Kết nối với người tiêu dùng dựa trên các kỳ vọng về DEI và tính bền vững trong ngành hàng tạp hóa

Đi sâu vào nghiên cứu Tác động cao hơn trong năm 2022, chúng tôi đã khám phá tâm lý người tiêu dùng từ Canada, Đức, Nhật Bản, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ liên quan đến năm ngành công nghiệp (Thời trang, Sức khỏe & Làm đẹp, Du lịch, Hàng tạp hóa và Ô tô) để hiểu rõ hơn cảm nhận của họ về vai trò của thương hiệu xung quanh các vấn đề về tính bền vững, cũng như đa dạng, bình đẳng và hòa nhập (DEI).

Thương hiệu hàng tạp hóa là một yếu tố quan trọng trong trải nghiệm mua sắm của nhiều người tiêu dùng

Vai trò then chốt của các thương hiệu trong ngành hàng tạp hóa là rất đặc biệt, và người tiêu dùng coi họ như người dẫn dầu vì những lý do quan trọng như tính bền vững, cũng như đa dạng, bình đẳng và hòa nhập (DEI).

Người tiêu dùng cảm thấy rằng không có con đường chung nào để trở thành một nhà lãnh đạo DEI trong ngành hàng tạp hóa, mà các thương hiệu có thể thực hiện nhiều biện pháp để thúc đẩy sự hòa nhập trong quá trình hoạt động.

Với người tiêu dùng toàn cầu, cam kết của một thương hiệu đối với DEI trong ngành hàng tạp hóa có thể thể hiện ở các điểm sau:

Trong một thế giới ngày càng kết nối, người tiêu dùng muốn thấy các thương hiệu hàng tạp hóa thể hiện cam kết về DEI

Cho dù là thông qua tuyển dụng công bằng, thực tiễn lao động công bằng hay các sản phẩm đa văn hóa hơn trên kệ, điều quan trọng đối với người tiêu dùng là các thương hiệu hàng tạp hóa phải thực hiện hành động để thể hiện cam kết về DEI.

Người tiêu dùng hiện đang tích cực tìm hiểu vấn đề DEI

Trong bối cảnh Internet dễ truy cập và DEI là một mối ưu tiên ngày càng tăng, người tiêu dùng có nhiều khả năng tự tìm hiểu về cam kết DEI của một thương hiệu hàng tạp hóa trước khi thực hiện mua hàng.

Người tiêu dùng có định nghĩa của riêng họ về tính bền vững

Tính bền vững trong ngành hàng tạp hóa sẽ có ý nghĩa khác nhau đối với người tiêu dùng khác nhau. Với nhóm người tiêu dùng toàn cầu được khảo sát, một số cách hàng đầu mà các thương hiệu hàng tạp hóa có thể thể hiện cam kết về tính bền vững bao gồm mua sản phẩm nuôi trồng tại địa phương để giảm vận chuyển, giảm bớt vật liệu đóng gói hoặc sử dụng nhiều vật liệu tái chế hơn, các địa điểm sản xuất/trang trại thân thiện với môi trường và giảm lãng phí thực phẩm.

Với việc người tiêu dùng toàn cầu được khảo sát luôn có mối quan tâm hàng đầu về DEI và tính bền vững, dưới đây là một số hành động mà các thương hiệu trong ngành hàng tạp hóa có thể thực hiện:

1. Điều chỉnh mục đích phù hợp với hành động thể hiện cam kết về tính bền vững và DEI
2. Chú trọng đến nhu cầu của người tiêu dùng khi lập chiến lược thương hiệu để gây dựng lòng tin cũng như uy tín
3. Đảm bảo câu chuyện thương hiệu của bạn kết nối được với khách hàng bằng cách thể hiện những nỗ lực về tính bền vững và DEI thông qua các kênh và giải pháp như Truyền hình trực tuyến, quảng cáo âm thanh của Amazon Ads và các chiến lược xây dựng thương hiệu đa mục tiêu khác.