu của Tình yêu không nhãn mác – tràn ngập văn hóa bằng những thông điệp về tình yêu không thiên vị và không phân biệt chủng tộc, tuổi tác, bản sắc giới tính, tôn giáo, khả năng và khuynh hướng tình dục”.

Alexa đã được hỏi hàng triệu câu hỏi về tình yêu.

“Chúng tôi biết Alexa và chủ đề tình yêu sẽ có mức độ tương tác cao với các đối tượng,” Rob Alley, Phụ trách Brand Innovation Lab của Amazon Ads, Viễn thông và giải trí, cho biết. “Nhưng khi chúng tôi hỏi Alexa về tình yêu, chúng tôi biết rằng chúng tôi có thể làm cho những câu trả lời trở nên gần gũi với con người hơn. Chúng tôi cảm thấy có một cơ hội tuyệt vời để Alexa trao cơ hội cho khách hàng của chúng tôi từ nhiều lai lịch và danh tính khác nhau bày tỏ tình yêu có ý nghĩa gì đối với họ.”

Phòng thí nghiệm đổi mới thương hiệu lên kế hoạch tìm một công ty sản xuất và đạo diễn để truyền tải được điều chúng tôi muốn cho chiến dịch. “Các dự án mà Rodney đã làm trong quá khứ đều thực sự tuyệt đẹp, chân thực và gần gũi,” Alley nói. “Chúng tôi đảm bảo từ khái niệm này đến sản xuất rằng ý định đằng sau điều này là tính hòa nhập rất cao.”

Khi Lucas quay trở lại South Side, Chicago cùng nhóm sản xuất, anh mở một cuộc tìm kiếm để tìm ra tiếng nói đằng sau chiến dịch. “Tôi luôn tìm cách tạo ra bầu không khí thư giãn như trong nhà,” Lucas nói. “Tôi muốn quá trình đó phải hoàn toàn vì con người và tôn vinh họ nhất có thể. Như thể bạn là khách trong phòng khách của tôi”.

Ví dụ, Hodges đã được các thành viên trong cộng đồng đề cử để tham gia chiến dịch.

Với sự ra mắt của chiến dịch vào đầu tháng 2, gần đến Ngày lễ tình nhân, chiến dịch sẽ diễn ra trong suốt năm 2022, mang đến cho khách hàng Alexa ở Mỹ cơ hội nghe những định nghĩa về tình yêu từ Hodges và những người khác.

“Chiến dịch là một cơ hội tuyệt vời để thể hiện các định nghĩa khác nhau của tình yêu. Tôi rất vinh dự khi là một phần trong nhóm người đó”, Hodges nói. “Tôi biết có những người ngoài kia cần điều này. Và tôi muốn mọi người biết rằng chỉ cần một người để bắt đầu một phong trào”.

Theo một nghiên cứu từ Environics Research và Amazon Ads, 90% người tiêu dùng ở cả Hoa Kỳ và Châu Âu cho biết họ đánh giá cao khi một thương hiệu là công dân doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội. Ngoài ra, 60% người tiêu dùng ở cả hai khu vực sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một thương hiệu hành động để giải quyết một vấn đề xã hội mà họ cho là quan trọng.

“Tôi nghĩ thật tuyệt vời khi Amazon có một mức độ tôn trọng và siêng năng cao như vậy”, Lucas nói. “Chúng ta đang sống trong thời kỳ mà các thương hiệu có thể là một phần của các cuộc trò chuyện quan trọng hơn. Tôi nghĩ rằng hiện nay mức độ trách nhiệm thương hiệu đã cao hơn”.

Trách nhiệm này là cốt lõi của Amazon, Alley chia sẻ.

“Chúng tôi đã tạo ra một danh sách nguyên tắc lãnh đạo cho việc này. Có nghĩa là các nguyên tắc lãnh đạo rất quan trọng và nằm trong cốt lõi của công ty chúng tôi. Để đạt được điều đó đòi hỏi chúng tôi phải có những hành động sau khi đã suy nghĩ thấu đáo”, Alley nói. “Điều quan trọng là chúng tôi phải khiến việc này mang tính hòa nhập cao nhất có thể. Tình yêu là thứ độc nhất. Nó rất phức tạp, và nó khác nhau đối với tất cả mọi người. Tôi nghĩ chiến dịch này là để tôn vinh điều đó”.

Amazon sẽ tiếp tục làm việc với Hội đồng quảng cáo vào năm 2022.

Hiện tại, định nghĩa của Alexa về tình yêu đã rộng hơn và gần gũi với con người hơn một chút.