DEI và tính bền vững tác động đến hoạt động mua sắm của người tiêu dùng trong ngành du lịch như thế nào

Đi sâu vào nghiên cứu Tác động cao hơn trong năm 2022, chúng tôi đã khám phá tâm lý người tiêu dùng từ Canada, Đức, Nhật Bản, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ liên quan đến năm ngành công nghiệp (Thời trang, Sức khỏe & Làm đẹp, Du lịch, Hàng tạp hóa và Ô tô) để hiểu rõ hơn cảm nhận của họ về vai trò của thương hiệu xung quanh các vấn đề về tính bền vững, cũng như đa dạng, bình đẳng và hòa nhập (DEI).

Từ hoạt động tuyển dụng đa dạng đến việc đảm bảo tất cả khách hàng cảm thấy được coit rọng, việc ngăn chặn phân biệt đối xử trong ngành du lịch chính là điều cực kỳ quan trọng đối với những người tiêu dùng quan tâm đến DEI. Những cách thức hàng đầu mà người tiêu dùng tin rằng các thương hiệu du lịch và giải trí có thể chứng minh cam kết của họ đối với DEI bao gồm:

Trong bối cảnh gần một nửa (42%) người tiêu dùng toàn cầu quan tâm đến DEI trong ngành du lịch và hơn một nửa (55%) quan tâm đến tính bền vững, dưới đây là một số hành động mà các thương hiệu có thể thực hiện:

1. Thống nhất giữa mục đích của thương hiệu và hành động để thể hiện cam kết về tính bền vững và DEI
2. Chú trọng đến nhu cầu của người tiêu dùng khi lập chiến lược thương hiệu để gây dựng lòng tin cũng như uy tín với khách hàng
3. Duy trì kết nối với khách hàng bằng cách chia sẻ chân thực câu chuyện về các nỗ lực liên quan đến tính bền vững và DEI của thương hiệu thông qua những kênh khác nhau, cũng như các giải pháp như Truyền hình trực tuyến, quảng cáo âm thanh và các chiến lược xây dựng thương hiệu đa mục tiêu khác